¿Lo digital frena al sector público?

Este artículo fue escrito por Sarah Finch, Gerente de Investigación e Insights en Foundry4, y fue publicado originalmente por Foundry4, una consultora de tecnología que ayuda a las organizaciones a aprovechar la tecnología para resolver los complejos problemas de hoy. Lea el artículo original aquí y más Foundry4 información aquí .

Graham Francis, líder sénior de políticas en DCMS, sobre cómo abordar los daños en línea, los beneficios de llevar la tecnología a las políticas y por qué el término 'digital' a veces hace más daño que bien

• A medida que las tecnologías digitales se consideran más importantes para las empresas modernas, las organizaciones se enfrentan a un problema de talento. No solo en la contratación para puestos técnicos experimentados, donde se ha informado ampliamente sobre la brecha de talento, sino también en la búsqueda de las personas adecuadas para los puestos de liderazgo senior. En esta serie, hablamos con líderes digitales y tecnológicos de una variedad de organizaciones para descubrir cómo están enfrentando sus mayores desafíos. *

En los primeros días de Internet, la seguridad en línea nunca fue realmente una prioridad. Era algo que nos preocupaba, con los padres en particular preocupados por lo que sus hijos estaban haciendo en línea, pero no nos impidió invertir cada vez más tiempo en la esfera digital.

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Entonces las cosas empezaron a cambiar. A raíz de escándalos como Cambridge Analytica, los crecientes niveles de radicalización y discurso de odio en línea, quedó claro que algo tenía que ceder. Las medidas voluntarias no habían logrado responsabilizar a las plataformas, sembrando las semillas de los esfuerzos actuales del gobierno en este espacio. El Libro blanco de daños en línea se publicó en 2019, un proyecto de ley de seguridad en línea se publicará más adelante en 2021 y la legislación seguirá en los próximos años.

A la cabeza de este trabajo está Graham Francis, líder de políticas sénior en tecnología e innovación de seguridad en línea en el Departamento de Cultura, Medios, Medios Digitales y Deporte (DCMS). Foundry4 se puso al día con él para averiguar más sobre la industria de la tecnología de seguridad y el lugar de digital en el sector público.

El intento más ambicioso de abordar los daños en línea en el mundo

Si hay un hilo común que vincula cada función en la carrera de Graham Francis, es el uso de la tecnología para el bien social.

En última instancia, a medida que el gobierno trabaja para apoyar y desarrollar un sector de tecnología de seguridad floreciente en el Reino Unido, todos nos beneficiaremos de las herramientas digitales para protegernos en línea .

Desde la realización de campañas en línea que promueven los derechos humanos para Amnistía Internacional, hasta explorar cómo la tecnología puede mejorar el gobierno en el Servicio Digital del Gobierno (GDS), hasta unirse a la Dirección de Seguridad en Línea en DCMS, ha aprendido mucho sobre el poder transformador de lo digital.

Sin embargo, cuando se trata de abordar los daños en línea, ¿está el genio fuera de la botella?

"Yo no caracterizaría el trabajo actual como ponerse al día", dice Graham. “Lo que estamos haciendo en el Reino Unido es el intento más ambicioso de abordar adecuadamente los daños en línea en cualquier parte del mundo; queremos responsabilizar a las empresas por una amplia gama de daños diferentes ".

“Sin embargo, lo que ha cambiado es el estado de ánimo. Ha habido aceptación de las cosas increíbles que se pueden habilitar a través de plataformas sociales, como la comunicación, colaboración y construyendo comunidades. Pero las consecuencias negativas de eso, cuando son utilizadas a gran escala por tanta gente, ahora se han vuelto cada vez más claras para el público en general ".

Tecnología de seguridad para la victoria

Las prioridades de Graham para el próximo año se centran firmemente en la agenda de la tecnología de seguridad, comprender los requisitos de la industria y establecer los mecanismos adecuados para ayudarla a prosperar.

Este proceso de proporcionar información procesable y luego asegurarse de que suceda, se mostró durante el trabajo reciente de Foundry4 con DCMS, [que proporcionó un desglose detallado de las necesidades, habilidades y capacidades del usuario del sector de tecnología de seguridad](https: //foundry4. com / safety-tech-in-the-uk-a-platform-for-success) y recomendaciones para el futuro, en un informe de investigación.

“Tras la publicación del informe, celebramos un taller con la industria y Foundry4 donde discutimos nuestro plan de acción. El resto del año ahora se va y lo está cumpliendo, a modo de prueba, y si esto funciona, lo ampliaremos en el futuro. Todo el proceso es una metodología para trabajar con las partes interesadas de la industria para respaldar sus necesidades ".

