Digámoslo: la innovación tiene un problema de autenticidad

Este artículo fue escrito por Alexis Palá, investigador asociado de Y Lab, el laboratorio de innovación de servicios públicos de Gales.

Hace poco asistí de Nesta Cumbre Gobierno Innovación 2019 y un co-diseño sesión en Londres para ayudar a dar forma a la creación de la Residencia .

Asistir a estos dos eventos me desafió a reflexionar sobre mi oficio de innovación, en la práctica y en el liderazgo. Para ayudar a que mis ideas sean tangibles, las observaciones van acompañadas de estructuras liberadoras sugeridas. Estos son mis pensamientos.

• ¿Quieres escribir para nosotros? Echa un vistazo a la guía de Apolitical para contribuyentes

La provocación

Mi estómago se revolvió cuando me senté en la audiencia de la Cumbre inaugural de Innovación Gubernamental de Nesta en septiembre de 2019. En el escenario, un panelista con antecedentes de políticas de alto nivel decidió compartir una conexión espontánea y novedosa que acaba de hacer durante su charla. Según él, la innovación es simplemente "información + inspiración".

Después de pronunciar esas palabras, todo lo que quería hacer era desafiar la peligrosa simplicidad de esa idea, pero no pude. Aunque se dijo de buena fe, no logra capturar la verdadera esencia de la innovación. ¿Qué te hace pasar por alto el simple hecho de tener "información" e "inspiración"?

La cruda realidad es esta: vivimos en sociedades donde la innovación es principalmente un esfuerzo exclusivo que ocurre a pesar del sistema y no debido a él.

“Solo importan las inspiraciones de ciertas personas. Implementar el cambio es difícil, pero es significativamente más difícil para aquellos que carecen del capital social necesario ”

Solo ciertas ideas son escuchadas y respetadas. Solo las inspiraciones de ciertas personas son importantes. Implementar el cambio es difícil, pero es significativamente más difícil para aquellos que carecen del capital social necesario, y especialmente para aquellos que no están en posiciones de poder.

Quiero cambiar esto no solo esporádicamente, sino sistémicamente. Las vistas simplistas de la innovación, como “información + inspiración”, pasan por alto el proceso de innovación desordenado, complicado y actualmente exclusivo.

Si continuamos permitiendo que estas percepciones persistan, la innovación nunca será responsabilidad de todos.

La estructura juega un papel enorme.

Necesitamos cuestionar nuestras formas tradicionales de hacer las cosas, como paneles que no dejan tiempo para preguntas o desafíos, restringiendo el control en lugar de distribuirlo.

Necesitamos adoptar el poder del diseño intencional, que requiere un propósito y principios claros: la forma sigue a la función.

Necesitamos ser más creativos y críticos sobre las formas en que convocamos a las personas y a quién se invita para que no perdamos oportunidades para fomentar la inteligencia colectiva: la diversidad de aportes es importante.

Y, por último, pero lo más importante, debemos reconocer y respetar que reunir a las personas es un privilegio. Eso es cierto ya sea para una reunión, un proyecto, una conferencia o lo que sea que tenga: hacer que las reuniones tengan sentido (¿otra vez?).

Inspirado por Ewan Hilton de Platfform para ser un poco más punk , esta pieza es un llamado a la acción para ser parte del creciente movimiento por el diseño social y el cambio social. Llámese, llame al sistema, pero sea agonista, no antagonista .

Como Ewan bellamente declara en su blog: "Tenemos que comenzar a decir estas cosas y dejar de coludir con lo que sabemos que no es adecuado para el propósito ... tenemos la oportunidad de ser parte de la solución, pero también tenemos el potencial de ser Una parte masiva del problema.

Nuestras esferas de influencia van mucho más allá de las encuestas. La forma en que elige gastar su tiempo y su dinero es un voto consciente o inconsciente para el tipo de mundo que desea crear para usted y las generaciones futuras: aproveche ambos para hacer realidad lo que cree.

La inacción le dice al sistema que todo está "OK". La inacción permite que cosas como B-Agile (Bad Agile) bloqueen una mejor creación de valor y un cambio real.

Permite a los gobiernos reciclar políticas y promesas que no funcionan y continúan funcionando en silos operativos.

Entonces, ¿cómo puede cambiar la percepción y la cultura de la innovación en su lugar de trabajo y unirse a mí para hacer de este un llamado a la acción útil? He reunido una lista de puntos clave que creo que son fundamentales:

1. La innovación requiere vulnerabilidad, humildad y relación

Somos realmente buenos anticipando lo esperado, pero no lo suficientemente buenos como para detectar lo inesperado.

En un mundo incierto e incontrolable, debemos ser constantemente humildes con respecto a lo que sabemos. ¿Qué preguntas se hicieron? ¿Cómo se les preguntó? ¿Qué no estaba incluido? Cada modelo / predicción / pronóstico es tan bueno como sus aportes. Pasar por alto las cosas deja a los sistemas vulnerables, pero los innovadores también son vulnerables.

