Este artículo fue escrito por el Dr. Michael Shank, director de comunicaciones de la Carbon Neutral Cities Alliance y profesores adjuntos en el Centro de Asuntos Globales de la Universidad de Nueva York.
En mi último artículo para Apolítico, cubrí seis principios basados en la ciencia del comportamiento que lo ayudarán a implementar políticas sostenibles en ciudades y comunidades.
En este artículo expandiré la lista y cubriré seis consejos prácticos más: tratar con prejuicios, normas y nuestra propensión a la procrastinación, que se interponen en el camino de sociedades más ecológicas.
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7. Sesgo de primacía
Hay un sesgo hacia la información que se presenta primero, frente a la información que es menos visible. La consecuencia de este sesgo de primacía es que los mensajes importantes se pierden porque no recibieron la atención que merecían.
Entonces, ¿cómo impacta ese sesgo en cómo enviamos un mensaje al clima y la sostenibilidad? ¿Las políticas ecológicas de su departamento, por ejemplo, se presentan de manera muy visible en sus sitios web, y tiene canales de redes sociales específicamente dedicados al clima y la sostenibilidad?
Otra pregunta que todos deberíamos hacernos es si nuestros líderes locales (por ejemplo, alcaldes, personal de la ciudad) lideran primero el mensaje sobre el clima y la sostenibilidad, o si lo presentan como parte de una cartera completa y lo colocan en último lugar en una lista.
Ejercicio: teniendo en cuenta el sesgo de primacía, vale la pena explorar los vehículos y canales de comunicación para ver si el clima y la sostenibilidad se presentan de manera prominente y, de lo contrario, ¿eso es negociable en absoluto dentro de la ciudad / pueblo / organización?
¿Cómo podemos aumentar las ofertas de clima y sostenibilidad para que, desde una perspectiva de comunicación de cambio de comportamiento, estemos en la parte superior, no en la parte inferior, de cualquier lista?
8. Dilación
Todos postergan algo en algún momento de su día, semana o mes, razón por la cual cualquier encuadre lejano "2050" para nuestras iniciativas de clima y sostenibilidad es potencialmente problemático.
Incluso 2040 y 2030 parecen estar muy lejos. La gente esperará hasta el último minuto para hacer lo que sea que les pedimos que hagan. También es por qué es problemático para nosotros hablar sobre los impactos futuros; simplemente refuerza la propensión a posponer las cosas.
Necesitamos hablar sobre los impactos que están ocurriendo aquí y ahora. Necesitamos ofrecer pasos de bebé fáciles y pequeños que cualquiera pueda dar ahora. Y necesitamos objetivos y plazos climáticos a corto plazo, amigables con el público, para equilibrar nuestra gran cantidad de objetivos climáticos a largo plazo.
Es más probable que las personas tomen medidas si es fácil en el momento, si pueden ver la diferencia de inmediato y los objetivos son inmediatamente relevantes
"Es más probable que las personas tomen medidas si es fácil en el momento, si pueden ver la diferencia de inmediato y los objetivos son inmediatamente relevantes"
Es cierto que la pregunta sobre el clima / sostenibilidad a corto plazo no siempre tiene los rendimientos más visibles, pero necesitamos reenfocar nuestras lentes de comunicación y participación pública en las realidades de 2020 y 2025, de modo que la inclinación de las personas por la dilación sea contrarrestada por plazo realidades y posibilidades.
9. Normas sociales
Todos conocemos el poder de la norma social de algo. La aprobación importa. Lo que otros están haciendo importa. Todos conocemos el estudio que muestra que si su vecino tiene paneles solares , es más probable que tenga paneles solares.
Y si su vecino está ahorrando dinero en su factura de servicios públicos, debido a algunas medidas de eficiencia energética, es más probable que se vea obligado a buscar el mismo o mejor ahorro al tomar medidas similares.
Dado esto, ¿cómo podemos usar mejor nuestros vehículos de comunicación para mostrar que está ocurriendo un movimiento y que nuestros sectores público y privado están cambiando el juego y haciendo el cambio? ¿Cómo estamos reflejando las acciones de la comunidad para que los residentes y los propietarios de edificios vean a sus pares tomar medidas en toda la comunidad y, por lo tanto, estén motivados para hacer lo que otros están haciendo?
Esto implica la narración de historias y el uso de fotografía y video, por lo que reconocemos que llevará tiempo presentar una imagen de cuál es la nueva norma social (verde) dentro de la comunidad. Pero vale la pena porque funciona.
Reflexionando sobre la comunidad, las acciones ecológicas que ocurren dentro de ella no solo funcionan desde una perspectiva de norma social, sino que, especialmente en el campo de la acción climática y la política climática, donde las personas pueden sentir que su acción individual no hará una gran diferencia, reflexionar hacia atrás también puede elevar emocionalmente a las personas, proporcionar inspiración y esperanza y contrarrestar el derrotismo.
10. Sesgo de statu quo
La configuración predeterminada es poderosa. Nos gusta la rutina y nos atenemos a nuestras rutinas. Del mismo modo, si ya se ha establecido un statu quo, es menos probable que, en general, nos desviemos de eso. Es más fácil de esa manera. Entonces, ¿cómo afecta este principio y esta psicología a nuestras comunicaciones de cambio de comportamiento centrado en el clima?
