Este artículo fue escrito por Lydia Nicholas, Gerente de Programa en el grupo de expertos en tecnología, Doteveryone.

El sistema de atención del Reino Unido ya está en crisis. Ahora, después de años de baja inversión crónica, se ha superado el límite.

Más de 1.2 millones de personas no reciben la atención que necesitan. Faltan más de 100.000 empleados, una cuarta parte de los proveedores de atención domiciliaria están casi en bancarrota, y un tercio de las regiones de Inglaterra no tienen camas supletorias en el hogar.

Estas presiones solo van a crecer; la esperanza de vida se está alargando, pero la esperanza de vida sana no se mantiene, por lo que muchos de nosotros vamos a pasar más de nuestra vida enfermos o discapacitados, necesitando más apoyo.

¿Cómo puede el gobierno aliviar estas presiones? Los consejos locales, incluidos Hampshire y Oxfordshire, han estado probando Alexa de Amazon para ayudar a las personas a vivir de forma independiente. Se espera que estas tecnologías de asistente de voz puedan ayudar a las personas discapacitadas y a las personas que viven con condiciones complejas al configurar recordatorios para tomar medicamentos, encender luces, abrir puertas y ajustar termostatos.

Pero la tecnología no puede funcionar si no hay un humano cerca para instalarlo, iniciar sesión, ingresar datos para un perfil y características, restablecerlo si falla, notar que se queda sin batería, para explicar cómo usarlo , o para garantizar que se ajuste a las capacidades y necesidades de los usuarios.

¿Puede la tecnología cuidarnos?

La tecnología no resolverá los problemas si no escuchamos a sus usuarios sobre cuáles son sus problemas y qué necesitan para superarlos.

Los asistentes de voz diseñados por personas sanas no tienen en cuenta a los usuarios con condiciones que afectan sus pulmones y que no pueden alzar la voz por encima de un susurro. Tampoco considera a las personas que han sufrido un derrame cerebral o que tienen dificultades de aprendizaje, y que pueden no ser capaces de formular preguntas de una manera que la IA entienda.

La última investigación de Doteveryone, Better Care in the Age of Automation , establece tres condiciones clave para las bases necesarias para que cualquier tecnología en el cuidado se implemente de manera responsable y efectiva.

Doteveryone recomienda que NHSX, el nuevo brazo digital del sistema de salud del Reino Unido, lidere una nueva estrategia nacional de datos para la atención social

Estos son los datos necesarios para construir y medir tecnología enfocada en el bienestar; las habilidades requeridas para usar la tecnología para cuidar, y la cultura para capacitar a las personas a adoptar y adaptar la tecnología a sus necesidades.

El desarrollo y la implementación de la tecnología en la atención social dependerán de los datos que recopilemos y los objetivos que establezcamos. Las métricas actuales están fragmentadas y aisladas, centradas en los costos a corto plazo y la eficiencia del proceso, sin ninguna visión del impacto en la vida real y las comunidades. Doteveryone recomienda que NHSX, el nuevo brazo digital del sistema de salud del Reino Unido, lidere una nueva estrategia nacional de datos para la atención social.

Esta estrategia debería centrarse en el bienestar y la productividad de las personas, las familias y las comunidades, y así incentivar el desarrollo de tecnologías para obtener beneficios a largo plazo.

Una visión más audaz de la atención.

Para obtener los beneficios de las nuevas tecnologías, las personas en primera línea deben tener las habilidades y la autonomía para trabajar con ellas. Recomendamos que el Departamento de Salud y Asistencia Social apoye la fundación de un Royal College for Carers para profesionalizar la fuerza laboral de atención para que puedan usar la tecnología para aumentar sus habilidades vitales de inteligencia emocional y resolución creativa de problemas.

Y no vamos a ver los beneficios de la tecnología a menos que pongamos el poder en manos de las personas mayores y discapacitadas y sus familias. Una cultura de culpa y sospecha ha dejado a muchos temerosos de probar nuevas tecnologías en caso de que ponga en peligro los paquetes de soporte vital. Si no ven sus propios objetivos, necesidades e ideas reflejados en la tecnología disponible para usar, no estarán motivados para adoptarlos.

El Reino Unido se enfrenta a su propia situación de crisis única en la atención, pero estas presiones demográficas son globales y requerirán soluciones locales, adaptadas a las diferentes necesidades de las comunidades.

No cambiaremos la cultura de la noche a la mañana, pero al establecer paneles de habilitación de vanguardia, financiados por NHSX y administrados por y para personas discapacitadas, cuidadores y familias a quienes se les da el recurso y el apoyo para dar forma a la tecnología para el cuidado, podemos hacer una verdadera diferencia para aquellos que lo necesitan lo más.

La atención social no necesita ser algo que los individuos tengan que temer y una carga para la sociedad.

Puede ser una parte vital para mejorar vidas, aumentar el bienestar y la productividad para todos nosotros a lo largo de vidas más largas. La tecnología puede ser parte de este cambio, pero solo si establecemos las bases clave y nos comprometemos con una visión audaz de una mejor atención.

Mas que dinero

El Reino Unido se enfrenta a su propia situación de crisis única en la atención, pero estas presiones demográficas son globales y requerirán soluciones locales, adaptadas a las diversas necesidades de las comunidades.

Algunos países ya han descubierto que enfrentar el desafío en casa los ha dejado mejor equipados para satisfacer las necesidades de otros; La robótica de Japón y el modelo de atención comunitaria autogestionada de los Países Bajos están demostrando ser atractivos y vendibles en el escenario internacional.

Ante la escasez de mano de obra, el personal de atención y salud de primera línea, que durante demasiado tiempo ha realizado un trabajo vital con bajos salarios y bajo estatus reflejado en protecciones y explotación deficientes, tendrá una capacidad cada vez mayor de elegir su lugar de trabajo. Si bien el pago es importante, el núcleo emocional de su trabajo significa que es probable que consideren más que dinero para tomar esa decisión. ¿Dónde prosperarán los cuidadores y cuidadores? - Lydia Nicholas

(Crédito de la imagen: Unsplash)

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