El famoso profesor Brené Brown describe la vulnerabilidad como la incertidumbre, el riesgo y la exposición emocional: todos son inevitables cuando deambulan por lo desconocido. Y en estos espacios inciertos, las relaciones basadas en la confianza son lo más importante; La gente necesita ser apoyada holísticamente.

2. Necesitamos confrontar la simplicidad y asegurarnos de que sea profunda

En mi experiencia, vivimos en un mundo que favorece a las personas con respuestas preparadas, en lugar de aquellos que hacen las preguntas correctas y analizan las causas fundamentales. Un mundo que se enamora de envases brillantes y fáciles de agarrar, sin pensar en las consecuencias a largo plazo.

Durante la Cumbre de Innovación del Gobierno de Nesta, Paul Bryant, del gobierno de Gales, afirmó claramente que si no respetamos y enfrentamos la complejidad de muchos desafíos modernos, "continuaremos jugando en los bordes ... simplemente podando un árbol moribundo si continuamos como está ".

Aunque es posible que debamos actuar rápido, no necesitamos ser precipitados. Más bien, necesitamos dominar cómo descubrir los puntos ciegos en nuestro pensamiento para crear nuevas ideas más resistentes que aborden las causas fundamentales y desafíen nuestras suposiciones más riesgosas.

Necesitamos fomentar culturas de curiosidad: pruebas continuas, aprendizaje y sentido. La forma en que interpretamos la información y lo que nos emociona está limitada por lo que sabemos, creemos y hemos experimentado.

En un mundo dinámico, las soluciones y los entendimientos siempre deben ser provisionales. En casi todos los casos, esto requiere salir de la oficina para probar ideas y soluciones provisionales con las personas afectadas por ellas.

3. Para que las cosas tengan sentido, el backend es más importante que la interfaz

Este mantra es tan cierto para los programadores como lo es para los atletas, como lo es para los bailarines, como lo es para los trabajadores públicos: ensayar, ensayar, ensayar.

La innovación es un proceso: la práctica y la preparación son clave. Esto requiere tiempo dedicado al proceso, un espacio asignado y posiblemente algunos recursos.

Alguien puede tener una idea y sentirse inspirado, pero si se ahoga en un sinfín de tareas y reuniones, se verán obligados a aprender, explorar e implementar nuevas ideas en su tiempo libre. No todos harán eso.

Y, si esto suena como su lugar de trabajo, las preguntas provocativas se vuelven: ¿cuándo innovarán las personas y quién innovará?

4. La inclusión es primordial. En un mundo desigual, la inclusión no será fácil, conveniente, ni siempre se ajustará perfectamente a plazos predeterminados

La gente de todo el mundo rechaza las realidades que se les imponen. En el sector público, necesitamos cambiar la mentalidad hacia hacer "con" en lugar de "a" los ciudadanos.

Esto se extiende a todas las afiliaciones políticas y no debe ser tratado como un ejercicio de marcar la casilla. Si es así, llámalo.

Las casillas de verificación solo perpetuarán las métricas de vanidad, nos impedirán tomar los riesgos necesarios y evitarán la transformación cuando sea necesario.

“Para lograr conexiones reales entre el público y el sector público, necesitamos construir mejores puentes. Y para eso, necesitamos mejores constructores de puentes ”

Para lograr conexiones reales entre el público y el sector público, necesitamos construir mejores puentes. Y para eso, necesitamos mejores constructores de puentes.

¿Por qué han estado gritando las personas durante mis recientes compromisos dentro y fuera del sector público? Auténticas relaciones.

Un gobierno tiene una esfera de influencia limitada. Su legitimidad e influencia solo pueden extenderse hasta ahora; necesita participación cívica y el apoyo de otros sectores, especialmente si queremos un cambio social complejo.

Si pasamos por alto la necesidad de inclusión, solo continuaremos por el camino de crear mayores niveles de injusticia económica y crecimiento exclusivo. Un camino donde las innovaciones son el resultado de unos pocos individuos u organizaciones selectos lo suficientemente valientes como para excavar en toda la burocracia y lo suficientemente resistentes como para hacerlo en gran medida solos, con escépticos presionando contra ellos en cada paso del camino.

Es posible que tengamos avances brillantes como el iPhone, pero estos ocurrirán en un mundo innecesariamente desigual, un mundo donde 87 millones de niños en África (más grandes que la población del Reino Unido) probablemente nazcan en la pobreza cada año.

Aunque ahora es objetivamente el mejor momento para estar vivo en la historia de la humanidad, ¿podrán las generaciones futuras decir lo mismo? Los sentimientos de exclusión han dividido a las poblaciones en todo el mundo. Es hora de un nuevo enfoque auténtico y los diseñadores sociales están ansiosos por las oportunidades.

