Este artículo fue escrito por Lisa Sierra, Gerente de Innovación, Datos y Acceso Externo (IDEA) en la Ciudad de Calgary.

En un mundo que cambia constantemente, encontrar formas nuevas e innovadoras de hacer las cosas es fundamental para mantener el ritmo y seguir siendo relevante. Esto no es diferente para el servicio público.

La lucha por la innovación en cualquier organización puede traer desafíos, especialmente cuando las cosas se han hecho de cierta manera durante mucho tiempo. Pero los esfuerzos para llevar la innovación a la mesa bien valen la pena y los aspectos positivos superan con creces los desafíos.

Para ayudar a construir una cultura de innovación en la Ciudad de Calgary, creamos y abrimos el Laboratorio de Innovación en 2016. El Laboratorio tiene como objetivo ayudar a los departamentos de la Ciudad a transformar sus programas, servicios y personas a través de las mejores prácticas en innovación arraigadas en el diseño centrado en el ser humano y una colaboración enfoque a los problemas críticos que enfrentan la Ciudad y los ciudadanos.

El desarrollo profesional es un componente clave del mandato del laboratorio. Desde su inicio, el laboratorio ha brindado oportunidades de aprendizaje profesional para ayudar a los empleados de la ciudad de Calgary a explorar nuevas mentalidades y desarrollar habilidades en colaboración, creatividad e innovación.

Las sesiones de aprendizaje profesional del laboratorio se centran en conceptos y metodologías de innovación clave como Design Thinking , pensamiento sistémico, comunicación visual, colaboración, co-creación y liderazgo para equipos innovadores. Algunas de las sesiones de aprendizaje están diseñadas y programadas específicamente para líderes y equipos de unidades de negocios, otras son sesiones de aprendizaje experiencial de una a tres horas o sesiones rápidas de 50 minutos a la hora del almuerzo abiertas a todos los empleados. El objetivo es ofrecer diferentes tipos de sesiones de aprendizaje profesional para satisfacer diversas necesidades en toda la organización.

Hospedaje de campamentos de verano de innovación

Uno de los desafíos que enfrentamos al ejecutar un programa de aprendizaje profesional en innovación es mantenernos adaptables, para que podamos girar junto con el campo de la innovación, que, de manera inherente, siempre está cambiando.

Para enfrentar este desafío, pasamos los meses de verano organizando sesiones únicas de desarrollo profesional experimental, denominadas "campamentos de verano de innovación", donde exploramos y experimentamos con nuevos formatos y temas.

Los campamentos de verano son una forma de explorar las señales que hemos escuchado del personal a lo largo del año, centrándonos en el apoyo que nos han dicho que necesitan en innovación y creatividad, así como en los nuevos desarrollos y herramientas que han surgido en el campo, y luego pruebe nuevas experiencias de aprendizaje para cada tema o señal.

Dentro de la ventana del campamento de verano de dos meses, generalmente organizamos una o dos sesiones por semana que van desde una hora y media a tres horas y media, con un máximo de 20 participantes. Algunas personas se inscriben en una o dos sesiones que les interesan, otras se inscriben en la serie completa.

Con el espíritu de la creación de prototipos, los campamentos de verano se organizan con la menor inversión posible, sin dejar de ofrecer una auténtica experiencia de aprendizaje. Elegimos un conjunto de temas para el verano, escribimos descripciones rápidas, las enviamos a nuestra lista de correo de aprendizaje profesional existente y administramos las inscripciones con invitaciones de calendario. Luego desarrollamos experiencias de aprendizaje para cada tema semana a semana y las probamos con las personas que se inscribieron. Este formato de experimento rápido y rudimentario desbloquea el espacio de permiso para probar algunas de nuestras ideas más salvajes y empujar los límites de lo que es posible en un entorno corporativo, de formas que el aprendizaje corporativo más formalizado no permite.

