Este artículo está escrito por Petrhyce Donovan , Gerente de Innovación y Smart City en la ciudad de Canterbury Bankstown, Australia. Ella escribe aquí a título personal.

Este artículo no tiene la intención de minimizar la gravedad, ni el impacto de la novela Coronavirus Covid-19. Más bien, el objetivo es resaltar las cosas que estamos aprendiendo y comenzar una conversación sobre cómo nos aseguramos de que esos aprendizajes sean capturados.

Como servidores públicos, hemos estado trabajando hacia 2020 por algún tiempo. Desarrollamos y publicamos varias visiones, estrategias y planes para 2020 y mantuvimos el año como un punto de control metafórico en el tiempo como la meta para ver los planes del sector público cobrar vida.

Sería justo decir que ninguno de nosotros esperaba que 2020 fuera así. Este concepto debería ser un punto de reflexión fundamental.

El año ha tenido un comienzo difícil. Alguien en algún lugar ha alterado realmente el orden mundial natural para 2020. Es solo marzo y hemos soportado suficientes crisis para durar un año por desastres naturales devastadores , destrucción ambiental y ahora una pandemia mundial.

No puedo ser el único servidor público con una abrumadora sensación de que el mundo está presionando el botón de reinicio. Agitar las cosas para recordarnos que la complacencia es el enemigo, examinando nuestros sistemas cuidadosamente seleccionados y los planes para ayudarnos a ver lo que es realmente importante.

2020 ha sido declarado muchas cosas:

Si bien creo que todas estas declaraciones son importantes para celebrar, propongo que 2020 se declare una cosa más: el año de aprendizaje.

En lugar de culpar a un conjunto de fuerzas colectivas en las que todos hemos contribuido (como madurez digital, capacidad de software, sistemas de atención médica y planes de gestión de crisis), animo a todos los servidores públicos a hacer la siguiente pregunta: ¿Qué me está enseñando esto? Luego, y quizás lo más importante, pregunte: como servidor público con la obligación moral de hacer el bien a los ciudadanos a los que sirvo, ¿cuál es mi plan para asegurar que este conocimiento recién descubierto no se desperdicie?

Lo que estamos aprendiendo sobre el futuro del trabajo.

Covid-19 ha llevado al gobierno a acuerdos de trabajo remotos y, como resultado, estamos aprendiendo a superar rápidamente las barreras que tradicionalmente han impedido al gobierno la adopción generalizada de prácticas laborales más flexibles.

Si bien el sector privado y la comunidad de nuevas empresas han adoptado el trabajo remoto, el sector público se ha mantenido en gran medida estacionario. La mayoría de los servidores públicos aún pasan la mayor parte de su tiempo en un espacio físico de oficina, tienen estaciones de trabajo físicas y una gran parte del trabajo implica estar físicamente presente. Hot-desking es casi tan lejos como hemos llevado la adopción generalizada de prácticas de trabajo flexibles. Eso no quiere decir que no existan agencias gubernamentales innovadoras, sí existen, pero en general el concepto de trabajo remoto verdadero sigue siendo algo tabú.

El miedo, el costo, la política, la preparación y los recursos han sido promocionados como desafíos para las prácticas de trabajo flexibles y remotas, pero casi de la noche a la mañana hemos visto a varias oficinas globales del gobierno forzadas a saltar al fondo, solo para estar encantados con los resultados.

Estamos aprendiendo que el futuro del trabajo del sector público no está limitado por la proximidad geográfica. Que no hay nada que nos impida contratar talentos excepcionales en otra ciudad, estado o incluso país, siempre y cuando puedan permanecer conectados y comprometidos con nuestra fuerza laboral. Este concepto podría generar enormes ganancias en productividad y cultura laboral, pero lo más importante es que el trabajo remoto es otra herramienta para ayudarnos a servir mejor a los ciudadanos.

Como servidores públicos, se nos recuerda que tenemos las palancas del sistema y, si no funciona, podemos construir uno nuevo.

Covid-19 nos ha enseñado que las instituciones del sector público permanecen ligeramente por detrás de la curva de preparación cuando se trata de trabajo remoto. La buena noticia es que esta pandemia global nos está dando acceso a un sólido plan de implementación. Estos aprendizajes deberían vernos llevar los estándares a cero y proporcionar experiencia de primera mano y empatía en nuestros esfuerzos por diseñar soluciones para nuestra futura fuerza laboral.

Algunas otras cosas maravillosas que estamos aprendiendo sobre el futuro del trabajo (aunque a través de circunstancias desafiantes):

Lo que estamos aprendiendo sobre el futuro de nuestras estrategias económicas y ambientales.

La mayoría de nuestras estrategias en 2020 son sobre crecimiento infinito o ganancia de eficiencia en un mundo con recursos naturales finitos. Independientemente de si se trata de un sector público o privado que contribuye a esta mentalidad, el gobierno tiene un papel fundamental en la regulación de la industria y en la fijación efectiva de las normas.

La pandemia de Covid-19 ha puesto al mundo en pausa, permitiéndonos reflexionar sobre estas estrategias y su efectividad para la sociedad. Esta pausa nos está enseñando sobre el verdadero costo de las estrategias de crecimiento infinito y sus consecuencias no deseadas.

