Cómo ser un líder eficaz en el gobierno: Parte 2

Este artículo es el segundo de una serie de tres partes escrita por Amanda Bernardo, líder de transformación del gobierno de Canadá, inspirada en las competencias clave de liderazgo del gobierno de Canadá.

Durante los últimos dos años, he trabajado a nivel ejecutivo en el transcurso de tres actuaciones, totalizando más de 15 meses de experiencia (y continua). Como parte de esta experiencia, he aumentado mis competencias de liderazgo de maneras que amplían mis experiencias pasadas. Estas competencias se refieren a:

1: Crear visión y estrategia

2: Movilizar a la gente

3: Promover la innovación y guiar el cambio

4: Defender la integridad y el respeto

5: Colaborar con socios y partes interesadas

6: Lograr resultados

En un esfuerzo por compartir lo que he aprendido con otros aspirantes a líderes, desarrollé esta serie para repasar cómo pueden verse estas competencias en acción. En el primer artículo , me centré en los puntos 1 y 2; ahora, en este segundo artículo, me centraré en los puntos 3 y 4: promover la innovación , guiar el cambio y defender la integridad y el respeto.

3. Promover la innovación y guiar el cambio

Las Competencias Clave de Liderazgo del gobierno de Canadá piden a los líderes que tengan el coraje y la resiliencia para desafiar las convenciones. Se pide a los líderes que creen entornos que respalden el pensamiento audaz, la experimentación y la asunción inteligente de riesgos; y al mismo tiempo utilizar los contratiempos como una valiosa fuente de conocimiento y aprendizaje.

Pero, ¿cómo se ve esto en acción?

Los líderes que son capaces de comprender que la innovación es el subproducto de riesgos calculados a menudo están mejor posicionados para promover la innovación y guiar el cambio. Al promover una cultura de asunción de riesgos responsable, capacitan a sus equipos para explorar avances innovadores y, al mismo tiempo, protegerse contra posibles obstáculos.

Al reconocer que el crecimiento y la mejora son viajes continuos, los líderes muestran un compromiso de evolucionar como líderes éticos.

Imaginemos, por ejemplo, el gobierno de una ciudad que enfrenta un desafío de movilidad urbana. Un líder con visión de futuro alentaría a su equipo a explorar soluciones no convencionales como sistemas de transporte inteligentes, iniciativas de uso compartido de bicicletas y zonas amigables para los peatones.

Pero para dar paso a ese pensamiento innovador y a la asunción de riesgos, los líderes también deben identificar oportunidades y barreras para sus equipos y, en última instancia, trabajar para brindar acceso o eliminar obstáculos.

Consideremos un escenario en el que una agencia gubernamental pretende mejorar la participación ciudadana y la prestación de servicios. Aquí, el líder puede identificar barreras como la burocracia y la tecnología obsoleta que pueden alimentar la necesidad de cambio. Una oportunidad clave identificada por su equipo puede ser la de utilizar plataformas digitales para agilizar las interacciones con los ciudadanos. El líder defendería la idea y proporcionaría recursos para el desarrollo de interfaces fáciles de usar y portales de autoservicio. Al mismo tiempo, abordarían las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos, garantizando que las soluciones innovadoras se alineen con los requisitos reglamentarios. La capacidad del líder para identificar oportunidades y desmantelar barreras es, en última instancia, capaz de impulsar una cultura de innovación, y su dedicación para facilitar el cambio sienta un precedente para que otros dentro del servicio público federal hagan lo mismo.

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Sin embargo, con la innovación también existe una clara oportunidad de aprendizaje y crecimiento. Los líderes transformadores dominan el arte de aprender de los reveses. Inculcan un espíritu orientado al crecimiento que fomenta un entorno en el que los errores se consideran lecciones valiosas.

Pero los reveses no deberían conducir sólo a lecciones aprendidas, sino que deberían desencadenar en los líderes la capacidad de adaptarse, recalibrarse y prosperar frente al cambio. Para guiar el cambio, recuperando la analogía de mi barco, los líderes deben gobernar el barco con una determinación inquebrantable, ajustando sus velas para que coincidan con los vientos cambiantes de la transformación. Y si bien el cambio puede girar alrededor del barco, en medio de la incertidumbre y la ambigüedad, los líderes deben permanecer resilientes. Su compostura inquebrantable y su actitud positiva actúan como faros de esperanza, inspirando a los equipos a capear las tormentas con un espíritu unido.

4. Defender la integridad y el respeto

Como líderes, es nuestro deber establecer el estándar de integridad y respeto en todo lo que hacemos.

Pero, ¿cómo se ve eso en acción?

Imagine un líder que, en cada decisión, valore y brinde asesoramiento auténtico, basado en evidencia, que sirva a los mejores intereses de los canadienses. Esto significa confiar en datos y experiencia para informar políticas y acciones, en lugar de mera retórica. Actúan de forma coherente con sus valores y los principios del liderazgo ético. Esto permite a los ciudadanos comprender la lógica detrás de las políticas y acciones, lo que fomenta la confianza y el respeto por el liderazgo.

Este líder además se mantiene a sí mismo y a su organización con los más altos estándares éticos y profesionales al adoptar la imparcialidad y tomar decisiones que trascienden el partidismo. La política nunca debería comprometer nuestro compromiso inquebrantable con el bien público. Respetar los mejores intereses de los canadienses es una forma fundamental de respeto. Demuestra que el líder valora el bienestar y las necesidades de las personas a las que sirve por encima de todo.

Pero los líderes también deben defender la integridad y el respeto no sólo por los canadienses sino también por las personas con las que trabajan y de las que son responsables. Los líderes pueden mantener la integridad y el respeto con su equipo estableciendo expectativas claras, liderando con el ejemplo, escuchando activamente, siendo justos, resolviendo conflictos, empoderando a los miembros del equipo, reconociendo los logros, promoviendo la transparencia, fomentando el aprendizaje continuo y priorizando la toma de decisiones éticas. También pueden crear oportunidades que fomenten el bilingüismo y abracen la diversidad. Esto no es simplemente una casilla de verificación; es un esfuerzo consciente para garantizar que se escuchen y valoren las voces de todos los orígenes. Dentro de una organización, los líderes también deben fomentar un entorno donde la inclusión , la salud y el respeto sean primordiales. Se celebran las habilidades y los antecedentes únicos de cada individuo, y los líderes están firmemente comprometidos a estar libres de acoso y discriminación.

Y, por último, los líderes que defienden la integridad y el respeto deben emprender una autorreflexión y, fundamentalmente, actuar según sus ideas. Al reconocer que el crecimiento y la mejora son viajes continuos, los líderes muestran un compromiso de evolucionar como líderes éticos. Esta autorreflexión puede fomentar la empatía, a medida que los líderes obtienen una comprensión más profunda de cómo sus acciones afectan a los demás. Esta empatía los impulsa a tratar a los miembros de su equipo, colegas y partes interesadas con mayor respeto y consideración. Estos líderes inspiran a sus equipos y a otros a participar también en la autorreflexión y la mejora continua. Al modelar este comportamiento, crean una cultura de aprendizaje, crecimiento y conducta ética dentro de la organización.

Entonces, cuando pensamos en liderazgo, deberíamos pensar en personas que defienden estos principios. Estos son sólo algunos ejemplos de cómo los líderes pueden mantener la integridad y el respeto en consonancia con las competencias clave del liderazgo.

En la parte final de la serie, exploraré los puntos 5 y 6: colaborar con socios y partes interesadas y lograr resultados.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)