Este artículo de opinión fue escrito por Joseph Pakenham, un asesor digital del Departamento de Desarrollo Internacional del Reino Unido (DFID). También aparece en nuestro suministro digital de noticias del gobierno .

El Departamento de Desarrollo Internacional del Reino Unido (DFID) opera un grupo "élite" de más de 250 ninjas digitales que son nuestros conductos y defienden todo lo digital dentro de la organización. Sin embargo, no siempre fue tan popular.

Esta es la historia de cómo los ninjas se infiltraron lentamente a través de toda una organización gubernamental y cómo están ayudando a cambiarla y mejorarla todos los días.

Desarrollo en un mundo digital.

Lancé nuestra red ninja en DFID a fines de 2015. En aquel entonces, estaba claro que lo digital se estaba volviendo esencial para aumentar las capacidades del departamento.

¿Por qué? Mejorar las habilidades digitales es una prioridad para el servicio civil del Reino Unido : poder utilizar herramientas digitales modernas y obtener los beneficios del trabajo colaborativo permite a los servidores públicos ser más efectivos en su trabajo.

"El mundo entero está siendo interrumpido por las tecnologías digitales, y los países en desarrollo no están exentos de ninguna manera"

Dentro del desarrollo, un mejor uso de herramientas digitales para mejorar la gestión de programas en múltiples sitios y ubicaciones, y el uso de herramientas digitales colaborativas como Skype, Google Drive y Trello, puede ayudar a obtener mejores resultados a través de una mayor conectividad.

Para ejecutar programas efectivos y asegurarse de que nadie se quede atrás, los líderes en desarrollo internacional, como el DFID, también deben analizar de manera proactiva los beneficios y las desventajas de las tecnologías digitales en todo el mundo. El mundo entero está siendo interrumpido por las tecnologías digitales, y los países en desarrollo no están exentos de ninguna manera, y a menudo están a la vanguardia del cambio.

Lo que significa hacer un buen desarrollo en un mundo digital se ha establecido en la Estrategia Digital 2018-2020 de DFID . Si no priorizamos el acceso digital inclusivo en el desarrollo, entonces la revolución tecnológica puede empeorar la desigualdad arraigada. Hoy, casi el 50% de las personas en todo el mundo están conectadas a Internet. Pero aquellos que ya están marginados, incluyendo mujeres y niñas, personas con discapacidades, personas que viven en áreas rurales, tienen menos probabilidades de beneficiarse.

Pero, hecho correctamente, la tecnología tiene la capacidad de salvar estas divisiones. Hace solo unos años, Myanmar (Birmania) tenía tasas de penetración móvil e internet aún más bajas que Corea del Norte. Luego, el mercado de las telecomunicaciones se liberalizó, y en tres años tenía más tarjetas SIM que personas y el 80% de los teléfonos eran teléfonos inteligentes.

El nacimiento del ninja digital.

Por todas estas razones, con mi colega, Frances Sibbet, quería encontrar una manera de acelerar la transformación digital de DFID.

En lugar del enfoque de arriba hacia abajo habitual, para el que simplemente no teníamos recursos, decidimos que la promoción de abajo hacia arriba sería más efectiva y reflejaría las formas en que las tecnologías digitales están cambiando el trabajo.

Entonces creamos un conjunto de roles nuevos y voluntarios dentro del departamento: los ninjas digitales que ahora suman más de 250.

"Entregan actualizaciones digitales a sus equipos y sesiones de habilidades digitales en cascada"

Los posibles ninjas se registran a través de un breve formulario de Google (obviamente) y tienen varias funciones principales. Son la persona de referencia de su equipo para obtener ayuda con herramientas digitales. Acuerdan ser entusiastas y dispuestos a probar nuevas cosas digitales. Entregan actualizaciones digitales a sus equipos y sesiones de habilidades digitales en cascada. Comparten consejos y apoyan a otros ninjas en nuestra red activa ninja Yammer. Y finalmente, se comprometen a mantener sus habilidades digitales actualizadas y ayudar a sus colegas a dominar nuevas habilidades digitales.

Por lo general, hay al menos una persona en cada equipo que ya es el objetivo de lo digital, y ser un ninja significa un reconocimiento explícito de ese trabajo.

Hemos tenido ninjas como mentores inversos de nuestros líderes principales para que puedan usar nuestra nueva tecnología de manera más efectiva, organizar sesiones de capacitación para colegas sobre nuevas herramientas digitales como Trello y Yammer e incluso estar presentes en conferencias internacionales sobre la importancia de lo digital para el desarrollo.

Las capacidades digitales mejoradas de DFID ya están marcando una gran diferencia en su programación, como puede ver en las otras publicaciones de Innovate DFID , aceleradas y respaldadas por los ninjas.

"Hemos tenido ninjas que son mentores inversos de nuestros líderes principales para que puedan usar nuestra nueva tecnología de manera más efectiva"

Para dar un ejemplo, una de las aplicaciones más directas de la tecnología dentro de un contexto de desarrollo es la digitalización del proceso de monitoreo y evaluación. Es fundamental que nos aseguremos de que el dinero de los contribuyentes del Reino Unido se gaste correctamente, por lo que invertimos mucho tiempo y dinero en este proceso.

La confirmación de la construcción de una escuela, o la vacunación de los niños, la llevaría a cabo tradicionalmente alguien con lápiz y papel. Tuvimos que esperar mucho tiempo para que se devolvieran los resultados, y no podíamos estar seguros de su precisión (no era posible probar la ubicación y el tiempo de entrada). Soluciones como el Kit de datos abiertos de Google significa que ahora podemos obtener información más rápido, con mayor precisión y a un costo más bajo para analizar.

Insignias brillantes

Si bien no todos los ninjas son tan activos o comprometidos entre sí (tenemos diferentes distintivos y niveles para señalar y recompensar las diferencias), todos apoyan a sus colegas a través de una amplia gama de tareas y reciben muchos beneficios a cambio de este compromiso voluntario.

Los ninjas reciben regularmente oportunidades de capacitación para aprender nuevas herramientas y técnicas digitales. Pueden acceder a una red de pares para apoyarlos, en Yammer y en la vida real. Reciben comentarios estructurados para nuestro proceso de gestión del desempeño y recompensas por ayudar a sus colegas a través de un sistema de insignias de bronce, plata y oro. Finalmente, reciben un boletín mensual de consejos, trucos y enlaces en Ninja News.

"Nuestro próximo objetivo es conseguir un ninja en cada uno de los más de 80 equipos y oficinas de DFID en todo el mundo"

Recompensar a nuestros ninjas con un soporte que no está disponible para el resto de DFID y otorgarles insignias brillantes ha sido esencial para el éxito de la red. La retroalimentación de nuestros ninjas digitales ha sido casi completamente positiva, y aún no hemos tenido una licencia. Sin embargo, esto no significa que hayamos descansado en nuestros laureles, y seguimos tratando de mejorar la forma en que funciona la red.

Nuestro próximo objetivo es conseguir un ninja en cada uno de los más de 80 equipos y oficinas de DFID en todo el mundo, algo que estamos tan cerca de lograr que casi podemos tocarlo.

Si está interesado en configurar su propia red de ninjas digitales en su organización, póngase en contacto y trataré de ayudarlo. - Joseph Pakenham

(Crédito de la imagen; Pixabay)