Cómo diseñamos procesos de investigación participativa en identificación digital

Este artículo fue escrito por Paola Verhaert, y fue publicado por primera vez por The Engine Room , que ayuda a activistas, organizaciones y otros agentes de cambio social a aprovechar al máximo los datos para impulsar el cambio social en todo el mundo .

Esta pieza se volvió a publicar bajo la Licencia CC Attribution Share-Alike y puede leer la pieza original [aquí](https: //www.theengineroom .org / cómo-diseñamos-procesos-de-investigación-participativa-en-id-digital /).

¿Por qué realizar una investigación participativa?

Con demasiada frecuencia, nos encontramos con ejemplos de investigación que realizan trabajos desde lejos o son realizados por personas con poca experiencia contextual de la situación que están investigando. Creemos que esto es irrespetuoso con las complejidades de diferentes situaciones y también produce un trabajo de investigación de baja calidad.

Cuando se trata de realizar una investigación colaborativa y participativa en un equipo grande, las conversaciones tanto en línea como fuera de línea son vitales .

Para evitar estos errores, creamos procesos de investigación abiertos e inclusivos, que se describen con mayor detalle en las secciones siguientes, al principio del proyecto. A través de estos procesos, compartimos un marco con todo el equipo de investigadores que proporcionó estructura y, al mismo tiempo, dejó espacio para que los investigadores contribuyan, repitan y modifiquen los procesos a medida que avanzamos. En última instancia, queríamos que los procesos participativos nos ayudaran a llevar adelante nuestra investigación de manera que se alineara con nuestros valores y con el entendimiento compartido de que el proceso es tan importante como el resultado.

Centrar la participación a lo largo de la investigación

Dado nuestro objetivo de priorizar la investigación dirigida localmente, comenzamos construyendo un equipo de investigadores en el país para trabajar con nuestro equipo interno. Estos investigadores (Sharid Bin Shafique, Chenai Chair, Kittima Leeruttanawisut, [Koliwe Majama](https: //twitter. com / koliwemajama), Chuthathip Maneepong, Precious Ogbuji y Berhan Taye) aportaron al equipo una gran cantidad de experiencia actual, pero también vivida y contextual. En algunos casos, los investigadores estaban, o estarán, sujetos a los mismos sistemas de identificación digital que estaban estudiando. Para nosotros, los investigadores del país aportan mucho más que la capacidad de dirigir la investigación en persona. Están en la mejor posición para decidir cómo se debe llevar a cabo la investigación dentro de sus contextos, tienen más probabilidades que los de fuera de poder escuchar e interpretar la información que recopilan, y están mejor informados sobre los contextos sociales, políticos y culturales (https : //apolitical.co/solution-articles/en/for-refugees-to-find-jobs-they-need-more-than-just-language-lessons) en las que están trabajando.

Con el equipo, y con el apoyo de Sophia Swithern, una consultora de diseño de investigación independiente, co-creamos un marco de investigación adaptable que consiste en una revisión de la literatura, clave entrevistas a informantes y entrevistas de grupos focales con la sociedad civil y las personas afectadas por los sistemas de identificación digital seleccionados.

*Ilustración de Salam Shokor. *

En lugar de prescribir métodos específicos para que los investigadores los sigan en este marco de investigación, el equipo definió las líneas clave de investigación y los principios compartidos para la creación de sus metodologías. Queríamos que los métodos de investigación fueran:

• __Cualitativo en profundidad: __ buscando escuchar y comprender profundamente las experiencias de las personas que son vulnerables a los efectos negativos de los esquemas de identificación digital
• __Participativo: __ utilizando herramientas participativas contextualmente apropiadas para facilitar que las personas cuenten sus historias.
• __Integrando: __ encontrando formas de involucrar a las organizaciones de la sociedad civil en temas de identificación digital involucrándolas en el proceso de investigación
• __Etico: __ adoptar un enfoque sólido para el consentimiento, la privacidad, la seguridad y adaptarse a la sensibilidad de trabajar con grupos vulnerables en entornos difíciles

Al codiseñar el marco de investigación, pudimos definir como grupo lo que queríamos obtener de nuestro trabajo, dejando espacio para que cada investigador creara su propia forma de llegar allí en función de lo que funciona mejor en su contexto. Como instigadores y coordinadores de todo el proceso, comenzar con un marco y principios compartidos también significó que estábamos en mejores condiciones de asegurar algún nivel de coherencia en los objetivos, a través del trabajo de los diversos investigadores.

