Este artículo fue escrito por Stephanie Van Laeken, Asesora Senior de Políticas, Unidad de Revisión y Desarrollo de Estándares, División de Revisión y Desarrollo de Estándares de AODA, División de Accesibilidad para Personas con Discapacidades de Ontario, Ministerio para Personas Mayores y Accesibilidad, Gobierno de Ontario.

Comencé mi viaje de servicio público en Canadá como estudiante cooperativa (CO-OP) en 2006, listo y ansioso por aplicar mis conocimientos en el aula en un entorno práctico y del mundo real. Era un idealista y estaba ansioso por cambiar el mundo. A lo largo de mis 14 años de experiencia como servidor público me he vuelto más realista.

Entiendo y ahora aprecio cómo el trabajo de las políticas puede ser ambiguo y, a menudo, tiene lugar bajo incertidumbre. He visto lo rápido que se pueden implementar nuevas políticas y enmiendas dependiendo de las prioridades del gobierno. He llegado a apreciar la importancia de poder gestionar los problemas y la importancia de poder comunicarme claramente con las partes interesadas clave de una manera identificable y la importancia de la resiliencia para continuar adaptándose dada la rapidez con la que las cosas pueden cambiar y han estado cambiando continuamente durante los roles del gobierno.

Todavía quiero "cambiar el mundo", pero ahora estoy preparado para hacerlo de una manera mucho más informada y práctica como resultado de los muchos roles que he asumido.

Estoy agradecido de que a lo largo de los años, mi carrera me haya llevado más allá del servicio público y me haya llevado a entornos internacionales. He desarrollado una perspectiva global y un aprecio por la calidad, la innovación y el impacto. También he profundizado mi compromiso con los principios de equidad, diversidad e inclusión en la planificación, la toma de decisiones colaborativa y la ejecución.

Estas son algunas de las lecciones aprendidas de mi experiencia dentro del servicio público:

1. No desacredites cuánto sabes

Sea valiente: acepte cualquier temor que pueda tener acerca de asumir nuevos roles.

En 2015 tuve un descanso del gobierno, ya que me convertí en el segundo empleado después del Director Ejecutivo en una nueva organización sin fines de lucro, Oceana Canadá. Además de contratar y capacitar a nuevo personal, fui simultáneamente Director de Comunicaciones, Asesor Financiero y Asistente Ejecutivo. También tuve que colaborar con numerosas celebridades en la Junta Directiva Global.

Hay muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo si las buscas.

Aunque no había actuado anteriormente en estos roles, prosperé utilizando mis conocimientos previos y las habilidades transferibles que obtuve de mi trabajo como servidor público . Es sorprendente la cantidad de exposición que obtiene (¡y absorbe!) Trabajando en el servicio público.

2. Lo que es "antiguo" puede ser "nuevo"

A veces, las prácticas estándar en su lugar de trabajo son nuevas para otros.

Después de años de recuperación tras la era del " tigre celta ", el gobierno irlandés estaba en condiciones de invertir en sus instituciones patrimoniales. El deterioro de la infraestructura física y la reparación de las pilas de libros victorianos fueron las primeras prioridades de la Biblioteca Nacional de Irlanda (NLI). Para cumplir con la tarea, la Oficina de Obras Públicas y el Departamento de Cultura, Patrimonio y Gaeltacht tuvieron que participar en un acuerdo tripartito. Esta fue una experiencia novedosa para el personal de NLI, que nunca antes había tenido que interactuar con múltiples socios para ejecutar un proyecto. ¡La magia de saber cómo escribir notas informativas de dos páginas fue muy útil!

La comunicación fuerte y concisa es una habilidad fundamental pero a menudo pasada por alto. Qué incluir y no incluir, así como qué tan detallada debe ser una pieza es la clave del éxito en la forma en que se recibe la información.

3. Sí, sus habilidades son transferibles (¡y muy valoradas!)

La ola de frío de 2018 apodada la "bestia del este" (créame, esto no era una bestia) ocurrió mientras trabajaba en el Trinity College en Dublín. Muchos miembros del personal del Departamento no pudieron viajar al campus; yo mismo, el Director y el asistente administrativo éramos el único personal. Mi director se enfrentó al problema de actualizar el sitio web de la universidad, para garantizar que esta información se comunicara al personal, los estudiantes y el público en general.

