Si cree en las representaciones de los servidores públicos en las películas y la televisión, es probable que piense que son un grupo aburrido y oficioso cuya afinidad por la burocracia no conoce límites. Mientras tanto, los medios de comunicación tradicionales a menudo retratan a los funcionarios públicos como autócratas sin alma, incluso corruptos, que se preocupan más por el resultado final que por los ciudadanos.

Apolítico trata de arrojar una luz diferente sobre los trabajadores del gobierno, una que enfatice su optimismo, ingenio y espíritu de colaboración. Pero, ¿qué habilidades y valores necesita realmente para prosperar en el servicio civil moderno? Nos dirigimos a nuestros miembros, servidores públicos desde Dinamarca hasta Sudáfrica, para averiguarlo.

1. Amabilidad

Natasha Lewis , analista principal de políticas del Ministerio de la Mujer, Nueva Zelanda

Paciencia, resiliencia y amabilidad. Uno de mis dichos favoritos, que aprendí de una mujer brillante que administra un centro de investigación en la Universidad de Auckland, es "Todos aquí son inteligentes, así que distíngase por ser amable". O una versión más simple, que era una calcomanía en su computadora portátil: "Amigo, sé amable".

Con demasiada frecuencia, equiparamos la amabilidad con la falta de asertividad o incluso con ser un pusilánime. Hay tanta gente llena de ideas brillantes. Pero aquellos con la amabilidad de crear formas inclusivas y poderosas para diseñar, dar forma, entregar y evaluar esas ideas brillantes son con quienes sigo queriendo conectarme y aprender.

2. Juicio astuto

Syed Muntasir Mamun , Director del Ministerio de Relaciones Exteriores, Gobierno de Bangladesh

Yo diría que la capacidad de ver a través de alguien. El servidor público se encuentra en una posición única: está atado por la maquinación de un maestro político. Tiene que entregar a caras desconocidas. Uno tiene que ver a través de los velos, ya que hay muchas máscaras que la gente usa. Para un servidor público, esto es muy importante, que entienda a qué máscara le está hablando. Si entiendes eso, resuelve muchos misterios y angustias. Los siguientes pasos son imaginación, trabajo duro, trabajo en equipo y una mente abierta.

3. Habilidades preparadas para el futuro

Aarathi Krishnan , Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja

La cara del gobierno está cambiando: el cambio no es solo en los poderes geopolíticos, sino en los poderes crecientes de las ciudades, de los sectores privados, de la sociedad civil. Necesitamos repensar el servicio público en general. ¿Cómo capacitamos a los departamentos gubernamentales para que estén preparados para un futuro complejo y cambiante y las necesidades y vidas cambiantes de los ciudadanos? Necesita un replanteamiento, no solo de las habilidades, los servicios y los programas, sino también el tipo de talento y habilidades para las que contratamos.

Los servidores públicos deben ser considerablemente más alfabetizados en datos y tecnología para comprender los poderes y las oportunidades que brinda la tecnología emergente . Necesitan la capacidad de ir más allá de los programas y políticas de "marcar la casilla" y adoptar enfoques y socios innovadores .

4. Equidad

Zakhele Mbhele , Miembro del Parlamento, Sudáfrica

Creo que lo que hace a un buen servidor público, particularmente en términos de políticos y funcionarios políticos, es la calidad de operar desde una premisa de ideas y principios, no intereses individuales y agendas partidistas.

5. Tenacidad

Victor Khodayar , Asociaciones y Desarrollo Empresarial, Naciones Unidas, Dinamarca

La vocación y el compromiso civil exigen el deseo constante de mejorar la calidad de vida de la sociedad, su situación actual y sus oportunidades futuras. Todo el mundo busca lo mejor para sus familias, pero un funcionario busca lo mejor para todas las sociedades y países.

Necesitan tenacidad y constancia para lograr resultados prácticos que mejoren la vida de las personas; para construir esa visión de una sociedad mejor.

6. Un sentido del deber

Wouter Kriel , Gerente de Proyectos de la Oficina de Asesoramiento sobre Reforma Agraria, Sudáfrica

Estamos pasando por un proceso doloroso de descubrir la corrupción masiva en el estado sudafricano en este momento y, en el fondo, casi siempre hay un servidor público que no pudo resistir alguna forma de soborno. Obviamente, se debe ofrecer un soborno antes de que pueda aceptarse, pero aquí es donde entra la integridad como valor para los servidores públicos .

Diría que un servidor público siempre debe tener en cuenta el "servidor" en servidor público. En nuestro contexto, un puesto de gobierno a menudo se considera un puesto de estatus y no uno de servicio al bien público.

7. Un toque de rebeldía

Siobhan McKenna , responsable principal de políticas de la ciudad de Londres

Los servidores públicos más efectivos con los que me he encontrado son aquellos que desafían constantemente. Desafían sus propias ideas y prejuicios, desafían la forma en que "siempre se ha hecho" y desafían a los principales líderes intelectuales.

Los realmente efectivos colaboran con socios que también desafiarán el status quo. El desafío y la colaboración conducen a la innovación, y eso es lo que nos ayudará a todos a resolver algunos de los problemas más apremiantes de nuestro tiempo.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)