Este artículo está escrito por Fernando Kleiman, Rens van den Bergh, Jeroen van Schaick, Marijn Janssen y Sebastiaan Meijer *

Existe una tendencia reciente de usar juegos para algo más que entretenimiento.

Los juegos para el cambio , los juegos para el aprendizaje , la gamificación son etiquetas para diferentes técnicas que aplican el diseño de juegos en contextos profesionales .

Esto también se llama " juego serio ", donde el poder de los juegos se utiliza para facilitar el aprendizaje.

En los Países Bajos, el uso de juegos es bastante común en el sector público y privado, donde se conoce y discute durante años bajo la etiqueta de Policy Gaming . Durante más de 60 años, los juegos se han utilizado para construir escenarios y tomar decisiones . Pero a pesar de su larga historia y las muchas formas en que se pueden usar los juegos, la discusión se lleva a cabo principalmente en literatura especializada .

Nos gustaría ofrecerle una recompensa por su atención: al leer este artículo aprenderá acerca de nuestra experiencia de contratar a un diseñador de juegos interno en el servicio público, y puede convencer a su sector para que contrate a uno. ¡bien!

La mayoría de los juegos se crean como proyectos especiales para situaciones particulares, como la formación de equipos, la capacitación o incluso tareas específicas de toma de decisiones.

Los líderes de proyectos a menudo solicitan a los desarrolladores externos que creen el juego. Las grandes empresas de consultoría y algunas universidades tienen las competencias necesarias y algunas de ellas ya tienen algunas soluciones prefabricadas que se pueden adaptar a una variedad de necesidades. Se ofrecen cursos e incluso programas completos para el nivel de maestría y doctorado en todos los Países Bajos, ya que hay un mercado completo que exige estas habilidades .

Pero casi ninguna organización del sector público tiene puestos dedicados para diseñadores de juegos.

¿Por qué el gobierno necesita diseñadores de juegos?

En los Países Bajos, donde existe una vasta experiencia en diseño de juegos para uso serio, aún surgen nuevas iniciativas. Uno de ellos proviene del departamento de planificación espacial en la provincia de Zuid-Holland, donde trabajan dos de los autores de este artículo.

El departamento de planificación espacial de la provincia coordina las decisiones locales sobre, por ejemplo, el desarrollo de viviendas, los polígonos industriales, el diseño de infraestructura vial y el desarrollo de áreas recreativas y la naturaleza. Dentro del departamento, un equipo es responsable del análisis de datos (p. Ej., Tendencias demográficas y tendencias de uso de la tierra), monitoreo de políticas de planificación (p. Ej., Cuántas casas nuevas se han construido) y estudios de futuros (p. Ej., Cómo puede la innovación tecnológica afectar los patrones de uso de la tierra; qué Las nuevas tendencias están en los enfoques de planificación). El equipo también coordina el análisis de datos y el monitoreo de políticas para la organización en general.

Los juegos son una desviación de la comunicación unidireccional tradicional y cambian los procesos de toma de decisiones para hacerlo más interactivo e iterativo.

En 2017, este equipo consiguió un nuevo colega: un diseñador de juegos interno. Esto les ha permitido transformar por completo la forma en que hacen la participación ciudadana. Tenían varias motivaciones para traer un diseñador de juegos dedicado:

  • Innovación : Zuid-Holland se enfrenta a muchos desafíos nuevos: transición energética, adaptación climática, cambios económicos, inclusión social, y todos requieren nuevas soluciones. Y en particular, nuevas formas de encontrar soluciones en colaboración con una red compleja de partes interesadas. La participación tradicional podría no funcionar, y la organización necesita nuevos mecanismos para involucrar a las partes interesadas.
  • Nuevas prioridades : a partir de 2021, entrará en vigencia una nueva ley de planificación ambiental. Como resultado, el sistema de planificación espacial en los Países Bajos sufrirá un cambio fundamental en la próxima década. Un aspecto de la nueva ley es que el sistema se basará mucho más en la participación temprana de las partes interesadas. Otro aspecto importante es un enfoque aún más fuerte en la formulación integral de políticas que implica una mayor cooperación entre los especialistas en políticas (por ejemplo, políticas de infraestructura, vivienda, naturaleza y clima). La nueva ley introduce e implica nuevos instrumentos legales y "blandos" y, como resultado, requiere nuevas habilidades centradas en la interacción y la co-creación.
  • Convertirse en una organización de aprendizaje : la dinámica social en los Países Bajos se está moviendo hacia un debate cívico mucho más vivo. Esto requiere una actitud característica de una "organización de aprendizaje": construir nuevas relaciones con los ciudadanos y construir nuevas alianzas para realizar proyectos para el bien común, trayendo múltiples señales sociales a la mesa.

La idea detrás de incorporar un diseño de juego serio como una capacidad dentro de la organización, en lugar de contratar estas habilidades sobre la base de un proyecto, era que las "tablas" interactivas que crearía un diseñador de juegos podrían convertirse en una parte central de la práctica de políticas en curso. Además, se fortalecería la imagen de la provincia como una organización de aprendizaje innovadora y abierta.

Comunicarse a través de juegos

El sector público comunica mucha información.

Parte de esta información siempre puede ser más adecuada para informes, presentaciones o gráficos, pero algunas cosas son menos adecuadas para estos formatos y pueden beneficiarse de medios más interactivos. El diseño del juego puede ser una herramienta poderosa para hacer eso.

