Este artículo está escrito por Jean Kunz, director de la Secretaría de la Junta del Tesoro de Canadá y miembro interno de Apolitical. Las opiniones expresadas aquí son las suyas. Este artículo es editado por Jennifer M. Miller, PhD en Políticas Públicas de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill y Apolitical Insider Fellow

Cuando nos pidieron que trabajáramos desde casa a mediados de marzo en respuesta a Covid-19, suspiré aliviado.

Por fin, durante las próximas semanas, escaparía de mi entorno de Office 2.0 con pequeños cubículos divididos por divisores bajos para poder ver todo el piso simplemente sentándome en sus escritorios. Ubicada a lo largo de un pasillo y frente a la sala de impresoras, mi oficina era un espacio social.

Los colegas conversaban en la sala de impresoras mientras esperaban que se imprimieran sus documentos. Otros pasarían por mi oficina, continuando sus conversaciones camino a su oficina, ajenos a la pared del cubículo y a la persona detrás. A menudo levantaba mi escritorio como un suave recordatorio de que alguien estaba tratando de trabajar.

Todo mi equipo se extendió por el mismo pasillo. La colaboración no fue fácil. Si alguien quisiera algo de otro compañero de equipo, uno tendría que caminar por el pasillo para llegar a la otra persona. A menudo gritábamos en nuestras estaciones de trabajo si necesitábamos una respuesta rápida. Para cualquier reunión de equipo o semanalmente uno a uno con miembros individuales del equipo, necesitaría reservar una sala de reuniones, un producto codiciado.

No hay enfriador de agua virtual

Durante las primeras tres semanas de trabajo desde casa, sentí un aumento en la productividad, lejos de las charlas y el ruido.

Pude trabajar en informes sin las interrupciones en la oficina. Mi nivel de concentración mejoró, al igual que mi creatividad. Me llevó menos tiempo pulir un documento en casa que en la oficina. Como equipo, nos reuníamos más regularmente que en la oficina, gracias a Zoom, MS Teams y FaceTime. En lugar de encontrar una sala de reuniones, simplemente escribí una ID y contraseña de reunión para Zoom. La videoconferencia o la llamada telefónica fueron suficientes.

Las comunicaciones en persona facilitan la resolución de la diferencia. La comunicación es más que verbal.

Como trabajar desde casa se está convirtiendo en la norma, estoy empezando a extrañar la oficina. No es mi oficina en sí, pero son los siguientes tres aspectos de la vida de la oficina los que extraño.

En primer lugar, extraño ver a mis colegas en persona.

Las reuniones en equipos no pueden reemplazar las reuniones en persona. Es eficiente trabajar juntos en un documento y tomar notas en tiempo real. Sin embargo, las reuniones de equipo son más que transaccionales. Se trata de interacciones y, a través de estas interacciones, fluyen nuevas ideas.

La mayoría de nuestras comunicaciones son no verbales. Estas señales y matices no verbales se recogen fácilmente cara a cara en lugar de en una pantalla o por teléfono o correo electrónico. Esto fue importante, especialmente en las conversaciones uno a uno. Las videollamadas constantes en Zoom y Teams pueden ser cansado, ya que es difícil medir las señales físicas de los participantes en la llamada. Además, existe la interrupción de la entrega de correo, la interrupción de los teléfonos, así como los niños y las mascotas.

En segundo lugar, extraño la espontaneidad de la interacción humana. En la oficina, si necesito intercambiar ideas con colegas o si hay un problema por resolver, simplemente me dirijo a sus escritorios o les invito a tomar un café, en lugar de enviarles mensajes o iniciar FaceTime o teleconferencia que puede o no trabajo. Las comunicaciones en persona también facilitan la resolución de diferencias. La comunicación es más que verbal.

Espero que el Covid-19 haga que Office 2.0 sea más soportable

Tercero, extraño el canal informal de información; La cocina y el refrigerador de agua. Nos topamos con colegas cuando preparamos café o té en la cocina. Tomamos descansos para el almuerzo y nos ponemos al día con nuestras vidas tanto en la oficina como afuera. En esta era de sobrecarga de información, era común perderse un anuncio por correo electrónico o un boletín que llegó a nuestra bandeja de entrada. A veces, alguna información ni siquiera llegó a nuestra bandeja de entrada.

Esta brecha de información a menudo se llenaba con conversaciones casuales mientras calentamos nuestro almuerzo o llenamos nuestras botellas de agua.

No se trata de la oficina

Mientras hablamos de regresar al lugar de trabajo, el enfoque se ha centrado en la naturaleza de nuestro trabajo y si se puede hacer de forma remota.

Me preguntaron si preferiría volver a la oficina. Mi respuesta ha sido si podríamos hacer que la oficina funcione para mí. En cierto sentido, espero que el Covid-19 haga que Office 2.0 sea más soportable si hubiera divisores de plexiglás más altos que los divisores bajos. Con más espacio entre las estaciones de trabajo, podría haber más privacidad para los empleados. Quizás las personas pueden cambiar sus hábitos de imprimir cada documento como lo hicieron antes de la pandemia, por lo tanto, menos tráfico fuera de mi oficina.

Ciertamente, la capacidad de piso no sería la misma que antes de Covid-19. Otra posibilidad podría ser que los equipos vengan en diferentes momentos de la semana para reuniones en persona en lugar de que todos vengan a la oficina al mismo tiempo. Evidentemente, todavía no me gusta la configuración de mi oficina y puedo ser tan productivo o incluso más trabajando desde casa. Pero cuando sea seguro para mí y mis colegas regresar a nuestro espacio de trabajo, incluso durante unos días a la semana, lo haré por la simple razón de que extraño a las personas. - Jean Kunz

(Crédito de la imagen: Unsplash)