Este artículo fue escrito por Vernon Erasmus, Gerente de Instalaciones: Edificios, Ciudad de Ciudad del Cabo.

Desde que Covid-19 fue clasificado como una pandemia, los servidores públicos, como todos los demás, se han visto inundados de información.

Donde trabajo en la gestión de instalaciones, en la ciudad de Ciudad del Cabo, esta información proviene no solo de los canales de comunicación oficiales de la ciudad, sino también de diferentes plataformas de redes sociales, periódicos, canales de noticias de televisión, etc.

Las directivas, pautas y avisos recibidos del personal de la Ciudad aumentan y cambian a medida que evoluciona la pandemia y se ajustan las regulaciones nacionales.

El problema es que demasiada información puede provocar una sobrecarga de información. Como explican el profesor David Bawden y el Dr. Lyn Robinson de la UCL de Londres, “la sobrecarga se produce cuando llega demasiada información relevante, especialmente cuando llega a través de la lente 'homogeneizadora' del navegador web, lo que hace que sea difícil distinguir qué información es confiable y servicial."

La falta de tiempo para comprender y administrar la información hace que las personas experimenten ansiedad y se sientan abrumadas

Esto hace que las personas se sientan abrumadas, impotentes, ansiosas y fatigadas. Además, hace que las personas elijan formas ineficaces de administrar la información, la desinformación y experimenten dificultades para decidir qué información es relevante y útil. Esta sobrecarga provoca un bloqueo mental que impide el acceso a importantes fuentes de información. Esto, a su vez, puede resultar en incumplimiento debido a que se pierde información importante y vital.

La sobrecarga de información también puede llevar a que las personas busquen soluciones rápidas confiando en la orientación de fuentes poco fiables.

Covid-19 es nuevo en el mundo y representa un desafío para todos. Por esta razón, lidiar con la pandemia nos obliga a ajustar y cambiar las regulaciones nacionales constantemente, lo que también significa que hay directivas y pautas en constante cambio a nivel local. La falta de tiempo para comprender y administrar la información hace que las personas experimenten ansiedad y se sientan abrumadas.

Cómo prevenir la sobrecarga de información

  • Valorar las directivas y pautas de la ciudad. Es importante para mantener el lugar de trabajo seguro y conforme. Cuando la gente no ve valor en la información recibida, hay una tendencia a ignorarla.
  • No se demore en leer las directrices y directrices de las ciudades. Pronto se acumulará y no conocerá ninguna información nueva ni cambios en las pautas existentes.
  • Organice sus directivas y pautas de tal manera que pueda utilizarse como una herramienta de referencia que le permitirá localizar y recuperar información fácilmente. - Vernon Erasmus

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(Crédito de la imagen: Unsplash)