Entonces, ¿cómo puedes comenzar este proceso?

Para ayudar a hacer tangibles estas ideas, he contextualizado los puntos clave sobre cómo me impactó la sesión de codiseño de The Residency.

En esencia, The Residency busca conectar significativamente a diseñadores sociales, activistas y servidores públicos a través de un colectivo de aprendizaje práctico y global sobre diseño de cambios. La creación de su plataforma permitirá a los miembros aprender de los mentores y entre ellos.

Además, ofrezco algunas estructuras liberadoras sugeridas, que son fáciles de entender y aplicar a su viaje. Liberating Structures presenta 33 métodos de facilitación que ayudan a las personas a planificar, reunirse y organizarse de manera diferente e inclusiva.

Para dar forma a un propósito significativo y construir una comprensión compartida de ese propósito, roles y responsabilidades, intente un ejercicio de Propósito a la práctica seguido de Ecocycle Planning para ver qué proyectos necesitan destrucción creativa y qué proyectos pueden estar atrapados en una trampa de pobreza. Siempre recuerde preguntar ustedes mismos "por qué".

El propósito es el núcleo del diseño social. Cada actividad que hicimos en la sesión de codiseño de The Residency fue curada para elevar el pensamiento y aclarar la visión en torno a su teoría del cambio. Esas actividades, y la forma en que se realizaron, no fueron solo el producto de una sola reunión.

Fomentar una cultura curiosa no se puede desear. Necesita iteración

Para fomentar la curiosidad, The Residency aprovechó una serie de sesiones de codiseño en todo el mundo para desafiar y profundizar su teoría del cambio.

Humildemente reconoció que su comprensión de lo que los miembros colectivos pueden necesitar y desear era incompleta y que cada lugar contenía otra pieza del rompecabezas.

La Estructura Liberadora de TRIZ puede ofrecerle una forma realmente lúdica de probar sus ideas y detectar problemas con un proyecto o con su equipo. Te inspirará a dejar de hacer cosas clave que bloquean el progreso.

¿Cómo puede cambiar hacia la inclusión y sentar las bases para relaciones más auténticas?

Lo que necesito de usted, parte del repertorio de las estructuras liberadoras, puede ayudar a su lugar de trabajo a dar un paso hacia la comprensión de cómo se ve el apoyo holístico para diferentes grupos / personas.

También es un ejercicio poderoso para hacer con grupos de partes interesadas para generar empatía y comprensión de las presiones que experimenta cada grupo.

En la sesión de codiseño de The Residency , hicimos un ejercicio brillante que coincidió con las personas en función de lo que querían "dar" y "obtener" de la comunidad; Quería comentarios en tiempo real sobre nuevos marcos y métodos para mis proyectos y me emparejaron con alguien que quería ser una caja de resonancia para las ideas. Esta honestidad provocó conversaciones profundas y reveló los activos de la red, así como sus expectativas.

Reconozco que sí, históricamente, he sido parte del problema de muchas maneras, pero ahora quiero jugar un papel más importante en la creación de soluciones provisionales.

Para experimentar, incorporar y poner en práctica este llamado a la acción en mi esfera de influencia, co-dirijo la organización de un evento en Cardiff el 23 de marzo de 2020 para elevar las voces de sospechosos inusuales en el espacio de innovación, centrándome en las grandes ideas sobre las grandes nombres

Para hacer las cosas de manera diferente, llevamos el proceso fuera de nuestra sala de juntas, creando conjuntamente varios elementos con las partes interesadas a través de una serie de talleres.

Además, en mi último trabajo con el gobierno galés, decidimos darle la vuelta al debate sobre incentivos. En lugar de pensar en cómo incentivar a las personas a innovar (lo que generalmente invita a las mismas personas a la mesa y supone que las personas no innovarán orgánicamente dadas las condiciones adecuadas), nos estamos enfocando en identificar qué es lo que desincentiva a las personas a realizar cambios en sus actividades. lugar de trabajo.

Si las buenas ideas pueden y deben venir de cualquier parte, ¿qué las está frenando? ¿Cómo podemos reavivar su motivación intrínseca?

Si está interesado en alguno de estos proyectos o en cómo Liberating Structures puede ayudar a su lugar de trabajo, envíeme un correo electrónico .

Esta publicación es parte de una serie escrita por miembros de The Residency, un colectivo global de aprendizaje de servidores públicos, la sociedad civil y los diseñadores e innovadores sociales. La residencia existe para despertar la curiosidad, fomentar el aprendizaje permanente y proporcionar un espacio para el aprendizaje compartido en todas las disciplinas. y sectores. Haga clic aquí para leer más y ver cómo unirse a la Residencia.

- Alexis Palá

Crédito de la imagen: AllGo en Unsplash