Cómo empujar a las personas a quedarse en casa y salvar vidas

Este artículo fue escrito por Cameo Hazlewood, Gwyneth Teo, Justin Thompson y Jordan Sessa, estudiantes del Programa de Maestría en Ciencias de la Conducta y la Decisión de la Universidad de Pensilvania.

Quédese en casa para salvar vidas.

Quédese en casa para salvar la vida de su abuela.

Quédese en casa para salvar su vida.

Este tipo de mensajes ha estado circulando mensajes de medios desde programas de noticias hasta anuncios en Instagram y Tik Tok.

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Pero, ¿cuál es la forma más efectiva de convencer a personas como usted (sí, usted) para que se queden en casa durante Covid-19?

La ciencia del comportamiento y las ideas de la investigación de las Normas Sociales ofrecen una perspectiva. Una norma social se puede definir como un conjunto de comportamientos que la gente cree colectivamente que se debe hacer, o lo que es socialmente aprobado o desaprobado. Crear una nueva norma social de quedarse en casa es un problema de comportamiento interdependiente , lo que significa que la acción de una persona afecta las acciones de otra.

Imagine lo siguiente: está en casa, sigue pautas de distanciamiento social y se lava las manos con frecuencia. Desplácese por Instagram o encienda las noticias para ver a sus amigos o personas de su edad que todavía van a las playas y organizan fiestas. Su percepción de las pautas y cómo le afectan probablemente cambiará para peor.

Mensajería efectiva

La investigación actual y en curso durante Covid-19 está midiendo diferentes tipos de redacción que se pueden usar en la mensajería.

Un estudio realizado en participantes de EE. UU. Analiza la efectividad de los mensajes morales sobre las intenciones autoinformadas de los estadounidenses de lavarse las manos, evitar reuniones sociales, aislarse y compartir mensajes de salud, así como sus creencias sobre las intenciones de los demás. Al presentar las publicaciones de Facebook de un ciudadano (maestro de secundaria) o un líder (director del Departamento de Educación), los participantes calificaron sus intenciones de comportamiento de salud pública.

Los mensajes que resaltan los riesgos para los adultos más jóvenes, además de los riesgos para los adultos mayores, hicieron que las personas en el estudio percibieran a Covid-19 como una amenaza más grave

Los investigadores probaron la eficacia de varios mensajes presentando mensajes a 1.032 participantes representativos de la edad, el sexo y la raza / etnia de los EE. UU. Éstas eran:

• Mensajes no morales: como "Todos necesitamos hacer esto, por difícil que sea"
• mensajes deontológicos: como "Es tu deber"
• mensajes de virtud, como "Sé una buena persona"
• y mensajes utilitarios, incluyendo "Piensa en las consecuencias"

Los investigadores descubrieron que los mensajes deontológicos centrados en los deberes y responsabilidades hacia la familia, los amigos y los conciudadanos podrían ser una estrategia de mensajería efectiva, ya que los mensajes deontológicos mejoraron el comportamiento y las intenciones informados más que los otros mensajes probados. Además, de dónde venía el mensaje, ya sea un líder o un ciudadano, no cambió la efectividad del mensaje, lo cual es una buena noticia para el gobierno; Esto puede significar que los mensajes de los gobiernos serán efectivos. Aunque todavía no han sido corroborados por otros estudios, estos resultados muestran la importancia de la redacción de mensajes, así como el impacto de donde proviene el mensaje.

Este marco representa el potencial del uso de ideas de comportamiento en general para fomentar el buen comportamiento

Otro estudio importante publicado el 6 de abril de 2020 está analizando el efecto de la categoría de edad utilizada en la mensajería. ¿Destacar el riesgo para los adultos mayores influye en las actitudes y comportamientos de los adultos jóvenes más allá de los efectos de un mensaje informativo amplio? Utilizando Mechanical Turk (Mturk) de Amazon, un servicio de encuesta popular, para encuestar a los participantes en los Estados Unidos, los investigadores descubrieron que los mensajes que resaltan el riesgo solo para los adultos mayores tienen poco poder para influir en las actitudes y comportamientos entre las personas de 40 años o menos, lo que abarca la generación milenaria y la generación Z. Sin embargo, los mensajes que resaltan los riesgos para los adultos más jóvenes, además de los riesgos para los adultos mayores, hicieron que las personas en el estudio percibieran a Covid-19 como una amenaza más grave.

Cambio de Norma y Medición

Sobre la base de esta investigación previa, hemos desarrollado un marco sobre cómo los gobiernos pueden empujar a los adultos jóvenes a quedarse en casa.

Este marco representa el potencial de utilizar ideas de comportamiento en general para fomentar el buen comportamiento. Una de las limitaciones de este enfoque es que solo puede empujar. Este enfoque no utiliza multas ni fuerza; solo recomienda e intenta persuadir. Además, la información contradictoria sobre el virus complica las ideas generales que se pueden obtener.

Los gobiernos que buscan usar empujones para alentar el comportamiento de permanecer en el hogar entre los adultos jóvenes durante Covid-19 pueden seguir las fases de cambio de comportamiento de la Teoría de la Adopción de Comportamientos Cooperativos al desarrollar intervenciones:

Generar demanda colectiva.

• Las personas deben creer que debe quedarse en casa (Creencias normativas personales)
• Las personas deben creer que otros piensan que las personas deberían quedarse en casa (Expectativas normativas)

Coordinar un cambio en el comportamiento.

• Las personas deben creer que otros están (o pronto lo estarán) adoptando el comportamiento de quedarse en casa (Expectativas empíricas)

Fortalecer la nueva norma social.

• Las personas deben creer que otros descubrirán si alguien no se queda en casa (observabilidad)
• Las personas deben creer que si se descubre a alguien que no se queda en casa, no se considerará ninguna excusa como válida (elimine las excusas)

La gravedad de esta crisis de salud significa que no podemos decir de buena fe que los gobiernos simplemente deben seguir este marco. Cualquiera que busque aplicar esto deberá incorporar todo el conocimiento disponible que tenemos sobre la pandemia hasta ahora, y sopesar todas las opciones. Sin embargo, con base en la información disponible que tenemos en este momento, creemos que esta es una forma más efectiva de garantizar que los jóvenes se queden en casa que lo que se está implementando en muchos países. - Cameo Hazlewood, Gwyneth Teo, Justin Thompson y Jordan Sessa

(Crédito de la imagen: Unsplash)