Este artículo fue escrito por Tanya Waugh, Asesora Estratégica, Servicio Público de Ontario.

“Nada es seguro excepto la muerte y los impuestos”.

En la mejor tradición de los servidores públicos, me gustaría revisar las palabras de Benjamin Franklin y sugerir en su lugar que: "Nada es seguro - ¡punto!"

Como servidores públicos, todos hemos tomado varias rutas para llegar a donde estamos ahora. Para mí, comenzó con un catálogo de cursos de la Universidad de York en Toronto, donde aprendí por primera vez sobre la existencia de una licenciatura en administración pública.

“Una ruta perfecta hacia un trabajo estable de 9 a 5 p. M.”, Pensé para mis adentros. Después de eso, realicé una maestría en administración pública para solidificar realmente mis conocimientos.

Y, sin embargo, casi una década después, resulta que mi carrera ha sido cualquier cosa menos "estable", ni mi conocimiento ni siquiera cerca de "solidificado".

Después de lograr mi objetivo de asegurarme un trabajo permanente en el Servicio Público de Ontario, inmediatamente me vi envuelto en nuevos desafíos, navegando por escenarios que el servicio público nunca había enfrentado antes.

En el nivel de planificación estratégica, ayudé a mi organización a navegar por un nuevo proceso de revisión importante llamado Revisión, Renovación y Transformación del Programa, ahora denominado Planificación Plurianual.

Asumí importantes cuestiones de política, como permitir que los pueblos indígenas tengan sus prácticas tradicionales de denominación única legalmente reconocidas, siguiendo una recomendación de la Comisión de la Verdad y la Reconciliación.

Incluso participé en averiguar cómo afectaría la legalización de la marihuana a la seguridad vial. Y mientras escribo este artículo, tengo otra tarea especial: ¡ser mamá!

En todos estos escenarios, era increíblemente aterrador penetrar en un territorio inexplorado. Cada nuevo caso estaba plagado de incertidumbre. Sin embargo, cada vez que de alguna manera entregué mi mejor consejo basado en evidencia de manera oportuna y profesional.

Tus principios te acompañarán

Mientras estoy de baja por maternidad, pienso en todos ustedes. Funcionarios públicos de todo el mundo que se enfrentan a los impactos complejos y multifacéticos de Covid-19 .

A pesar de la extraordinaria incertidumbre que enfrentamos, como individuos, comunidades y países, las ruedas de la maquinaria del servicio público continúan girando. Las políticas y programas continúan implementándose de manera oportuna, reaccionando rápidamente a una situación en constante cambio.

Me doy cuenta de que nacimos fundamentalmente para navegar por territorios desconocidos.

Mientras me siento y observo a mi hija (ahora de diez meses), me doy cuenta de que, fundamentalmente, nacimos para navegar por territorios desconocidos. Los nuevos desafíos y problemas son una constante de la vida y, ciertamente, de nuestro trabajo como servidores públicos. Pero estos obstáculos no nos detienen en seco, sino que nos obligan a adaptarnos y crecer.

A lo largo de una vida y una carrera llenas de desafíos, me he aferrado a tres principios fundamentales que siempre me han ayudado a superar.

1. Vea cada desafío como una oportunidad de crecimiento; nunca te alejes de eso

En 2015, cuando me pidieron que apoyara el proceso de planificación plurianual de mi organización, ayudé a establecer estructuras y procesos internos para navegar por un proceso que la organización nunca había atravesado antes.

No solo eso; pero también era el miembro más nuevo del equipo.

En el gobierno, el cambio a veces parece ocurrir a un ritmo alarmante. Y solo puedo imaginar que desde Covid, hemos tenido que hacer ajustes rápidos para satisfacer las necesidades urgentes de políticas y programas.

Usé mi novedad como una fortaleza, en lugar de verla como una debilidad. Hice muchas preguntas de sondeo sobre lo que estábamos haciendo y por qué, implementé nuevas herramientas de planificación que aprendí en la escuela y en trabajos anteriores, presenté una nueva apariencia del trabajo que estaba haciendo el equipo y ofrecí una nueva perspectiva.

2. Busque oportunidades para colaborar con otros, pida ayuda y esté abierto a otras perspectivas.

Desarrollar políticas para garantizar que las carreteras de Ontario se mantuvieran seguras antes de la legalización de la marihuana fue un desafío interesante, ya que no era un experto en seguridad vial ni en marihuana.

Pero soy un experto en navegar los procesos de aprobación de políticas gubernamentales, así como en traducir cuestiones complejas de políticas y programas para que los tomadores de decisiones y, en última instancia, los afectados por la política gubernamental puedan comprender los cambios propuestos.

Aprendí muy rápidamente que para tener éxito, necesitaba hablar y colaborar con personas de todos los niveles de la organización. Además, necesitaba aceptar comentarios de los tomadores de decisiones y los usuarios finales porque mi trabajo es, en última instancia, servir.

Escuché atentamente esas perspectivas para asegurarme de que se abordaran las inquietudes con el fin de llevar a la organización hacia su objetivo colectivo.

3. Siempre busque mejorar. Utilice herramientas de evaluación para revisar su trabajo de vez en cuando y aprender las lecciones correctas.

En el gobierno, el cambio a veces parece ocurrir a un ritmo alarmante. Y solo puedo imaginar que desde Covid, hemos tenido que hacer ajustes rápidos para satisfacer las necesidades urgentes de políticas y programas.

Comenzar el proceso de evaluación puede ser tan simple como hacer las preguntas correctas, como cuáles son nuestros objetivos, cómo se cumplirán los objetivos, si las personas y los recursos adecuados están disponibles para garantizar el éxito y si los resultados pueden ser atribuido directamente al cambio implementado para evaluación futura?

En última instancia, comience con el por qué. Y luego asegúrese de tener los puntos de referencia, los datos , los indicadores clave de rendimiento y los sistemas adecuados para medir el éxito.

He aplicado estos mismos principios a mi trabajo como mamá. Ha sido increíble ver a mi hija lograr cada hito desde sentarse, gatear, caminar y ahora aprender a pararse sobre sus propios pies. Uno de mis primeros pensamientos fue "wow, ella hace que aprender a sentarse parezca tan difícil". Esto es así, cuando estás trabajando en algo que parece difícil de superar. Pero es posible superar, superar o completar un hito o una tarea.

Estoy seguro de que esta lista se ampliará a medida que evolucione mi carrera. Pero por ahora, estos tres principios me han permitido cambiar mi forma de pensar sobre los problemas y me han ayudado a superar varios de ellos. Espero que hagan lo mismo por ti. - Tanya Waugh

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(Crédito de la imagen: Unsplash)