En 2024, más de la mitad de la población mundial votará. The Economist lo ha calificado como el año electoral más importante de la historia , en el que India, Brasil, Pakistán, Indonesia, Sudáfrica, Gran Bretaña, Estados Unidos y la Unión Europea, por nombrar sólo algunos, enviaron a sus ciudadanos a las urnas. El período previo a cada elección puede ser abrumador, ya que hay un exceso de información junto con mucha incertidumbre. Pero las consecuencias son quizás las más difíciles, ya que con cada nuevo gobierno se producen cambios significativos en las políticas y, a su vez, un cambio inmediato en las prioridades.
Los años electorales son difíciles para todos; en pocas palabras, a menudo son tiempos inciertos, que provocan ansiedad y mucho trabajo. Pero, para los servidores públicos, también están marcados por un mayor escrutinio, estrés y cambios rápidos. Hay nuevos niveles de complejidad en las funciones del sector público durante un año electoral. Ciertas actividades están inevitablemente restringidas, mientras que habilidades como la gestión del cambio y la comunicación se vuelven especialmente importantes.
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Para ayudar a los servidores públicos a prepararse, Apolitical organizó recientemente un evento en línea sobre las habilidades imprescindibles para los servidores públicos en años electorales . Suki Capobianco, Camila Crescimbeni y Max Stier compartieron consejos y orientaciones sobre cómo los servidores públicos pueden seguir sirviendo al público de manera eficaz, incluso en medio del caos de una transición política. Tomamos lo que dijeron y lo convertimos en un breve artículo de estilo preguntas y respuestas que resume las ideas clave del evento en un formato digerible. Puede volver a leerlo tantas veces como desee y compartirlo con cualquier colega que pueda encontrarlo útil.
Si prefiere aprender a través de un video breve y conciso, consulte el video destacado del evento al final del artículo.
P: ¿Cuál es una habilidad inesperada e invaluable durante un año electoral?
La visualización de datos es crucial porque una buena imagen puede comunicar volúmenes. Además, saber a quién acudir cuando las cosas se ponen difíciles es esencial para recargar energías. También es esencial construir una red de apoyo o una “línea de vida”, ya que proporciona una comunidad para la resolución colectiva de problemas.
P: ¿Qué habilidades fundamentales deberían priorizar los servidores públicos durante los años electorales?
Las habilidades de comunicación, en particular la inteligencia emocional, son vitales para mantener líneas abiertas con el público, que también siente el estrés de las elecciones. Los períodos electorales pueden ser tiempos tanto de riesgos como de oportunidades. Es importante que los funcionarios de carrera den un paso adelante y demuestren su valor, garantizando una comunicación clara sobre el trabajo que se realiza y guiando a los funcionarios públicos subalternos a través de los desafíos que se les presenten.
P: ¿Cómo pueden los servidores públicos desarrollar activamente sus habilidades de comunicación, no sólo durante el período electoral sino en el día a día?
Hablar regularmente con la gente común es vital. Combinar datos con intuición e inteligencia emocional ayuda a comprender las razones subyacentes detrás de las reacciones de las personas. La comunicación eficaz implica comprender el contexto sociocultural y responder adecuadamente, ya sea racional o emocional.
P: ¿Cómo pueden los servidores públicos garantizar que su ética personal y profesional esté alineada con los procesos de toma de decisiones durante los años electorales?
Tener un conjunto claro de principios que guíen el comportamiento ético es esencial. Comprenda su propia "Estrella Polar" y aplíquela constantemente. Pero recuerde: el comportamiento ético debe permanecer constante, independientemente de los períodos electorales. Puede evitar sentirse aislado interactuando constantemente con otros servidores públicos que enfrentan el mismo conjunto de desafíos; puede unirse a una comunidad de práctica apolítica, por ejemplo.
P: ¿Cómo pueden los servidores públicos aprovechar sus habilidades para impulsar cambios positivos y navegar cambios de políticas en los primeros días de una nueva administración?
Los funcionarios de carrera deberían ver los períodos electorales como oportunidades para diferenciar su trabajo del discurso político. Su continuidad y experiencia son cruciales. Deben educar, orientar e influir en los nuevos equipos políticos, enfatizando su papel en la ejecución efectiva de las políticas. Las nuevas administraciones suelen traer consigo personas que no están familiarizadas con el funcionamiento del gobierno. Proporcionar información detallada y apoyo es clave para ayudarlos a comprender los procesos. Podría ser un buen momento para invertir en aprovechar sus habilidades para escribir una nota informativa eficaz, por ejemplo. La inteligencia emocional y las habilidades de comunicación son vitales para facilitar esta transición.
P: ¿Cómo pueden los servidores públicos permanecer apolíticos durante el período electoral?
Centrarse en brindar servicios y políticas en lugar de involucrarse en narrativas políticas. Utilice datos para comunicar el impacto de su trabajo, manteniendo un enfoque técnico y no partidista incluso cuando esté bajo escrutinio.
P: ¿Cuáles son las cosas más importantes que debe hacer un líder para guiar a su equipo durante un año incierto?
Habilite a su equipo en lugar de intentar hacerlo todo usted mismo. Comunicarse en exceso, garantizando una comunicación bidireccional para obtener comentarios y brindar apoyo. Promover el autocuidado para mantener la eficacia a largo plazo. Generar confianza lleva tiempo. Sea humilde y empático. Comprenda los antecedentes personales y profesionales de los miembros de su equipo. Motívalos alineando sus fortalezas con tus objetivos.
P: ¿Cuáles son los 5 mejores consejos para un servidor público en un año electoral?
Trabaja en ti mismo como líder.
Equilibre el idealismo con la paciencia y permanezca abierto al aprendizaje.
Priorizar el bienestar mental y el autocuidado.
Utilice la tecnología y los datos para comunicarse de forma eficaz y seguir siendo eficiente.
Recuerda por qué estás allí. Concéntrese en su propósito y el bien público.
¿Quiere seguir desarrollando sus habilidades para el año electoral? Asegúrese de reclamar un lugar en nuestro próximo evento sobre Proteger la democracia en la era de la IA .
Este es un momento destacado de 6 minutos del evento sobre las habilidades imprescindibles para los servidores públicos en un año electoral, pero puede ver la grabación completa del evento aquí .
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(Crédito de la imagen: Pexels)
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