Creando espacio para la creatividad

Con el marco para orientarlos, los investigadores crearon metodologías e instrumentos para satisfacer las necesidades de los contextos locales. Al invitarlos a traer sus propios métodos a la mesa, reconocimos que ellos saben mejor cómo llevar a cabo conversaciones sensibles en las comunidades locales.

• Ilustración de Salam Shokor. *

Proporcionamos al equipo herramientas de participación adaptables que les permitieron crear un espacio "abierto" para que diversos participantes contaran sus historias de formas que se sintieran naturales. Para algunos, eso significó una combinación de entrevistas en persona y remotas, mientras que otros incorporaron el arte en sus grupos focales.

A menudo, la narración de historias juega un papel clave. Por ejemplo, un método incluía un "mapeo de viaje" de la experiencia de un participante, que le permitía caminar y hablar a través de la tipología de las etapas de su interacción con el sistema de identificación digital. Otros investigadores diseñaron actividades basadas en escenarios para explorar los pensamientos de los participantes sobre los efectos potenciales de la identificación digital. Esto permitió a los participantes compartir lo que saben, temen, han escuchado y quieren saber sobre estos sistemas. Los escenarios incluían dibujos para impulsar la discusión, y descubrimos que el uso de artefactos visuales o señales verbales ayudó a los investigadores a interactuar con los participantes en torno a temas complejos.

Permitir una cultura de compartir y aprender

En todo el equipo y durante todo el proyecto, reforzamos la importancia de una documentación clara. Proporcionamos herramientas, plantillas y una infraestructura de información para ayudar a cada investigador a redactar y compartir sus datos con el equipo. Sin embargo, incluso con esta infraestructura de documentación implementada, sintetizar los diversos tipos de datos, muchos de los cuales provienen de distintas metodologías o lenguajes, sigue siendo un desafío. Para abordar este desafío, nos mantuvimos en contacto con los investigadores hasta el final del proyecto, confiando en su experiencia para validar nuestra comprensión de los datos sin procesar. (En esta publicación de blog, profundizamos en cómo pensamos sobre el consentimiento, la gestión de datos y la privacidad, y describimos algunos desafíos relacionados que enfrentamos).

Básicamente, cuando se trata de realizar una investigación colaborativa y participativa en un equipo grande, las conversaciones tanto en línea como fuera de línea son vitales. Además de dos talleres remotos de codiseño al comienzo de la investigación, los investigadores se reunieron en dos talleres remotos más para compartir hallazgos, enfoques y desafíos emergentes. También se alentó al equipo a interactuar de manera ad-hoc, compartiendo actualizaciones en un chat grupal privado o estableciendo conversaciones individuales entre investigadores. Si bien nuestro equipo no pudo reunirse en persona en su conjunto, constelaciones de nuestros equipos internos y externos pudieron reunirse y compartir los primeros hallazgos de nuestra investigación en el Foro de Libertad en Internet en Addis Abeba y en [RightsCon](https : //rightscon2019.sched.com/event/PvoS/landmark-tracked-pitfalls-and-promises-of-digital-identification-systems) en Túnez.

• Ilustración de Salam Shokor. *

Como siempre, tenemos curiosidad por escuchar sus pensamientos. Si tiene sugerencias o experiencias con el diseño y las prácticas de investigación responsable y participativa, no dude en comunicarse con Paola en [pverhaert@theengineroom.org](mailto: pverhaert@theengineroom.org) o compartir con nosotros en Twitter: @engnroom. — Paola Verhaert

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(Crédito de la imagen: Unsplash)