Este artículo fue escrito por Elena Bolbolian, directora de innovación, desempeño y auditoría de la ciudad de Glendale, California, EE. UU.

Muchos gobiernos municipales han detenido la contratación de nuevo personal debido a la incertidumbre financiera que la pandemia de Covid-19 ha puesto sobre los ingresos municipales. Aprovechando este período de contratación más lento de lo habitual, mis colegas de recursos humanos han comenzado a revisar las descripciones de puestos de la ciudad, algunas de las cuales no se han actualizado desde la década de 1990.

Esto me impulsó a revisar la descripción de mi propio trabajo. Soy un oficial de innovación y mi puesto fue creado en 2017. Eso significa que mis deberes laborales no han cambiado mucho en los últimos cuatro años.

Veamos esta declaración en la parte superior de la descripción de mi trabajo:

"Bajo la dirección del administrador de la ciudad, este puesto de nivel ejecutivo supervisa la innovación, la gestión del desempeño y la auditoría interna".

¿Qué obtienes de esto? Probablemente una breve comprensión de las funciones que supervisa mi papel en el Ayuntamiento, y eso es todo. Lo que sigue a esta declaración es una lista extensa de funciones laborales esenciales seguida de una lista aún más extensa de los conocimientos, habilidades y habilidades necesarias para realizar mi trabajo.

La forma en que describimos los trabajos en el servicio público no deja mucho de qué entusiasmarse.

La búsqueda de sentido y propósito

La gente busca significado y propósito más que nunca. A medida que nuestras vidas sociales se han suspendido, para frenar la propagación del virus, la gente ha estado dedicando ese tiempo a la reflexión.

En su nivel más básico, el gobierno existe para ayudar a las personas en su vida diaria.

Mi propia reflexión y mi relectura de la descripción de mi trabajo me hicieron pensar en el papel de las ciudades y el gobierno en general.

En su nivel más básico, el gobierno existe para ayudar a las personas en su vida diaria.

Cada trabajo del gobierno tiene un significado y un propósito escrito en él, pero no es así como se describe en el papel. En cambio, las descripciones de puestos del gobierno se centran en las funciones laborales esenciales y los requisitos mínimos de habilidades, y no mencionan el impacto que el trabajo tiene en las personas.

Clasificaciones y plantillas: una lección de historia

Para comprender por qué las descripciones de puestos del gobierno en los EE. UU. Están elaboradas de la manera en que lo están, debemos comprender el sistema de servicio civil en su conjunto y las ideas detrás de las clasificaciones de puestos.

Antes de 1883, los empleados del gobierno eran contratados en base a conexiones políticas, lo que ganó la fama como el "sistema de botín". La Ley de Servicio Civil Federal Pendleton de 1883 cambió todo eso. Los empleados del gobierno a nivel federal, estatal y municipal ahora debían ser contratados en base al mérito, la habilidad y la experiencia.

Las declaraciones de impacto son importantes porque ayudan a ilustrar el propósito detrás de estos trabajos, en lugar de centrarse en las funciones esenciales del trabajo.

Este nuevo sistema fue ampliamente adoptado por todas las ramas del gobierno a finales del siglo XX. Para demostrar cómo los solicitantes cumplen con los requisitos, los trabajos del gobierno se describieron en detalle en las clasificaciones de puestos. Los gobiernos se acostumbraron a categorizar y definir puestos de trabajo en términos de títulos, salarios, deberes y requisitos mínimos.

Esta plantilla de clasificación de puestos tiene ahora cientos de años. Dado que la clasificación del trabajo contiene toda la información (una descripción del rol, las funciones esenciales y las calificaciones mínimas) que uno necesitaría aprender sobre el trabajo, los gobiernos acaban de agregar cuándo podría presentar una solicitud en la parte superior del documento y lo llamaron boletín de trabajo. Estos boletines de empleo siguen siendo la forma en que anunciamos los empleos del gobierno en la actualidad.

La solución: el impacto debe estar en la descripción del trabajo

La solución es revisar la plantilla de descripción del puesto y agregar declaraciones de impacto.

Imagínese que estuviera considerando aceptar mi trabajo como Director de Innovación, Desempeño y Auditoría. Como la mayoría de los servidores públicos, querrá saber cómo afecta la vida de las personas. Verías esto:

“Reportará al Administrador de la Ciudad y tendrá la oportunidad de desarrollar y dirigir iniciativas y proyectos de innovación que faciliten al público el acceso a los servicios de la ciudad, liberando su valioso tiempo”.

Inmediatamente, nota que la declaración dice "usted". Esto le ayuda a verse a sí mismo en el papel. Luego viene una declaración de impacto en la definición de trabajo - "hacer que sea más fácil para el público acceder a los servicios de la ciudad" - esta declaración se dirige directamente a personas como usted que están buscando un propósito. Puede imaginarse a sí mismo haciendo una diferencia en la vida de los miembros de la comunidad con los proyectos que emprende.

Las declaraciones de impacto son importantes porque ayudan a ilustrar el propósito detrás de estos trabajos, en lugar de concentrarse en las funciones esenciales del trabajo. Revisar la plantilla de descripción del trabajo no es difícil: un poco de pensamiento creativo y la atención de sus colegas de marketing serían suficientes. Pero podría tener un efecto significativo.

A medida que la pandemia llega a su fin y los gobiernos reanudan la contratación, tienen la oportunidad de llegar a un grupo más amplio de solicitantes. Muchos de ellos buscarán desesperadamente un significado y un propósito en sus vidas. ¡Juntos podemos traer las mentes más brillantes al gobierno! - Elena Bolbolian

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(Crédito de la imagen: Unsplash)