También nos da la oportunidad de probar cosas con un grupo pequeño para aprender más sobre lo que podemos ampliar. En un campamento de verano anterior, tuvimos una sesión de mentalidad de crecimiento, donde creamos un experimento de aprendizaje en tiempo real para ayudar a las personas a reflexionar sobre cómo aprenden. Hicimos que los participantes eligieran nuevas habilidades para aprender, como pintar, origami o incluso ese truco en el que se saca un mantel de debajo de un juego de platos. Estas fueron todas las actividades que pudimos probar usando suministros de oficina o platos robados de la sala de descanso. Los campamentos de verano nos permiten, literalmente, romper algunos platos, para ver cuál era el apetito por el aprendizaje experiencial en nuestro personal.

Hay muchos resultados positivos de los campamentos de verano. Los participantes experimentan un ejemplo tangible de experimentación valiente que se diferencia de una formación más formal; podemos saber qué ofertas resonaron con un grupo más pequeño de participantes para ayudar a informar nuestra alineación regular de aprendizaje profesional y permitir que la organización suba de nivel; y podemos reutilizar los materiales desarrollados para los experimentos del campamento y aplicar las lecciones aprendidas en nuestros programas del Laboratorio de Innovación durante todo el año. Este enfoque también garantiza que nuestros diseñadores de innovación mantengan sus habilidades frescas y continúen asumiendo riesgos. ¡Está integrado en su trabajo!

Los campamentos de verano de innovación fueron una creación de nuestra diseñadora de innovación, Erin Dumenko, una facilitadora y constructora de relaciones altamente capacitada que viene a nosotros con un título en zoología y experiencia en programas de campamentos de verano de centros de ciencias y pensamiento de diseño. Esta perspectiva y enfoque únicos significa que continuamos creando contenido atractivo, que empujamos los bordes formales de la organización y que creamos fanáticos entusiastas de nuestro trabajo.

Llevando campamentos de verano a tu organización

Para cualquiera que esté considerando establecer un programa similar a los campamentos de verano de innovación, recomendamos los siguientes consejos basados en lo que hemos aprendido desde que comenzamos los campamentos de verano en 2018:

  • Aprenda todo lo que pueda: aborde este tipo de aprendizaje como experimentos. Toma notas mientras experimentas, incluyendo qué funcionó y qué no, qué piezas vale la pena guardar y cuáles no. Mantener los campamentos de verano rudimentarios y con poca inversión requiere valor, pero recuerde que es un buen modelo para que la gente vea la creación de prototipos en acción en un contexto gubernamental. Pregunte a las personas qué piensan a través de encuestas en papel directamente después de la sesión para que todos tengan que dar su opinión. Luego haga un seguimiento con las personas que amaron u odiaron las sesiones para una conversación de 10 minutos para obtener más información.
  • Sea valiente: los prototipos están destinados a empujar el límite de lo que podría funcionar, así que trate de no evitar probar algo de lo que realmente no esté seguro, siempre que esté bien pensado. El peor de los casos es que el experimento podría fallar, pero el personal verá cómo modela tomando un riesgo, fallando y aprendiendo de ese fracaso. Aprenderá más al probar una experiencia de aprendizaje en lugar de solo ejecutar actividades seguras que ya sabe que serán bien recibidas
  • Escuche atentamente: mantenga siempre los oídos abiertos a las oportunidades de ayudar a las personas en su aprendizaje. ¿Qué preguntas surgen en el trabajo de su proyecto? ¿Cuáles son las herramientas de innovación que siempre comparte? Tener una colección de temas de campamentos de verano es clave.

Debido a la situación de Covid-19 este año, tuvimos que suspender nuestra programación de verano programada regularmente y hemos estado cambiando hacia una serie de experimentos piloto virtuales para ver cómo se vería la próxima generación de aprendizaje profesional de innovación. Al igual que con todo lo que sale del Laboratorio de Innovación, los participantes pueden esperar lo inesperado mientras probamos algunas ideas nuevas por primera vez y nos sumergimos en aguas inexploradas de lo que podemos aprender juntos virtualmente sobre innovación y creatividad. - Lisa Sierra

(Crédito de la imagen: Unsplash)

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