La ciudad de Louisville, Kentucky, hace un esfuerzo considerable para lograr que el servidor público promedio innova, desde organizar hackatones sin tecnología hasta organizar talleres de capacitación.
Sin embargo, una de sus iniciativas más exitosas parece sacada directamente de un aula de jardín de infantes: la ciudad recompensa a los empleados por pequeños actos de innovación con "insignias" digitales.
El Programa de Insignias Metro de Louisville premia a los empleados por tareas como crear un conjunto de datos abierto, información de crowdsourcing de ciudadanos o colaborar con otros departamentos en proyectos.
Hay un sistema de recompensas escalonadas para los funcionarios que participan, con premios que van desde recomendaciones de LinkedIn hasta reconocimiento en una ceremonia de entrega de premios en toda la ciudad.
La idea es arraigar la innovación en todos los departamentos gubernamentales, en lugar de concentrar los esfuerzos en los campos típicos de innovación gubernamental , datos y digital.
Los servidores públicos pueden rastrear las insignias que ganan uniéndose al grupo de Insignias de Metro de Louisville
"La recepción ha sido realmente genial", dijo Michael Schnuerle, director de datos de Louisville. "La idea surgió durante una de las reuniones semanales del equipo de Gobierno de datos, y al alcalde realmente le gustó".
Los empleados pueden unirse al grupo de Insignias Metro de Louisville para explorar las insignias disponibles y realizar un seguimiento de su progreso. Una vez que finalizan una tarea, envían evidencia (un conjunto de datos, un testimonio, una captura de pantalla o una foto de ellos en un evento) y luego pueden agregar la insignia a su perfil digital.
El programa, que se lanzó a fines de noviembre, está dirigido por el Equipo de Innovación y Mejora del Desempeño de la Oficina, que ha creado dos "pistas" separadas para los participantes: Data Scouts e Innovación Pioneros.
Para completar una pista, los empleados deben recoger 10 de las 15 insignias posibles. Van desde tareas simples, como leer un libro con temas de innovación, hasta esfuerzos más complejos, como integrar la activación por voz en un proyecto. Dos personas ya han completado una pista.
Los participantes obtienen tarjetas físicas que se adjuntan a sus ID de empleado
El mayor desafío hasta el momento es la falta de fondos, dijo Schnuerle: “Nos gustaría obtener más recompensas físicas y mayores. Para hacer eso, necesitaríamos un presupuesto para ello: si tuviéramos un fondo pequeño, incluso un par de cientos de dólares al año, podríamos proporcionar mucho más ”.
Los premios actuales incluyen una tarjeta física o certificado, el código de acceso a una sala multimedia, un complemento de firma de correo electrónico, calcomanías y almuerzo con líderes en los equipos de datos e innovación. Algunos de estos pueden ser recompensas triviales, pero el equipo de Schnuerle ha descubierto que pequeños incentivos son suficientes para involucrar a las personas. El premio final es el reconocimiento en la celebración del alcalde de fin de año.
El siguiente paso será usar el programa para lograr los objetivos de la ciudad. "Queremos alinear las insignias con los objetivos estratégicos en cada departamento, por lo que podríamos modificar las insignias o crear otras nuevas relevantes para las metas de cada departamento, porque en el futuro podrían tener su propio programa de insignia".
Los empleados pueden elegir una de dos pistas: Data Scout e Innovation Pioneer
Ya están interesados varios departamentos: Servicios comunitarios, Tecnología de la información, Vecindarios de salud y seguridad y Salud y bienestar. "Todos quieren crear insignias que se centren en áreas dentro de sus propios departamentos", dijo Schnuerle.
El Programa Metro Badge es parte de un esfuerzo mayor para abogar por más innovación en todos los niveles de gobierno. Otro componente de este impulso son los hackatones "análogos" de la Oficina de Innovación Cívica, que reúnen a empleados de diferentes departamentos para resolver problemas de la ciudad sin introducir tecnología, que generalmente es un componente clave de los hackatones.
Si bien no se han adoptado todas las ideas para salir de los hackathons, el objetivo es lograr que los servidores públicos comiencen a pensar de manera diferente, que es lo que la ciudad también espera lograr con el programa Metro Badges. La idea de otorgar insignias a los adultos puede parecer un poco tonta, pero ya está cambiando los hábitos de los servidores públicos al hacer que trabajen creativamente de manera regular.
(Crédito de la imagen: MichaelSchnuerle, la ciudad de Louisville)
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