Si es un servidor público, espero que no desacredite lo mucho que sabe, sea valiente, acepte cualquier temor que pueda tener acerca de asumir nuevos roles.

Armado con contraseñas, así como con la experiencia previa en la carga de comunicados de prensa y artículos en el sitio web de la Universidad, pude indicar rápidamente en el banner del sitio web que la Universidad estaba cerrada hasta nuevo aviso.

Como funcionario , ejecutar cualquier tarea con calma y confianza te sirve. Esto es especialmente cierto cuando se enfrentan a múltiples solicitudes urgentes mientras se trabaja en iniciativas gubernamentales de alto perfil con prioridades en competencia.

4. La gente se arriesgará contigo

Hay muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo continuos si las busca.

Fui líder de políticas para ejecutar enmiendas reglamentarias a los Estándares de servicio al cliente en virtud de la Ley de accesibilidad para residentes de Ontario con discapacidades. 2005. Me encargaron de obtener las aprobaciones y asegurar el cumplimiento del proceso regulatorio del Gabinete. ¿Había hecho esto alguna vez? No. No obstante, mis compañeros y la gerencia tenían total confianza en mi capacidad y habilidades. Pude colaborar y establecer nuevas relaciones con el asesor legal y el personal de otros ministerios gubernamentales.

Experiencias como esta le permiten "cambiar de sombrero". En este caso, ver la legislación tanto desde el punto de vista de las políticas como de las comunicaciones según sea necesario y adquirir la capacidad de expresar los cambios de política en términos prácticos para garantizar la comprensión del público.

5. La diversidad es una fortaleza

La diversidad se ha inculcado en todo mi trabajo: en la función pública, en el sector sin fines de lucro y en mi trabajo para instituciones públicas en el extranjero.

En el Departamento de Comunicaciones y Asuntos Públicos del Trinity College de Dublín, yo era la única persona que no era irlandesa, pero poseía el conjunto de habilidades que Trinity deseaba. Mi primer día en el trabajo, el director me dijo que fuera honesto y transparente (¡hable!) Si sentía que algo debería cambiarse (por ejemplo, políticas o procedimientos). Me sorprendió, pero acepté cumplir con su solicitud, ¡tenga en cuenta que mis colegas y el gerente de informes directos no siempre fueron fanáticos de este enfoque!

Ser un servidor público me ha permitido trabajar con personas de diversos orígenes y profesiones, incluidos ingenieros, científicos, bibliotecarios, médicos, periodistas, arquitectos, economistas, académicos y ¡la lista sigue!

La diversidad no solo se basa en la raza, sino también en las profesiones y generaciones, y el enfoque de la colaboración es mucho más poderoso que trabajar como individuos. Esta mentalidad me ha permitido pensar en mis amigos, colegas y en cualquier persona que pueda verse afectada por el trabajo que emprendo.

Algunas conclusiones

Estoy agradecido por haber tenido la movilidad para trabajar dentro y fuera del sector público y las numerosas oportunidades de crecimiento. Los muchos años de crecimiento y autorreflexión me han hecho cada vez más consciente de mí mismo y he aprendido cuán adaptable y resistente puedo ser y cuánto prospero con el cambio continuo. ¡No necesariamente me va bien con demasiada rutina!

Si usted es un servidor público, espero que no desacredite lo mucho que sabe, sea valiente, abrace cualquier temor que pueda tener acerca de asumir nuevos roles. Trabajar en el servicio público me ha permitido ser un aprendiz continuo y me brindó la oportunidad de participar en habilidades adicionales que no necesariamente serían parte de la descripción de mi trabajo.

Aprecio y disfruto de los nuevos desafíos que se presentan con cada oportunidad profesional y espero buscar oportunidades futuras para el aprendizaje continuo de por vida. Me reconforta saber que podré aprovechar mis habilidades y experiencias de mi tiempo en el sector público. Acepta lo que has aprendido y sé valiente. - Stephanie Van Laeken

(Crédito de la imagen: Unsplash)