Tres áreas de enfoque para DCMS, ya que apoya al sector de tecnología de seguridad del Reino Unido durante los próximos meses, lo están ayudando a escalar; incentivar el desarrollo de las capacidades deseadas; y comunicar el valor de las prácticas laborales seguras a las empresas, ya que atraen a más usuarios.

El Reino Unido podría ser un líder en este espacio, con el equipo de tecnología de seguridad de DCMS nominado para el premio CogX Global Leadership Award, pero como señala Graham , otros países también lo han destacado como una prioridad.

“Una de las cosas que [los líderes del G7 acordaron fueron propuestas para impulsar la seguridad en Internet](https://www.gov.uk/government/news/g7-tech-leaders-agree-bold-new-proposals-to-boost -seguridad-en-línea-en-todo el mundo) ”, dice. “Uno de los principios es el compromiso de apoyar el crecimiento de la tecnología de seguridad en los países del G7. Ahora estamos trabajando en lo que podemos hacer para convertir ese principio en una realidad ".

Experiencia digital, rol político

Así como el reino digital ha invadido todas las demás áreas de nuestras vidas, también lo es en el gobierno. Esto hace que la división tradicional entre quienes elaboran las políticas y quienes las ejecutan sea cada vez más insostenible.

Pero, ¿qué habilidades y perspectivas específicas aportan las personas con experiencia digital a los roles políticos? Graham señala tres partes distintas de esta respuesta, obtenida de su tiempo en GDS.

“La primera a la que podría llamar formas digitales de trabajo”, dice. “Una de las cosas en las que GDS es realmente bueno es en brindar a las personas en el gobierno herramientas y marcos para trabajar de manera colaborativa y al ritmo. La idea de GDS era trabajar abiertamente: involucrar a las personas, cometer errores, corregir cosas sobre la marcha. El concepto de que la estrategia es la entrega, y que para generar confianza, debe demostrar que puede entregar productos de alta calidad al ritmo ... "

“El segundo es la formulación de políticas centrada en el usuario”, continúa, “cómo se diseña una política que funcione en el mundo real ? ¿Cómo se desarrolla una base de evidencia al ritmo y a escala que pueda informar las políticas que crea? Digital le brinda las técnicas para hacer esto realmente rápido ".

“La tercera cosa que me ha enseñado GDS es más técnica”, agrega Graham, “en el sentido de que definitivamente hay buenas formas de crear productos digitales. Podría llamarlo un código de práctica tecnológica, y se trata de estándares abiertos, uso de alojamiento en la nube cuando sea apropiado, respeto por la privacidad y la seguridad ... Ser consciente de este marco me ayuda a garantizar que todo lo que ofrecemos sea sólido, resistente, escalable y futuro. -prueba."

Digital bien hecho

Una cosa que cualquier persona que trabaje en un rol digital sabe es que siempre se trata tanto de personas como de tecnología. Para Graham, el término 'digital', con todo lo que implica, puede desanimar a la gente, especialmente en el gobierno.

“Una de las cosas más valiosas es mirar cómo podemos hablar de técnicas digitales, de datos y tecnología (DDaT) y diseño centrado en el usuario, que no los limite al ser llamados digitales. He tratado de llamarlos formas modernas de trabajar, de contrabandear técnicas que provienen del sector digital, pero que en realidad son solo parte de su conjunto de herramientas moderno. A veces, llamarlos digitales se interpone en el camino ".

En última instancia, a medida que el gobierno trabaja para apoyar y desarrollar un sector de tecnología de seguridad floreciente en el Reino Unido, todos nos beneficiaremos de las herramientas digitales para protegernos en línea. Eso es algo de lo que todos en este espacio pueden estar orgullosos, ya sea que tengan digital en su puesto de trabajo o no. “Han sido los mejores 18 meses de mi carrera en el gobierno: tener la oportunidad de trabajar con estos increíbles emprendedores de tecnología de seguridad, porque tienen mucha pasión, conocimiento y compromiso”, dice Graham. "También tienen necesidades comunes, ya sea de formación o de comprensión de datos ..."

"Una de las cosas más satisfactorias es averiguar cuáles de esos elementos tienen en común. ¿Qué pasaría si proporcionáramos algún tipo de apoyo de capacitación centralizado para ayudar? Podría lograr economías de escala masivas para su trabajo y la economía del Reino Unido. " — Sarah Finch

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(Crédito de la imagen: Unsplash)