Guía paso a paso para establecer, comunicar y lograr objetivos

Como líder, pensaría que una parte fundamental de su función sería sencilla: asegurarse de que su equipo sepa qué hacer y que puedan hacerlo.

Pero cualquiera que haya estado a cargo de un equipo puede decirle que dentro de esos dos puntos hay una enorme complejidad potencial. ¿Qué hace que un objetivo sea justo y alcanzable? ¿Cómo puede estar seguro de que usted y todos los miembros de su equipo están en la misma página? ¿Qué necesita su equipo, y no necesita, de usted para hacer su trabajo?

Las respuestas detalladas a estas preguntas varían ampliamente según su situación específica. Pero hay consejos y procesos sencillos que pueden ayudarlo a resolverlos en su función. Aquí, con la ayuda de servidores públicos y expertos, realizamos algunos pasos clave en el proceso.

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Cómo establecer objetivos que funcionen

Andrea Migone, profesora de la Universidad Ryerson en Toronto y exdirectora de investigación y divulgación del Instituto de Administración Pública de Canadá, dijo que es importante, en primer lugar, que los mandos intermedios no acepten sus recursos u otras circunstancias como inmutables.

"No debería tener vergüenza de tratar de averiguar cómo [su] equipo necesita ser aumentado o modificado para lograr realmente" las metas que le han dado desde arriba, dijo.

Los servidores públicos no operan en el vacío: sus objetivos deben coincidir con los objetivos generales de su organización.

Como tal, también es crucial, dijo Migone, buscar vínculos con otros equipos que puedan compartir los mismos objetivos. Idealmente, esto significaría crear equipos genuinamente interdepartamentales o interdisciplinarios. Pero para un gerente intermedio, podría significar simplemente construir redes informales entre otros equipos y comprender cómo sus objetivos se combinan con los de ellos.

Ingrid Bergmann, una entrenadora que trabaja con líderes senior y emergentes en el servicio público canadiense, llama a esto “conciencia de la situación”.

Ella recomienda comenzar cerca, dentro de su oficina, y asegurarse de que se comunique regularmente con diferentes colegas para comprender en qué están trabajando. Luego, podría buscar avanzar gradualmente para descubrir quiénes son sus contrapartes en otros ministerios, antes de ir más lejos; por ejemplo, alguien en un gobierno regional podría buscar en otra provincia.

Cómo comunicar estos objetivos de manera efectiva a su equipo

“Lo más importante que puede hacer es dejar de dar órdenes a su equipo y [en su lugar] darles intenciones”, dijo Migone.

Los miembros de su equipo, dijo Migone, tendrán especialidades y, a menudo, sabrán más sobre los detalles que usted mismo. Eso significa establecer intenciones claras y luego dejar que descubran los detalles de acuerdo con su conocimiento particular.

Parte de esto, agregó, es negociar con sus superiores para asegurarse de que su equipo tenga la difusión adecuada de conocimientos expertos para la tarea en cuestión. "Si necesito hacer un cambio legislativo y no me dan abogados, eso va a ser un problema, ¿verdad?"

Bergmann se hizo eco de esto. Dijo que un consejo bien versado que le repitieron los altos funcionarios públicos dice así: “Le digo a la gente aproximadamente qué es lo que quiero que se haga, a qué hora quiero que se haga y luego los libero y pido un cheque regular ... ins para mantener el proyecto en marcha a medida que evolucionan las cosas ".

Una fecha límite es importante para definir el alcance de la tarea, y los gerentes deben obtener la intención general. Pero los detalles a menudo se pueden dejar en manos de ellos. Para Bergmann, esto está relacionado con la importancia de delegar tareas, incluso cuando tenga experiencia en ellas.

“Si te conviertes en una persona clave”, en el desempeño de una tarea específica, dijo, “ninguno de los tuyos va a poder seguir adelante sin ti.

Empoderar a su equipo para lograr objetivos

Para Migone, en un entorno de servicio público donde los niveles de responsabilidad pueden ser atemorizantes y llevar a la aversión al riesgo, un papel importante para un líder de equipo es asumir la responsabilidad y dar cobertura al equipo, mientras celebran sus éxitos.

"Una característica importante de los líderes exitosos es que no les importa el polvo de hadas", dijo, "tú tomas la bala por tu equipo".

Mientras tanto, dijo, un líder tiene un papel de "narrador". Puede mantener al equipo mirando "hacia arriba y hacia abajo", más allá de su visión táctica del día a día, y "mantenerlos emocionados".

Mientras tanto, para Bergmann, entrenar y asesorar a su equipo, ya sea que lo haga usted mismo o que traiga ayuda externa, es crucial. Y para hacerlo bien, debe establecerse con un entrenador y otras relaciones de apoyo.

Ella recomienda que se establezca tanto una relación de coaching (alguien que pueda hacerle las preguntas correctas para ayudarlo a superar una situación) como un mentor, que pueda brindarle algunas de las respuestas correctas de su propia experiencia.

Mientras tanto, necesita encontrar una persona o personas que puedan servir como su confidente y alguien que pueda actuar como contrario, que "pateará los neumáticos" con sus ideas.

Una vez que haya establecido estas relaciones por sí mismo, puede ayudar a establecerlas para cada miembro de su equipo.

Conclusiones clave:

• Al definir los objetivos de su equipo, siempre considere cómo se conectan con las metas organizacionales más amplias.
• Para comunicar estos objetivos, dé a su equipo "intenciones" en lugar de órdenes; confíe en que ellos mismos resolverán los detalles de cómo alcanzar el objetivo.
• Entrenar y asesorar a su equipo es clave para sacar lo mejor de ellos, ya sea que lo haga usted mismo o busque ayuda externa.
• Los líderes deben utilizar su función de "contar historias" para mantener a los equipos entusiasmados y animarlos a mirar más allá del día a día.

(Crédito de la imagen: Unsplash)