En primer lugar, ¿estamos llegando a las personas dentro de su rutina, en lugar de pedirles que nos encuentren, que a menudo está fuera de su rutina? ¿Los estamos reuniendo con nuestros mensajes y mensajeros, y vamos a donde sus rutinas los llevan? Si no, comencemos a hacer eso.
Además, ¿cómo comenzamos a establecer configuraciones predeterminadas que sean más sostenibles? Ya sabemos lo que es posible con el marco de exclusión voluntaria o inclusión voluntaria (la primera produce tasas de participación significativamente más altas que la segunda), pero ¿cómo podemos llevar esto más lejos para que el nuevo status quo sea cada vez más sostenible?
11. La disponibilidad heurística
Nuestros públicos pueden pensar que nunca antes han experimentado un impacto climático o, si lo han hecho, que solo ha habido unos pocos eventos, no muchos. Esto se debe, en parte, al hecho de que la prensa y los formuladores de políticas no están contextualizando los eventos climáticos extremos dentro de una realidad de calentamiento global.
Por lo tanto, la disponibilidad de nuestra memoria climática y la facilidad con la que se nos ocurren cosas sobre dónde están conectados los puntos climáticos es limitada. Este es un problema porque, como dice Ideas42, "juzgamos las probabilidades en función de la facilidad con la que se me ocurren ejemplos".
¿Cómo estamos comunicando y relatando los impactos climáticos para que el público pueda recurrir a estos ejemplos al imaginar cómo será el futuro porque los ejemplos están más disponibles para la mente?
¿Podemos usar nuestros canales de medios - nuestros sitios web, nuestras redes sociales - para documentar los impactos climáticos para que las personas tengan una evaluación más realista de la probabilidad?
Del mismo modo, ¿cómo estamos presentando soluciones (de todas las formas posibles y repetidamente) para que las personas tengan ejemplos constantes y comunes del tipo de comportamiento que estamos fomentando? Entonces, cuando piensan en “volverse ecológicos”, hay muchos ejemplos muy públicos que les vienen a la mente, cosas que han visto y presenciado antes.
Cuanto más lo enviemos individual y organizacionalmente, para que el público vea que sus líderes también se vuelven ecológicos en lo que comen, conducen, vuelan, usan y potencian, más el público tiene estos ejemplos disponibles para el recuerdo mental y de memoria.
12. La falacia de planificación
Los humanos rara vez explican y asignan tiempo suficiente para una tarea determinada.
Estudio tras estudio, somos demasiado optimistas acerca de cuánto tiempo llevará llevar a cabo las tareas. Esto tiene enormes implicaciones en cualquiera de nuestros objetivos y plazos de sostenibilidad para 2030, 2040 y 2050. Y es por eso que es esencial tener muy claro cuánto tiempo tomarán estas tareas y reorientar los plazos para que sea una planificación estimable más fácil período para el público (ya que a menudo no planificamos otras tareas en plazos de 20 o 30 años).
Es cierto que, dado que el cambio de juego a gran escala llevará tiempo, queremos ser claros acerca de la planificación necesaria y positivos sobre nuestra capacidad para realizar la tarea, de modo que el público no se vea abrumado por la cantidad de tiempo necesario.
“Muchos votantes parecen pensar que el gobierno tiene el poder de protegerlos de las consecuencias de sus pecados. Luego se enojan y se vuelven cínicos cuando resulta que no puede "
En las comunicaciones de cambio de comportamiento, queremos dar ejemplos de requisitos de tiempo similares (asociados con otros comportamientos en sus vidas), para que cualquier iniciativa ecológica que solicitemos tenga una comparación destacada. No hacerlo podría ser contraproducente.
Como lo expresó el columnista del New York Times, David Brooks , la gente “ha desarrollado una visión absurda del poder del gobierno. Muchos votantes parecen pensar que el gobierno tiene el poder de protegerlos de las consecuencias de sus pecados. Luego se enojan y se vuelven cínicos cuando resulta que no puede ”.
Ayudar a nuestras comunidades a saber cuánta planificación se requiere para hacer los cambios necesarios puede ser útil para establecer expectativas. Y hacerlo en incrementos más cortos (en comparación con los plazos de 2050) puede ser útil para garantizar que esas expectativas sean realistas, la planificación a corto plazo se informe y se haga pública, y todos sean testigos de lo que está involucrado.
Próximos pasos
Te animo a que eches un vistazo a la explicación completa de Ideas42 y la articulación de estos 12 principios y psicologías (tienen todos los enlaces de estudio / investigación para obtener más fuentes y citas). Hice un hipervínculo a cada página aquí para recuperar rápidamente cada sección.
- Elección de sobrecarga
- Agotamiento cognitivo y fatiga de decisión.
- Factores de molestia
- Identidad
- Atencion limitada
- Aversión a la pérdida
- Sesgo de primacía
- Dilación
- Normas sociales
- Sesgo de statu quo
- La disponibilidad heurística
- La falacia de planificación
Es probable que algunos, o todos, le sean muy familiares y, con suerte, un recordatorio útil a medida que trabajamos para mejorar nuestras comunicaciones de cambio de comportamiento y desplegar nuestros cambiadores de juego técnicos. Buena suerte en el futuro!
- Dr. Michael Shank
Crédito de la imagen: RawFilm en Unsplash
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