Cómo construí una red de cuidadores exitosa

Este artículo está escrito por Brian Day, Campeón de Diversidad, Inclusión y Bienestar, HMRC, Gobierno del Reino Unido.

• El problema: ¿Cómo se construye una red próspera?
• Por qué es importante: las redes son importantes porque muchas voces son mejores que una sola.
• La solución: llegar a los demás y no tener miedo.

El gobierno tiene que ver con apoyar e involucrarse con otros y ser parte de una red verdaderamente inclusiva. Esto puede ser externo o interno. Parece sencillo pero ¿cómo se hace? ¿Cómo construyes esa red?

Quiero llevarlo de regreso a 2015. Acababa de unirme a HMRC de otro departamento gubernamental y estaba buscando cosas en las que participar. Como cuidador durante la mayor parte de mi vida, me entusiasmó ver que tenían una red de cuidadores y buscaban colegas para revitalizar la red y darle un perfil más alto. Sentí que era la persona adecuada para hacerlo y me puse en contacto con el presidente para ofrecer mis servicios. En ese momento, la red tenía alrededor de 98 miembros. Los cuidadores no recibieron apoyo activo y muchos sintieron que no tenían voz y que nadie se preocupaba por ellos. Hubo una falta general de conocimiento de la política, el Pasaporte de Cuidadores y el cuidado en general. El nuevo comité sintió que necesitaban tomar acción y subir el listón más alto. Sabíamos que era factible, ¡solo necesitábamos descubrir cómo!

como empezamos

El primer paso más importante fue decidir cuáles eran nuestras metas y objetivos. Sin esto, sentimos que no tendríamos éxito. Identificamos nuestras principales barreras y buscamos formas de superarlas. Rápidamente nos dimos cuenta de que la comunicación sería vital para lograr nuestros objetivos.

Ver la esperanza regresar a sus rostros durante nuestras conversaciones es un espectáculo maravilloso para la vista. ¡Viva las redes de cuidadores!

Sin embargo, también sentimos que necesitábamos estar seguros de quién era nuestro público objetivo. ¿Simplemente apoyamos a los cuidadores o buscamos asegurarnos de que los gerentes estuvieran equipados para apoyar y comprender la orientación? ¿Qué necesitaba y quería nuestra audiencia? Es importante que pueda interactuar con su audiencia y llevar su red con usted.

Enviamos encuestas al personal de todos los grados para obtener sus respuestas. Las respuestas de la encuesta confirmaron que teníamos que apoyar a los colegas y gerentes por igual.

Luego analizamos la forma en que nos comunicamos con nuestros colegas. Un plan de comunicaciones claro y conciso es vital para enfocar los recursos en el lugar correcto. Decidimos tomar una estrategia doble.

Ya teníamos un sitio para cuidadores en la intranet, pero estaba infrautilizado. Decidimos cambiar la plataforma, mejorar el contenido y hacer un relanzamiento. Esto funcionó bien, con cuidadores y gerentes interactuando y viendo la nueva página con más frecuencia.

Empezamos a hacer presentaciones cara a cara con material actualizado para transmitir nuestro mensaje de que estábamos aquí para ayudar. Estos fueron muy exitosos y, para finales de año, habíamos aumentado nuestra membresía de 98 a poco menos de 2000 colegas, muchos de los cuales tenían Carers Passports por primera vez.

Un alcance creciente

Desde entonces, nuestra membresía ha crecido constantemente cada año y hemos llegado a casi 5000 colegas. Realizamos llamadas telefónicas mensuales para apoyar a nuestros colegas y tenemos un programa de educación dedicado. También tenemos clientes potenciales en cada región para un soporte más localizado.

La red también se ha convertido en una fuerza importante en el Servicio Civil en general. En 2019 fuimos votados como la Red de Cuidadores del Servicio Civil del año y yo gané el Premio del Presidente. Nos hemos convertido en una plantilla para que las organizaciones gubernamentales más pequeñas se modelen y tenemos tres puestos en el comité directivo. Hemos ayudado a la red más amplia del Servicio Civil a obtener un mayor reconocimiento y ayudamos a cambiar la forma en que los líderes sénior y el gobierno ven a los cuidadores que trabajan en el Servicio Civil.

La Red de Servicio Civil se encuentra actualmente en el proceso de lanzar una presentación del Conjunto de Herramientas para Gerentes y hemos tenido una contribución importante en el Pasaporte y Carta del Cuidador que ahora está consagrado en todos los departamentos gubernamentales del Reino Unido.

Han sido siete años fantásticos. Nunca me canso de sentir esa sensación de satisfacción cuando ayudo a un cuidador que está luchando para hacer frente al trabajo y su rol de cuidador a convertirse en una persona segura de sí misma que ya no se siente sola.

Ver la esperanza regresar a sus rostros durante nuestras conversaciones es un espectáculo maravilloso para la vista. ¡Viva las redes de cuidadores!

Lo que he aprendido en este viaje

Entonces, ¿qué he aprendido? He aprendido que una red próspera puede cambiar la vida de las personas más que una sola persona. Tener muchas voces que digan el mismo mensaje unido puede influir verdaderamente en la forma en que funciona el gobierno.

Es vital que tenga una visión clara de quién es su grupo demográfico objetivo antes de comenzar. Asegúrese de comprender cuál es su posición actual y cómo desea que se vea su red en el futuro. Sobre todo, no tenga miedo de pedir ayuda y consejo a otras personas. Las redes son el futuro .

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(Crédito de la imagen: Pexels)