Este artículo fue escrito por Hamid Boland, ex empresarios del Gobierno de Canadá del Departamento de Defensa Nacional de Canadá, con contribuciones de Allegra Loncar, Dra. Madeleine D'Agata, Dr. Joshua Granek, Dr. Michael Haber y Anthony Jaz.

Durante la semana del 12 de abril, debido a la pandemia de Covid-19, se estima que cinco millones de canadienses trabajaron la mayor parte de sus horas desde casa y participaron en alguna forma de autoaislamiento.

Las investigaciones indican que la mayoría de los canadienses (50%) han informado un empeoramiento de la salud mental desde mediados de marzo, y las crisis, como Covid-19 y pandemias anteriores (por ejemplo, SARS y MERS ), pueden tener varios efectos psicológicos en las personas, como un aumento de la angustia. , ansiedad y soledad entre individuos aislados .

Curiosamente, sin embargo, a pesar de las implicaciones psicológicas del aislamiento, la investigación también ha demostrado que trabajar de forma remota tiene beneficios, incluida una mayor productividad , menores costos y mejores tasas de retención .

Entonces, ¿cómo pueden los gobiernos ayudar a sus empleados a lidiar con el estrés del encierro y promover el bienestar? En Canadá, durante un estudio en 2019, aprovechamos una aplicación comercial existente para ayudar a los servidores públicos a lograr sus objetivos de salud y bienestar al otorgarles recompensas.

Centrarse en el bienestar

El bienestar es un concepto multifacético que incluye la satisfacción con el propio estado físico, económico, social, emocional y psicológico; así como la participación en actividades y trabajo. Sin embargo, puede describirse simplemente como “ juzgar la vida positivamente y sentirse bien. "

A menudo se mide subjetivamente y varía de persona a persona, como tal, la forma en que la mayoría de las personas experimentan el bienestar es única para ellos.

Con más de 287,000 empleados a partir de 2019, el Gobierno de Canadá (GoC) es el empleador más grande de Canadá. El bienestar psicológico, físico y social de los empleados se promueve a través de diversas iniciativas , políticas y estrategias de implementación de bienestar .

Reconociendo la importancia de comprender y promover el bienestar en el lugar de trabajo, el Departamento de Defensa Nacional de Canadá (DND) ha realizado estudios que exploran el éxito de estas iniciativas de bienestar, lo que representa un creciente cuerpo de investigación .

Government of Canada Entrepreneurs , en colaboración con Defense Research and Development Canada (una agencia de la DND) realizó uno de estos estudios en 2019 para examinar el impacto de una aplicación móvil (app) destinada a incentivar las relaciones laborales en múltiples departamentos del Gobierno de Colombia. En este estudio, que duró aproximadamente tres meses, usamos una aplicación para alentar a los usuarios a realizar comportamientos saludables (p. Ej., Lograr objetivos de pasos diarios e interactuar con compañeros de trabajo) a cambio de puntos de recompensa canjeables (p. Ej., Por gasolina, comestibles o boletos de cine. ).

Una forma sencilla de cambiar el comportamiento positivo

Lo que descubrimos es que las personas tenían más probabilidades de lograr sus objetivos, como alcanzar un objetivo de paso diario o leer una publicación de blog, cuando recibían una recompensa, incluso si la recompensa no era muy grande en valor monetario real. Esto sugiere que el valor percibido de una recompensa puede hacer que una actividad sea atractiva, positiva y motivadora.

Otro hallazgo clave es que las tecnologías digitales (como las aplicaciones móviles) se pueden optimizar para simplificar la comunicación entre agencias. El uso de una aplicación móvil nos permitió supervisar el contenido y modificarlo según los parámetros del estudio.

Además, encontramos que la mayoría de los usuarios (~ 70%) completarían una tarea (como leer una publicación de blog educativa) si estuviera incentivada, y la mayoría de los usuarios (84%) tuvieron una experiencia positiva al participar en el estudio. Esta investigación demuestra cómo se puede alentar la voluntad de los usuarios de participar en un cambio de comportamiento positivo mediante un sistema de recompensas y sugiere que la transferencia de conocimientos puede realizarse más fácilmente a través de una plataforma digital.

Las ventajas de las aplicaciones

Nos dimos cuenta de que la aplicación podría usarse como un ejemplo de cómo promover el bienestar entre nuestros colegas ahora virtuales.

Existen numerosas aplicaciones móviles y digitales en el mercado que pueden ser útiles para lograr objetivos como los pasos diarios y la resistencia mental ( comuníquese con los autores para obtener una lista completa de programas y aplicaciones digitales alternativos ). Estos programas están disponibles públicamente y están diseñados para que las personas (y los empleadores) promuevan el bienestar físico, social y psicológico. Estos programas incluyen características que:

  • Controle los comportamientos de salud (es decir, hábitos alimenticios, patrones de sueño y actividad física);

  • Fomentar las conexiones sociales (entre individuos o departamentos completos);

  • Promover la participación de los usuarios a través de desafíos y recompensas ludificados;

  • Normalizar las prácticas de autoconciencia como la atención plena, el manejo del estrés y la autoayuda, y;

  • Permita comentarios inmediatos o recopilación de información a través de encuestas personalizables y registros de encuestas con un solo clic, o hablando con un chat o un bot de inteligencia artificial .

Otros usos posibles para aplicaciones móviles similares incluyen el potencial: (a) para involucrar a trabajadores remotos y virtuales, (b) para que las organizaciones sondeen el bienestar de sus empleados y (c) recluten usando boletines informativos y el boca a boca, (d) para recopilar datos longitudinales sobre el bienestar de forma continua, y (e) proporcionar contenido educativo y capacitación para aumentar el compromiso con las herramientas de aprendizaje.

Lo que aprendimos

Si está interesado en seguir nuestros pasos y utilizar aplicaciones de bienestar en su organización, hemos creado una tabla de limitaciones y recomendaciones ( comuníquese con los autores para obtener una lista completa ). A continuación se muestra un resumen de alto nivel de las lecciones que aprendimos:

  • Utilice una aplicación con recompensas que se pueda personalizar para animar a las personas a participar;

  • Pregunte a los usuarios sobre el tipo de recompensas que prefieren y aplíquelas para motivar a los usuarios a participar y mantenerse comprometidos con el estudio;

  • Incrementar el número de departamentos y agencias involucradas para obtener una mejor comprensión de la experiencia de los diferentes usuarios;

  • Al seleccionar una aplicación, tenga en cuenta la experiencia del usuario y los comentarios de la interfaz de usuario de las opiniones de los usuarios para asegurarse de que los usuarios la reciban bien.

  • Al seleccionar una aplicación, también considere el nivel de control y acceso a los datos y contenido.

- Hamid Boland, Allegra Loncar, Dra. Madeleine D'Agata y Dr. Joshua Granek, Dr. Michael Haber, Anthony Jaz

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(Crédito de la imagen: Muerte a la foto de archivo)

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