Esta pieza de ficción fue escrita por Andy Kempster, diseñador de políticas sénior, Dirección de Exploración de Políticas, Estrategia, Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de innovación del gobierno .

A continuación se muestra una pieza de ficción de diseño centrada en cómo sería ser un político en 20 años. El objetivo de la pieza es provocar discusión y debate sobre dónde debería estar la profesión política para 2040.

Michael el diseñador de resultados

Michael, de 29 años, es un "diseñador de resultados". Su función es utilizar enfoques de diseño para determinar qué palancas usar para resolver un problema y luego ayudar a implementarlas.

Como estas palancas pueden abarcar desde políticas, servicios, campañas de comunicación, productos financieros y recursos digitales, necesita utilizar la experiencia de otros para cumplir sus objetivos. En este sentido, el término política se ha eliminado de su título, porque la palanca que se utilizará no siempre es solo política.

En el artículo que ha escrito a continuación, se le ha pedido a Michael que hable sobre su trabajo diario a estudiantes universitarios locales como un anuncio para unirse al Servicio Civil del Reino Unido.

Mejorando los resultados para los ciudadanos

Estoy escribiendo esto sentado en una pequeña choza al borde de un puerto en la costa noreste de Inglaterra. Estoy aquí más que en Londres porque me han pedido que elabore algunas ideas sobre cómo el gobierno puede apoyar a los ex pescadores en nuevas carreras. Esto se ha convertido en un problema luego de la automatización de la captura de peces en el Mar del Norte. Como no hay pescadores en Whitehall, tiene sentido mirar este tema donde están los pescadores, en lugar de a 300 millas de distancia en la capital.

No estoy solo aquí, sino con una combinación de funcionarios gubernamentales y expertos locales, incluido un ex pescador, un experto académico en aprendizaje permanente y un segundo de un instituto local de educación superior.

No hay pescadores en Whitehall

Entre los funcionarios del gobierno, hay algunos con experiencia específica ( diseño de servicios , ciencia de datos, creación de prototipos, investigación de usuarios, procedimiento parlamentario, prestación de servicios), pero todos provienen de un contexto centrado en el diseño de resultados. También hay un miembro del equipo virtual del gobierno noruego que está trabajando en un problema similar.

Este equipo, como tantos con los que he trabajado en el Servicio Civil, es ecléctico e inspirador. Cada uno aportamos algo diferente a la sala que ayuda a crear mejores ideas.

Al comienzo de este proyecto (como lo hacemos con la mayoría), pasamos mucho tiempo con los Ministros y su equipo de apoyo para construir colectivamente un mayor sentido de cuál es el problema que estamos abordando. Esto implicó un par de sprints y mucho trabajo etnográfico rápido.

Cuando el Ministro no tiene tiempo suficiente para hacer esto, también podemos hacer videos cortos o grabaciones de audio para ayudarlos a ponerse al día.

Después de esto, tenemos un período de integración inicial en el área de políticas. Mi período de integración inicial en la pesca fue fantástico. Durante las primeras dos semanas, pasé de lunes a miércoles trabajando con Lyle and Co., uno de los últimos barcos de pesca no automatizados en la costa. A pesar de todo lo que sucedía con su industria, sus espíritus eran geniales y me recibieron con los brazos abiertos, incluso a veces si pensaba que tenía que destripar más pescado que nadie.

Puede parecer un poco extraño estar haciendo esto, pero aprendí mucho más en esas primeras semanas de lo que aprendí de mi gran carpeta de trabajos de investigación sobre la industria pesquera.

Después de este período de integración inicial, mi función se convierte en una etapa de descubrimiento: descubrir más sobre el problema y lo que queremos lograr. Estar aquí con los afectados por un problema es de gran importancia. Significa que puedo salir y hablar con algunos de los antiguos pescadores, o invitarlos a entrar, sin demasiado costo o esfuerzo.

