El Departamento de Educación del Reino Unido (DfE) no tiene un mandato fácil: es responsable de los servicios, la educación y la protección infantil en un momento en que los recursos se agotan. Pero el departamento tiene otro problema con el que lidiar: parece que no puede retener al personal.

"La rotación de personal es un gran desafío", dijo Rebecca Johnson, líder del equipo en el DfE. " Vemos que el personal quiere pasar rápidamente al siguiente grado, y un desafío para nosotros y para muchas organizaciones del sector público es poder brindar las oportunidades de promoción que nuestro personal quiere ".

Los ciudadanos a veces estereotipan el servicio civil como un "trabajo de por vida". En realidad, evitar que los servidores públicos abandonen sus trabajos puede ser difícil. La rotación de personal en el DfE fue del 13% en 2016 . El promedio del servicio civil del Reino Unido fue del 9%. Una encuesta reciente encontró que la mitad del personal del gobierno local está considerando dejar sus trabajos por otro trabajo menos estresante en otro lugar.

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El gobierno británico no está solo en este problema: el primer año de la administración Trump vio a 468,000 empleados abandonar el gobierno federal de los EE. UU., Lo que resultó en una tasa de rotación del 16.7% , y su gabinete ha tenido una tasa de rotación de personal sénior históricamente sin precedentes . Nueva Zelanda tiene una tasa de rotación general del gobierno del 16,2% , y la de Canadá es del 16% .

El volumen de negocios es caro. Reemplazar a un empleado que abandona los costos, en promedio, el 21% de su salario anual . La investigación sobre empresas del sector privado descubrió que la rotación de personal en la alta gerencia hace que toda la organización tenga un desempeño sustancialmente peor .

El abandono no es un problema fácil de abordar, pero aparte de los aumentos salariales y las promociones, existen tácticas comprobadas que los gerentes pueden tomar. Apolitical habló con profesionales de recursos humanos y expertos en gestión, quienes compartieron sus mejores consejos.

1. Descubre por qué la gente se va

Demasiados empleadores pierden la oportunidad de comprender las razones, a menudo simples, por las que los empleados renuncian al descuidar las preguntas correctas.

Las entrevistas de salida son una práctica estándar en muchos departamentos, pero a menudo están mal diseñadas. Para descubrir por qué las personas se van, debes llegar a la raíz de los obstáculos que han enfrentado. Recopilar y analizar estos datos puede ser clave para evitar la deserción.

Las entrevistas de salida deben ser exhaustivas y hacer preguntas como:

  • ¿Qué podría haber hecho para que sigas empleado aquí?
  • ¿Sientes que la descripción de tu trabajo cambió desde que te contrataron?
  • ¿Cómo describirías la cultura del departamento?
  • ¿Qué cualidades debemos buscar en su reemplazo?
  • ¿Crees que la gerencia reconoció tus contribuciones? Si no, ¿cómo podría mejorarse el reconocimiento?
  • ¿En qué circunstancias, en su caso, consideraría volver?

2. Hacer que la educación y la capacitación estén disponibles para todo el personal

Se espera que el cambio tecnológico elimine el 77% de los roles de administración y operación del sector público para 2030. Los servidores públicos están ansiosos por aprender las habilidades necesarias para el futuro del trabajo; los departamentos solo tienen que darles la oportunidad de hacerlo.

“Dentro del gobierno, central, local y delegado, debe haber un enfoque en las oportunidades para que las personas aprendan en el trabajo. Permitir que las personas desarrollen habilidades y se trasladen a otras áreas ayudaría a la administración pública en general ", dijo Leighton Andrews , ex ministro de educación del gobierno galés que ahora trabaja en Cardiff Business School.

3. Crear una cultura laboral agradable

Los gerentes a menudo pasan por alto la importancia de un ambiente de trabajo positivo, pero los estudios muestran que los empleados que disfrutan de su cultura laboral tienen más probabilidades de quedarse .

Primero, los gerentes deben alentar la interacción social y la vinculación del equipo. Esto ayuda a los empleados a trabajar juntos de manera más efectiva al mejorar la colaboración, la comunicación y la confianza.

Segundo, los gerentes deben dar a los empleados respeto y reconocimiento significativo. El elogio es la forma más rentable de mantener una fuerza laboral feliz y productiva: un simple correo electrónico que reconoce los logros, con la alta gerencia copiada, puede marcar una gran diferencia. Los memorandos, premios y programas de reconocimiento entre pares de toda la división también son formas fáciles de crear un ambiente de trabajo positivo.

4. Ofrece flexibilidad

“Hay muchas cosas que podemos hacer para reducir la rotación, una de las cuales es ser un empleador flexible. Centrarse en las personas como seres humanos y sus necesidades en términos de equilibrio trabajo-vida es fundamental. Se trata de algo más que el dinero ”, dijo Jack Markiewicz, consultor de diseño organizacional en el Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido.

En una encuesta de trabajadores de nivel de entrada en los EE. UU., El 83% de los jóvenes dijo que sería más probable que permanecieran en su trabajo actual si tuvieran más control sobre sus horarios . Los beneficios del trabajo flexible están bien establecidos , desde un mayor compromiso de los empleados hasta un mejor desempeño laboral.

Los empleadores deben prestar atención a las necesidades personales de los empleados y ofrecer flexibilidad cuando sea posible. Esto puede tomar la forma de trabajo remoto, horarios reducidos y guardería en el lugar.

5. Dar a los empleados autonomía y libertad para experimentar

Cuando los servidores públicos tienen espacio para experimentar, son más productivos, y cuando los servidores públicos son productivos, los departamentos ven menos rotación, días perdidos y errores. Encontrar nuevas formas de entusiasmar a los servidores públicos sobre el trabajo no es una tarea fácil, pero podría ayudar a las agencias a ahorrar dinero y trabajar de manera más eficiente.

Algunos empleadores hacen esto a través de la gamificación : el uso de juegos para motivar a los empleados o "empujar" ciertos comportamientos. Otros dan a los servidores públicos tiempo y espacio designado para correr riesgos o experimentar en su trabajo . Permitir a los servidores públicos la independencia para tomar sus propias decisiones puede marcar la diferencia.

“Las personas necesitan habilidades para tomar decisiones y sentir que están trabajando hacia un propósito superior. Esa es la única forma de mantener altos niveles de participación en el trabajo del gobierno ", dijo David Cotterill, ex Director Adjunto de Innovación del Departamento de Trabajo y Pensiones. —Jennifer Guay

(Crédito de la imagen: Unsplash)