El futuro de los empleos del sector público es inestable. En los Estados Unidos, el 47% de los trabajos del servicio civil están en riesgo de ser automatizados. Mientras tanto, en el Reino Unido, se espera que más de las tres cuartas partes de las funciones de administración y operaciones del gobierno, casi un tercio de la fuerza laboral total, se vuelvan obsoletas para 2030.

Está claro que los servidores públicos necesitan nuevas habilidades , pero aún existe confusión sobre cuáles podrían ser exactamente. En este video, Apolitical ha resumido la investigación de los gobiernos, la OCDE , la organización benéfica de innovación Nesta , Deloitte y nuestro propio informe sobre 14 habilidades y rasgos clave que el servidor público moderno necesita.

Adoptar nuevas habilidades no se trata solo de evitar que te despidan. Se trata de aprovechar nuevas oportunidades dentro del servicio civil. Por ejemplo, cada servidor público y formulador de políticas tiene prejuicios; La capacidad de identificar y reflexionar sobre los suyos solo puede beneficiar su trabajo.

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Esto no tiene por qué ser una lista desalentadora: no se puede esperar que todos los empleados del gobierno incorporen todas estas habilidades. Pero deberían tener cierta conciencia de ellos para ser parte de los crecientes movimientos de cambio en el sector público.

Estas son las habilidades y rasgos del servidor público del siglo XXI:

1. Alfabetizado en datos e impulsado por la evidencia: se asegura de que los datos y la evidencia guíen las decisiones de formulación de políticas y no sean una ocurrencia tardía

2. Centrado en el usuario: diseña y crea servicios teniendo en cuenta a personas reales y los involucra en la toma de decisiones

3. Humildad: evita el exceso de confianza en su propio conocimiento; está abierto a diferentes opiniones e ideas

4. Creación de prototipos: es experto en probar nuevas ideas y mejorarlas gradualmente

5. Curiosidad: es proactivo en la búsqueda de nuevas formas de trabajo; se basa continuamente en sus habilidades

6. Cuentacuentos: tiene la capacidad de articular el cambio de manera que resuene con las personas y demuestre el valor de las nuevas soluciones

7. Toma de riesgos: no tiene miedo de desviarse de la norma para innovar

8. Colaborativo: tiene la capacidad de encontrar puntos en común, negociar diferencias y trabajar con funcionarios de diferentes departamentos.

9. Experto en tecnología: comprende y se mantiene al día con los nuevos desarrollos tecnológicos y su potencial

10. Flexibilidad: está abierto a cambios, incluso cuando significa revisar los sistemas burocráticos

11. Reflexivo: tiene la capacidad de evaluar críticamente su propio trabajo; conciencia de los prejuicios

12. Centrado en los resultados: está motivado por los resultados sobre el proceso

13. Resistente: tiene la capacidad de experimentar, fallar e intentar nuevamente

14. Empatía: comprende las experiencias de colegas y ciudadanos

(Crédito de la imagen: Unsplash / rawpixel)