Este artículo fue escrito por la Dra. Kate Mcalpine, académica y estratega; Haciendo lo correcto.

¿Cómo se resuelve un problema como la pobreza ?

¿Empieza por la salud, la educación o el comercio? ¿Y si la seguridad es más importante? ¿Y si estos problemas son efectos y causas mutuos? ¿Cómo desenredar ese nudo?

Los profesionales del desarrollo estarán familiarizados con estos "problemas perversos".

Un problema perverso es difícil o imposible de solucionar porque tiene muchas partes complejas y cambiantes. No existe una solución única e incluso puede haber resistencia a las disponibles. Además, debido a su complejidad, los esfuerzos por resolver un aspecto de un problema perverso pueden revelar o crear nuevos problemas.

Institutions 4 Inclusive Development fue un programa experimental que quería resolver algunos de los perversos problemas que conducen a la pobreza en Tanzania. Nuestro objetivo era empoderar a los agentes de cambio, desde los responsables políticos y los empresarios hasta los grupos de ciudadanos y activistas, que estaban trabajando sobre el terreno en comunidades marginadas . Creíamos que sus voces podrían liderar un diálogo vibrante para desafiar los sistemas locales disfuncionales que imponen enfoques burocráticos al desarrollo.

Realizamos un ejercicio de escucha con profesionales del desarrollo, actores políticos y empresas en Tanzania para explorar lo que ellos pensaban que eran condiciones previas importantes para lograr un desarrollo inclusivo. Identificaron tres principios clave para reformar sistemas complejos, que se aplican a una amplia gama de áreas de políticas públicas.

Un "por qué" claro y un "cómo" abierto

Cuando trabaje en cualquier tipo de problema complejo, el objetivo final que desea alcanzar debe estar claro desde el principio.

Ese objetivo debe crearse en conjunto con las personas que se verán más afectadas por él. Una vez que un objetivo común une a las personas, independientemente de sus otros intereses, se requiere flexibilidad estratégica y práctica para resolver la pregunta de "¿Cómo lo logramos?". Esté abierto a los diferentes medios para alcanzar el estado final deseado.

Experimenta intencionalmente

Adopte un enfoque experimental para descubrir qué solución funciona y en qué condiciones.

Trabaje rápidamente y pruebe, pruebe, pruebe. Al hacerlo, genere conocimiento práctico que mejore los resultados. Es decir, conocimiento que puede ser analizado por otros en el sistema y utilizado para informar la mejora continua.

El aprendizaje debe valorarse por encima de la velocidad y la agilidad. Esto requiere que desarrolle una cultura de aprendizaje en la que las personas se sientan lo suficientemente seguras como para exponer su vulnerabilidad; explorar las incógnitas; y aportar perspectivas alternativas. Sin una cultura de aprendizaje abierta donde la resistencia de las personas al cambio pueda ser desafiada de manera constructiva, no es posible solucionar problemas perversos.

Crear acción compartida

La idea de Jürgen Habermas sobre la acción comunicativa sugiere que grupos de individuos pueden trabajar juntos sobre la base de un diálogo razonable, en el que existe una búsqueda genuina y mutua de comprensión.

Este proceso de diálogo y comprensión mutua mejora la forma en que las personas interactúan con un sistema y su impacto en el mundo que los rodea.

Solo a través de la agencia de crianza y el pensamiento crítico podemos crear las condiciones que permitirán a los ciudadanos exigir un cambio de los sistemas que a menudo los decepcionan.

El viaje hacia la reforma de sistemas sociales complejos requiere intervenciones que transformen las relaciones humanas y la comprensión. De modo que los individuos (a menudo los marginados) tengan el poder de descubrir cómo la estructura de la sociedad limita la plena realización de su potencial.

Esto exige una escucha atenta, un diálogo y una comprensión compartida de las causas de los problemas perversos por parte de las personas más afectadas por ellos. Crear procesos sostenibles e inclusivos que desarrollen la agencia y el pensamiento crítico es un gran desafío para las burocracias. Requiere lo siguiente:

  • Crear un entorno seguro donde las personas se sientan cómodas para expresarse plenamente.
  • Valorar la complejidad de las experiencias de las personas. Escuchar atentamente las opiniones de las personas para que las intervenciones " traten a las personas como les gustaría ser tratadas "
  • Generar confianza mediante la empatía con las perspectivas de los demás; hablar su idioma (literal y metafóricamente); y ser transparente sobre los intereses de quién se están promoviendo.
  • Participación democrática en la planificación del cambio, antes de que se tomen decisiones que se espera que esas personas implementen.
  • Hacer las preguntas correctas desde el principio y a lo largo del camino; y preguntarles a las personas adecuadas
  • Trabajar con las personas donde están y no donde los políticos creen que deberían estar. Esto requiere descentralizar el poder y el control

Resolviendo lo irresoluble

Solo a través de la agencia de crianza y el pensamiento crítico podemos crear las condiciones que permitirán a los ciudadanos exigir cambios a los sistemas que a menudo los decepcionan. Y solo entonces los impactos se mantendrán.

Si desea resolver problemas complejos, establezca primero los fines deseados y adopte una variedad de medios potenciales. Proporcione un mensaje coherente sobre cómo se ve el éxito, mientras demuestra apertura a soluciones innovadoras y experimentación en cómo se logran los fines. Esto requerirá que invierta en las personas y los procesos que les permiten; comprar en riesgo; y evitar la microgestión. - Kate McApline

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(Crédito de la imagen: Pexels)