En un momento tuve que decirle a Tim, un pescador de sexta generación, que no podía ir todos los días a tomar una taza de té, aunque parece haber caído en oídos sordos. Aún así, me mantiene al tanto del chat local.

Por ejemplo, resulta que algunos pescadores de un puerto cercano aparecieron en el pub local el otro día. Tim escuchó que sus nuevos aprendizajes no comienzan durante otro mes y no saben cómo pagar el alquiler hasta entonces.

Decidimos buscarlos para conversar sobre esto, y a la mañana siguiente mi colega, uno de nuestro equipo experto en ciencia de datos, había logrado ejecutar algunos modelos que mostraban en qué otro lugar del país podría ser un problema. . Había podido comparar las fechas de ingreso al curso de aprendizaje con los pagos de alquiler, el costo promedio por área y el número de posibles ex pescadores.

Es solo un pequeño ejemplo de la autonomía y agilidad que tenemos en este rol de diseñador de resultados : adaptarse y cambiar según sea necesario y poder investigar nuevas áreas de interés. Esta es una parte clave del Código de Servicio Civil moderno que requiere que seamos "Inquisitivos" y "Audaces" (los otros aspectos del código son "Permitirse estar equivocado", "Fallar rápido" y "Ser ingenuo" )

En este y muchos otros proyectos en los que he trabajado, hemos tenido que adaptarnos constantemente

En este y muchos otros proyectos en los que he trabajado, hemos tenido que adaptarnos constantemente, a veces incluso parando un programa donde vemos que no va a funcionar. Sé que en el pasado esto fue difícil para los funcionarios públicos, ya que los cambios a menudo podrían verse como fallas en la prensa para el Ministro a cargo, pero las cosas han cambiado ahora. El público, e incluso la prensa, están mucho más felices de obtener mejores resultados, incluso si esto toma un par de intentos, o un poquito más de lo esperado.

La siguiente etapa para este proyecto actual es mi parte favorita: creación de prototipos en etapas tempranas. Tenemos un par de ideas que estamos probando en la región. Uno de ellos fue pirateado por una idea que el gobierno noruego implementó, y otro fue sugerido por algunos de los pescadores locales. El Ministro está extremadamente contento ya que los podcasters locales quieren venir y grabar el proceso para ver cómo el gobierno no solo implementa, sino que escucha y se adapta a medida que avanza.

No creo que ninguna de estas ideas sea correcta, pero al sacarlas a la luz espero provocar nuevas ideas y sugerencias de colegas y personas en el área local. Este proceso es vital para nuestro trabajo y ayuda a la Ministra a cumplir con sus deberes según lo establecido en la "Ley de Fallos Rápidos 2027", específicamente el deber de:

“Compartir regularmente todo el desarrollo de políticas, completo o no, que tenga un impacto directo en los ciudadanos para obtener comentarios críticos”.

Una vez que hayamos terminado los prototipos, espero comenzar a implementar algunos de los cambios que creemos que pueden funcionar. Es genial ver algo desde el principio hasta la implementación completa. Hay tantos pequeños matices que todo el equipo aprende durante la etapa de desarrollo; Realmente necesitamos estar allí hasta el final para asegurarnos de que no se pierdan en ningún momento.

En general, ser un funcionario y un diseñador de resultados es un papel desafiante pero satisfactorio. Viajo mucho, lo que tiene sus problemas, pero puedo acceder a mis archivos desde cualquier lugar y puedo moverme fácilmente gracias a mi pase de tren gratuito, lo que significa que puedo subir a cualquier tren en cualquier momento.

Aunque no siempre estoy en el centro de la acción en el Parlamento, aún puedo relacionarme con el Ministro y proporcionar información para el equipo del Proceso Parlamentario. Me ayudan a convertir el trabajo del equipo en el terreno en lo que se necesita para el Parlamento, lo que significa que puedo pasar mi tiempo creando las soluciones necesarias en lugar de simplemente actualizar los documentos informativos. - Andy Kempster

(Crédito de la imagen: Unsplash)