En los últimos tres años, han desarrollado más de 15 juegos, y en el proceso participaron cientos de funcionarios, políticos y ciudadanos.

Estos son algunos de los juegos que han creado:

  • Jugar con reglas : este juego de cartas ofrece la oportunidad de decidir sobre diferentes leyes para diferentes temas de una manera alegre e invita a los jugadores a discutir esas opciones.
  • Juego del archipiélago : el juego consiste en un archipiélago de 6 islas. Se forma un grupo para cada isla, todos los cuales reciben la misma asignación y, por lo tanto, cada miembro del grupo tiene un rol propio. El juego está destinado a aumentar la conciencia sobre la participación y la inclusión social. El juego está dirigido directamente a preparar organizaciones para implementar los aspectos cooperativos implicados en la nueva ley de planificación espacial.
  • El dinero es verde : calcular y diseñar un caso de negocios para un edificio ficticio y sus alrededores. El objetivo del juego es crear un plan de negocios conjunto con el que podamos hacer que un edificio existente esté preparado para el futuro utilizando el modelo a escala a través de todo tipo de medidas ecológicas y sostenibles. El juego reúne las perspectivas de los especialistas y les ayuda a cooperar mejor.

Todos estos son ejemplos de cómo, más allá de simplemente recopilar, procesar y publicar informes, el equipo utilizó los datos disponibles para producir artefactos interactivos con los que los funcionarios y ciudadanos podrían jugar. Al jugar, la información en sí misma podría ser experimentada y modificada de formas que los medios regulares de comunicación en el sector público no pueden lograr.

Este es un punto clave, ya que la mayoría de los juegos tienen como objetivo captar la atención de los jugadores, a fin de ayudar a comunicar la información que produce el departamento.

De esta manera, es una continuación de las innovaciones en la práctica de planificación que ha ido evolucionando durante varias décadas. Desde una práctica racional basada en instrumentos legales hasta una práctica de planificación basada en la comunicación más basada en habilidades blandas, experimentando alternativas y toma de decisiones colectiva.

Y es un alejamiento de la comunicación unidireccional tradicional y hacia cambiar los procesos de toma de decisiones para hacerlo más interactivo e iterativo.

Retos y lecciones de tres años de diseño de juegos serios.

Debido a que el uso de juegos serios es un método relativamente nuevo en el sector público, todavía tiene que demostrar su valía. Muchos funcionarios públicos no tienen experiencia en el uso o juego de juegos serios y no tienen idea de por dónde empezar o qué esperar.

Muchos de los desafíos en el proceso de toma de decisiones públicas son complejos y abstractos. Jugar un juego puede hacerlos tangibles, pero incluso el proceso de desarrollo del juego en sí mismo agrega valor. Para hacer el juego, el problema político en cuestión debe analizarse y analizarse para convertirlo en un juego jugable. Este proceso de diseño del juego ayuda a crear una mejor comprensión y obliga a los expertos a discutir medidas y acciones de la vida real para que estén representados en el juego. Este proceso de desarrollo a menudo se considera muy divertido y una forma divertida de traducir modelos complejos a juegos comprensibles.

La idea es no solo transmitir información, sino también obtener comentarios recopilados de las interacciones de los jugadores con el juego

Los juegos son una de las formas en que el sector público puede crear canales de comunicación que fluyen en ambos sentidos entre los ciudadanos y los responsables políticos. La idea es no solo transmitir información, sino también obtener comentarios recopilados de las interacciones de los jugadores con el juego. Con tales comentarios, pueden mejorar la información, los modelos y los esquemas previos en un enfoque de ciclo de información más ascendente, participativo y dinámico.

Actualmente, los juegos serios son un desvío del enfoque de "negocios como siempre". Con la ambición de una mayor participación, experimentación y entornos de entrenamiento seguros, una posibilidad a largo plazo es que los juegos serios se conviertan en parte de la rutina, tal vez con una nueva generación para quien el uso de juegos serios es cada vez más esperado, en lugar de una excepción . No es impensable que los participantes ya no acepten simplemente la información pasiva sin el apoyo de métodos interactivos como juegos serios.

Otros gobiernos y empresas deberían vigilar este espacio. El juego se puede utilizar de muchas maneras y tenerlo en la empresa podría nivelar algunos procesos de toma de decisiones y producción de información. - Fernando Kleiman, Rens van den Bergh, Jeroen van.Schaick, Marijn Janssen, Sebastiaan Meijer

(Crédito de la imagen: Unsplash)

* Fernando Kleiman es funcionario federal brasileño y doctor en TUDelft (Países Bajos), investigando juegos y políticas públicas. Rens van den Bergh es el diseñador de juegos en el departamento de planificación espacial / Provincia de Zuid-Holland (Países Bajos). Jeroen van.Schaick es el gerente que decidió contratar al diseñador del juego en el departamento de planificación espacial / Provincia de Zuid-Holland (Países Bajos). Marijn Janssen es profesora titular y directora de la sección de tecnología de la información y la comunicación de la facultad de tecnología, políticas y gestión de TUDelft (Países Bajos), investigando juegos y políticas públicas. Sebastiaan Meijer es profesor y vicedecano de la división de informática y logística sanitaria de KTH (Suecia), investigando juegos y políticas públicas.