Esta pieza fue escrita por Nigel Ball, Director Adjunto de The Government Outcomes Lab, un centro de investigación y práctica en la Escuela de Gobierno Blavatnik, Universidad de Oxford. Para obtener más información como esta, vea nuestro suministro de noticias de asociaciones público-privadas .

Brexit está distrayendo a los políticos de preocuparse por los problemas locales, sin embargo, muchos consejos en todo el Reino Unido están luchando por un cambio adicional para ayudar a los más vulnerables.

Un nuevo informe , publicado hoy por el Government Outcomes Lab de la Universidad de Oxford, revela que los consejos locales ahora están recurriendo a sus propias comunidades y residentes para que los ayuden a brindar servicios públicos vitales y colaborar con ellos para superar problemas sociales complejos.

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Rally alrededor del problema

El informe, titulado ¿Estamos reunidos juntos? La colaboración y la reforma del sector público diseccionan este enfoque para compartir la responsabilidad en 10 lugares en todo el Reino Unido, incluidos Oldham, Wigan, Wirral y Plymouth.

Encuentra que la colaboración entre los consejos y las comunidades a las que sirven es una respuesta a la austeridad y la desesperada necesidad de ahorrar dinero.

Pero también está sucediendo porque los enfoques convencionales no están funcionando. A pesar de que el gasto público en organizaciones voluntarias en el Reino Unido alcanza los £ 15.3 mil millones ($ 20 mil millones), existe un claro fracaso para abordar algunos de los problemas más difíciles de la sociedad. Hoy en día, la falta de vivienda, el desempleo crónico y el bajo rendimiento educativo siguen siendo generalizados y crecientes.

En respuesta, se están forjando alianzas entre los consejos y las empresas locales, las organizaciones comunitarias y voluntarias, así como las personas.

Si bien estas colaboraciones se ven diferentes, el informe comparte cuatro ingredientes clave que caracterizan los intentos más exitosos de trabajo colaborativo:

  1. Nuevo liderazgo que no se basa en la jerarquía sino que es inclusivo e igualitario.
  2. Una cultura más confiable , donde los trabajadores de primera línea pueden hacer sus propios juicios en lugar de seguir ciegamente el protocolo.
  3. Cambios prácticos como la ubicación conjunta de equipos, la incorporación de nuevos tipos de reuniones y el uso compartido de datos.
  4. Una conversación diferente con las comunidades , pasando de “¿qué podemos hacer por usted?” A “¿qué le gustaría poder hacer? ¿Qué recursos tienes para ayudarte a hacer eso y cuáles son las brechas?

Valor por dinero para el contribuyente

Si bien la colaboración se promociona como la respuesta a los problemas más complejos de nuestra sociedad, ¿cómo sabemos que realmente está funcionando? Y cuando nadie está "a cargo", ¿quién es responsable del éxito o el fracaso?

Podemos ver que la colaboración entre los sectores público, privado y voluntario está surgiendo de muchas maneras diferentes en todo el Reino Unido. Es esencial observar lo que está sucediendo en el terreno y ver si estos enfoques realmente están funcionando.

Estas asociaciones varían ampliamente. Sin embargo, el análisis de los 10 sitios de colaboración en el informe nos ha permitido clasificarlos según una tipología de cuatro partes: consejos colaborativos, mercados colaborativos, agentes de cambio y conectores de sistemas. Este marco es una lente útil para extraer algunas de las diferencias y similitudes de los enfoques en diferentes tiempos y espacios.

El informe considera los desafíos respectivos de estos diferentes tipos de colaboración y proporciona consideraciones clave para medir el éxito. Se descubrió que la noción de medición y fijación de objetivos es polémica para muchos de los involucrados en el trabajo a través de la división entre la comunidad y la autoridad, pero la provisión de aprendizaje y retroalimentación se consideró esencial.

¿Por qué es importante este informe?

Un rechazo de los enfoques tradicionales de arriba hacia abajo impuestos por una élite centralizada. Una respuesta desesperada a una década de presión financiera. Un reconocimiento de que debemos involucrar más a los ciudadanos en la prestación de servicios que se supone que son para ellos.

Este informe es un punto de partida para comprender de qué se trata realmente la colaboración.

Como con cualquier ejercicio inspirado en la investigación, nos encontramos terminando esta fase de investigación con más preguntas que respuestas.

Las siguientes son varias preguntas que creemos que son más pertinentes para la práctica colaborativa futura y donde la investigación puede ser más valiosa para los profesionales que trabajan en colaboración.

¿Qué restricciones regulatorias impiden los enfoques colaborativos? ¿La colaboración ofrece un mejor valor e impacto? ¿Cómo incorporamos una práctica colaborativa que sea resistente y efectiva en la navegación de contratiempos y desacuerdos? ¿Cómo podemos diseñar sistemas para una gobernanza flexible, retroalimentación y aprendizaje? ¿Cuál es la "forma correcta" de involucrar a los ciudadanos en los servicios públicos sin explotarlos?

Damos la bienvenida a la conversación, discusión y debate sobre estas preguntas. Dado el creciente interés en los enfoques de colaboración, alentamos a los investigadores, los encargados de formular políticas, los gerentes públicos y los profesionales a reflexionar sobre cómo puede y debe ser el futuro.

Y damos la bienvenida a conversaciones con aquellos interesados en trabajar juntos con nosotros en investigación y compromiso. No solo hay más que aprender, sino que hay más por hacer para garantizar que quienes toman las decisiones y los que hacen las cosas puedan beneficiarse de todo lo que ya se sabe. - Nigel Ball

(Crédito de la imagen: Pexels)