Después de décadas de luchar por alcanzar un consenso global unificado sobre los impactos del cambio climático, Covid-19 ha proporcionado evidencia exhaustiva para demostrar los impactos del cambio climático liderado por el comportamiento. A pesar del gran volumen de evidencia científica y publicación revisada por pares, el sector público se ha mantenido firme en su enfoque del cambio climático.

La crisis global de Covid-19 nos está enseñando que la interacción humana sigue siendo un bien enormemente valioso

Brindar una solución que beneficie a todos y al mismo tiempo mantener a la mayoría contenta es, después de todo, un desafío incomprensiblemente complejo. A medida que las ciudades entran en un cierre obligatorio, los ciudadanos se ven obligados a cambiar sus hábitos, incluidos los que emiten toneladas de CO2, como volar. En esto, hay beneficios no deseados y se nos recuerda de inmediato que nuestro entorno natural es el beneficiario del brote de Covid-19. No hay argumento, estas lecciones vienen de una manera particularmente dura, pero aun así, el lado positivo es evidente: la fatalidad ambiental inminente a la que nos hemos dirigido no es inevitable.

Como servidores públicos, se nos recuerda que tenemos las palancas del sistema y, si no funciona, podemos construir uno nuevo. Eso no quiere decir que no sea excepcionalmente complejo, pero sirve como un recordatorio humilde de que es posible, y ya no merece ser desterrado a la canasta "demasiado dura".

Algunas otras lecciones potencialmente transformadoras que estamos aprendiendo sobre el futuro de nuestras estrategias económicas y ambientales (aunque a través de circunstancias desafiantes):

Lo que estamos aprendiendo sobre el futuro de la humanidad.

Los humanos tenemos una habilidad extraordinaria para unirnos y mostrar unidad en tiempos de crisis. Tome los recientes incendios forestales de Australia y los cientos de millones de dólares, donaciones, apoyo y espíritu comunitario que se movilizó. La amenaza en este momento era visible y la humanidad sabía dónde estaban empujando demasiado lejos en la línea de peligro en lugar de saber cuándo estaban a salvo.

Combatir una amenaza invisible es diferente, y el pánico es un riesgo constante. Más que nada, la pandemia de Covid-19 ha demostrado nuestra sed de conocimiento, pero falta de credibilidad en nuestro mundo cada vez más digital y de fácil acceso, con noticias al alcance de su mano. A pesar del pánico global masivo por las existencias de papel higiénico, la confusión sobre cómo mantenerse a salvo de una amenaza invisible y ahora varias ciudades en aislamiento y cierre, estamos viendo esperanza en forma de humanidad.

Para miles de humanos que han tenido que aislarse o ponerse en cuarentena, probablemente habrá un nuevo enfoque de lo que es importante. Aire fresco, compañía, despensas completamente abastecidas y un simple apretón de manos con un extraño se convertirán en nuevas novedades.

La crisis global de Covid-19 nos está enseñando que la interacción humana sigue siendo un bien enormemente valioso. Las comunidades se apoyan mutuamente, los bloques de apartamentos se dividen entre sí y las funciones críticas como servicios de emergencia, atención médica, educación y más bandas se unen para apoyar a otros humanos.

En un mundo de rápido crecimiento donde la gente piensa que los robots los reemplazarán inevitablemente , estamos aprendiendo que la interacción humana es lo que más buscamos. El simple placer de un apretón de manos, un abrazo o incluso sentarse frente a alguien para compartir una comida produce beneficios químicos irremplazables. Si bien las herramientas virtuales pueden intentarlo, nunca obtendremos el mismo golpe de oxitocina que lo que hacemos con estas interacciones auténticamente humanas.

El desafío, después de Covid-19, será cómo el sector público codiseña un mundo que atiende las necesidades y deseos futuros de la humanidad sin inclinar la balanza demasiado lejos en una dirección. Claro, estamos aprendiendo sobre los placeres simples de la interacción humana, pero también hemos aprendido lecciones importantes que no siempre se requieren. Para el gobierno, ahora necesitamos ver cómo equilibramos las necesidades de interacción virtual y humana, cómo complementamos los lugares de trabajo virtuales con programas físicos.

En particular, para miles de humanos que han tenido que aislarse o ponerse en cuarentena, es probable que se vuelva a enfocar lo que es importante. El aire fresco, el compañerismo, las despensas completamente surtidas y un simple apretón de manos con un extraño se convertirán en nuevas novedades después de que se les nieguen cosas simples que siempre se habían dado antes.

Algunas otras cosas maravillosas que estamos aprendiendo sobre el futuro de la humanidad (aunque a través de circunstancias desafiantes):

Entonces, ahí lo tienes.

Una reestructuración de tipo.

¿Es horrible Covid-19? Si.

¿Nos llevará años recuperarnos? Si.

¿Podemos salir más fuertes si nos centramos en los aprendizajes? Absolutamente. - Petrhyce Donovan

Todas las opiniones y opiniones expresadas en este artículo son mías y no reflejan ni representan a ninguna de las partes a las que estoy afiliado o empleado. Los comentarios expresados en este artículo no expresan preferencias políticas. Este artículo no está diseñado para presentar una solución integral, sino para iniciar una conversación sobre el sector público.

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