Este artículo fue escrito por Marie-Gabrielle Gagnon, BA, JD, Oficial de Programas, Departamento de Mujeres e Igualdad de Género, Gobierno de Canadá.

Comencé mi carrera como servidor público inmediatamente después de terminar mi pasantía como estudiante de derecho.

Recuerdo que me emocioné mucho con la oportunidad de trabajar en el campo de la igualdad de género y estaba decidida a marcar la diferencia en New Brunswick, Canadá. Después de un año, mi directora me pidió que dirigiera y desarrollara un informe sobre los servicios disponibles para los niños expuestos a la violencia de la pareja íntima. Este informe fue una forma para mí no solo de mostrar mis habilidades y fortalezas, sino también de compartir mi pasión por la justicia social a través de mi trabajo.

Las expectativas se encuentran con la realidad

Existe un estereotipo de que cuando los gobiernos inician relaciones con organizaciones sin fines de lucro, la interacción se centra principalmente en el papel de las organizaciones sin fines de lucro como proveedores de servicios.

Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro a veces juegan un papel importante en sus comunidades y tienen la capacidad de abordar necesidades especializadas y llenar los vacíos, por así decirlo. Esto fue cierto aquí, donde las organizaciones sin fines de lucro están trabajando en primera línea con niños que han estado expuestos a la violencia de la pareja íntima. Mi objetivo era básicamente crear una forma de compromiso y desarrollar relaciones entre estos trabajadores de primera línea y yo, siendo el enlace para el gobierno. Durante varios meses, entrevisté a unas 70 personas que trabajan en ese campo. Con base en los datos cualitativos que reuní, pude demostrar las brechas, barreras y aspectos destacados de los servicios ofrecidos en mi provincia.

Tuve que adaptar la forma en que le hacía preguntas a cada participante. Incluso en una pequeña provincia de Canadá, las diferencias regionales hicieron que fuera casi imposible hacer entrevistas de una manera "única para todos".

Sabía que necesitaba crear oportunidades para que estas organizaciones vieran cómo sus comentarios me ayudarían a crear este informe y, a cambio, eventualmente las ayudarían a largo plazo. Mi pensamiento inicial fue que, para poder obtener la información crucial que necesitaba, primero tenía que establecer una relación con ellos y, en última instancia, podía avanzar hacia discusiones más profundas sobre políticas y programas específicos. Les diría a los participantes que estaba allí principalmente para aprender, escuchar y llevar sus preocupaciones y sugerencias al gobierno.

Como suele ser el caso, existe una diferencia entre lo que pensamos que podría suceder y lo que realmente sucede en la práctica.

Mi caso no fue diferente y tan pronto como hice mis primeras entrevistas, rápidamente me di cuenta de que el enfoque que imaginé inicialmente no era el óptimo. Si bien había elaborado un cuestionario de entrevista, que pensé que abarcaba todos los temas relevantes para los propósitos de mi informe, tuve que adaptar la forma en que estaba haciendo preguntas a cada participante. Incluso en una pequeña provincia de Canadá, las diferencias regionales hicieron que fuera casi imposible realizar entrevistas de una manera "única para todos".

Una de las lecciones más importantes que aprendí fue que estas relaciones que había construido durante las consultas eventualmente se convirtieron casi en asociaciones con el tiempo y que mantener estas relaciones era increíblemente valioso.

Después de cada entrevista, pedía comentarios honestos y pude adaptar mi cuestionario para captar las particularidades regionales y las diferentes realidades. Mirando hacia atrás, era poco realista de mi parte esperar que estas personas confiaran en mí mientras yo no entendía o reconocía completamente las diferencias entre organizaciones y comunidades. Una vez que me gané la confianza de las personas a las que estaba consultando y pude profundizar en las realidades contextuales de estos trabajadores de primera línea y sus organizaciones, los datos que obtuve fueron mucho más precisos y relevantes para los propósitos de mi informe.

Roma no se construyó en un día

Desafortunadamente, lo que también aprendí es que las interacciones entre el gobierno y las organizaciones sin fines de lucro no siempre dan como resultado un cambio sistémico o de largo plazo.

Sin embargo, descubrí que la forma más eficaz de compartir los resultados de mi informe era simplemente presentándolo directamente al gobierno, casi de manera informal. Lo que hice fue resaltar citas relevantes de las entrevistas que fueron capturadas y usaron las palabras exactas de los participantes. Como no trabajé en primera línea con niños expuestos a la violencia, mi papel fue más de facilitador, una persona que articulaba las opiniones, preocupaciones y sugerencias de los participantes.

Una de las lecciones más importantes que aprendí fue que estas relaciones que había construido durante las consultas eventualmente se convirtieron casi en asociaciones con el tiempo y que mantener estas relaciones fue increíblemente valioso, incluso después de que se finalizó el informe. Como dice el refrán, el proceso suele ser más importante que el resultado. - Marie-Gabrielle Gagnon

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(Crédito de la imagen: Unsplash)

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