__Este artículo fue publicado originalmente por el [blog de Servicio Civil] del gobierno del Reino Unido (https://civilservice.blog.gov.uk/). Lea la publicación original aquí. __

Este artículo contiene información del sector público con licencia de Open Government License v3.0.

El ganador del premio al Servicio Civil, Chris Atkinson, encabezó la categoría de Liderazgo inspirador. A continuación, Chris comparte los secretos de su éxito.

Cuando me pidieron que escribiera un blog sobre liderazgo, de inmediato descubrí que el espectro de las dudas sobre mí mismo levantaba su fea cabeza. "¿Seguro que puedo decir sobre eso?" "Otros lo harían mejor", "No soy perfecto", etc. Pero cuando me detuve a pensar en ello, me di cuenta de que en realidad he aprendido mucho sobre el liderazgo de otros a lo largo de los años y que está bien seguir ser un trabajo en progreso. De hecho, seguramente es mejor ser consciente de eso.

Así que pensé en abordar este blog compartiendo algunas de mis lecciones de liderazgo más valiosas de personas a lo largo de mi carrera hasta la fecha. Estoy seguro de que otros deberían estar aquí, entonces, ¿por qué no entablamos una conversación en la sección de comentarios sobre lo que ha aprendido sobre liderar bien?

1. Tranquiliza a la gente y escucha

Gerardine (una de mis primeras jefas) me enseñó la importancia de hacer que la gente se sienta cómoda y de escuchar activamente sus preocupaciones y pensamientos. La empatía es muy útil, al igual que hacer que las personas se sientan cómodas. Te prepara para una conversación mucho mejor y puede ayudarte a disipar una tensa y complicada.

2. Gestionar información

Gillian me enseñó a administrar bien la información, así que la tenías cuando la necesitabas y porque era lo correcto. Todavía estoy trabajando en eso, pero no he olvidado el día que tuve que explicarle a mi jefe por qué había dejado algunos formularios sueltos en los archivos. Por eso estaba mucho mejor preparado para una auditoría de rutina.

3. Diviértete

Gillian también me enseñó el valor de reír en el trabajo. Tenía una gran capacidad para contar historias y se aseguró de que todos nos tomáramos un tiempo de nuestros escritorios, sabiendo que todo el trabajo, todo el día, no era bueno para nadie.

4. Establecer los hechos

Liz me enseñó la importancia de establecer hechos, no tomar acciones basadas en suposiciones o reaccionar exageradamente. Ella asimiló la importancia de medir bien el desempeño y planificar las mejoras.

Solo podemos saber cómo lo estamos haciendo si medimos el éxito de manera adecuada y pedimos retroalimentación, y luego nos desafiamos a nosotros mismos: '¿Cómo puedo / podemos hacerlo mejor?' profundiza en estas preguntas.

Liz me empoderó para tomarme ese tiempo, buscar ideas, explorar mejoras y tomar riesgos, y nunca olvidaré la diferencia que marcó tanto para mí como para mi equipo.

5. Tómate un descanso

Holly me enseñó que tomarse un descanso a menudo puede ser la mejor manera de revitalizarse para lidiar con un problema complicado. Adoptar un enfoque de Boxer de Animal Farm "Trabajaré más duro" a menudo no produce el mejor resultado (o hace mucho por su bienestar). En cambio, los equipos generalmente trabajan mejor juntos para resolver problemas.

Holly también fue una maestra en asegurarse de que las personas adecuadas en Whitehall supieran lo que estaba sucediendo, algo que puede hacer la vida mucho más fácil en los momentos críticos y muy valioso porque tenemos mucho que ganar con la experiencia de los demás.

6. Exprésate bien

Christine me enseñó que tomarse el tiempo para expresar las cosas con mucha claridad en informes y documentos era una inversión que valía la pena. Todavía envío correos electrónicos que son claros para mí, aunque no para los demás, y tal vez me gusten demasiado los cambios registrados, pero estoy comprometido a expresarme bien.

Después de todo, si podemos ayudar a las personas a comprender los problemas, los problemas, la evidencia, los riesgos, el análisis y las posibles soluciones a través de nuestra comunicación escrita, es mucho más probable que tengamos una conversación productiva sobre las formas de avanzar y obtener el resultado correcto.

7. ¿A quién estás ayudando?

Patricia y Roy (dos tutores en la universidad) me enseñaron el valor de preguntar: ¿a quién estoy tratando de ayudar y por qué? Es fácil pasarlo por alto, pero en realidad, cuando lo tenemos claro en la cabeza, adoptamos un enfoque mucho mejor para la toma de decisiones y es un gran motivador.

8. Panorama general

Ed me mostró el valor de hacer una pausa para considerar el panorama general y pensar detenidamente en las implicaciones de las decisiones para los demás. Ed leyó muy bien a la gente; Siempre feliz de dejarte dar tu opinión, se tomó el tiempo para reflexionar sobre algo, hizo las preguntas de sondeo adecuadas y luego trabajó contigo en una respuesta que era mucho más rica.

9. Déjame contactarte ...

Chris y Ruth me enseñaron una muy importante: está bien decir: "Lo averiguaré y te lo haré saber". Es difícil de decir cuando se pone en el lugar y, sin embargo, es, con mucho, la mejor estrategia en lugar de un intento parcial o impreciso. Ruth también es la dibujante más clara que conozco y me impulsó a expresarme con mucha claridad. Todos necesitan una Rut en sus vidas en algún momento.

10. Cuidado con las personas

Colin no era un gerente de línea directa, pero me enseñó la enorme importancia de cuidar a las personas. Estoy seguro de que los padres, maestros y líderes juveniles también me enseñaron eso, pero Colin lo ejemplificó muy bien. Nunca estaba demasiado ocupado para preguntar cómo estaba alguien, incluso haciendo malabares con 10 personas diferentes que necesitaban su atención. Todavía estoy impresionado por esa habilidad y aspiro a aprender de ella.

Estas son solo algunas de mis lecciones de liderazgo más importantes. A quién intento ayudar, cuál es la mejor manera de entender el problema, cómo construyo una solución con los demás, qué podría estar motivando a alguien y cómo puedo nivelarme con ellos, cómo puedo destacar lo mejor de otras personas, todo sin perderme por el camino. Pero el liderazgo es un viaje; Sé que aprenderé más en el futuro, y estoy seguro de que también tienes mucho que decir sobre el tema, así que soy todo oídos. — Chris Atkinson

__Queremos escuchar lo que piensa sobre este artículo. Envíenos un artículo o envíenos sus comentarios a [discusion@apolitical.co](mailto: discusion@apolitical.co) __

Crédito de la imagen: Servicio Civil del Reino Unido.