Los mejores formuladores de políticas son pensadores sistémicos: así es como empezar

Este artículo fue escrito por John Clarkson y se publicó originalmente en el [Blog de Systems Thinking GOV.UK](https: / /systemsthinking.blog.gov.uk). Lea el artículo original aquí .

Este artículo contiene información del sector público con licencia de Open Government License v3.0.

Soy un ingeniero de sistemas de corazón, pero también me apasiona el diseño. El pensamiento sistémico ha crecido en mí durante muchos años de práctica e investigación y ahora hago todo lo que puedo para promover eso.

A menudo me piden que defina un "enfoque de sistemas" y dónde empezar con el pensamiento de sistemas.

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Olvídese de los libros de texto. No se preocupe demasiado por la teoría. No estoy diciendo que estas cosas no sean valiosas. Simplemente digo que pueden esperar.

Empiece con algunas preguntas sencillas

Te recomiendo que comiences haciendo algunas preguntas (que, para tranquilizarte, se basan en la investigación, muchas horas de pensamiento y teoría).

En mi opinión, la mejor y más rápida forma de pensar en sistemas, en cualquier disciplina, es hacer [preguntas](https://apolitical.co/solution-articles/en/raw-data-wont-solve-our -problemas-haciendo-las-preguntas-correctas-voluntad).

Es importante desarrollar una clase de personas que comprendan el pensamiento sistémico y se les brinde la oportunidad, el aliento y la protección para usarlo .

No se necesita ninguna titulación académica para preguntarse. Cualquiera puede hacer preguntas y hacerlo puede revelarle más que los conocimientos de un académico o veinte libros.

Lo que aprende de las respuestas no solo es más probable que se quede con usted, sino que le proporcionará una imagen mucho más completa ... y muchas más preguntas.

Aquí hay algunas preguntas que co-diseñé cuando trabajaba en Engineering Better Care con la Royal Academy of Engineering, The Academy of Medical Ciencias y el Real Colegio de Médicos. Se centran en las perspectivas clave de las personas, los sistemas, el diseño y el riesgo.

Hacer estas preguntas en un orden apropiado, pero flexible y repetitivo constituye un "enfoque", pero a menudo no le digo a la gente que estoy usando un enfoque de sistemas porque puede parecer alienante, algo que solo un especialista puede usar.

Introducir las preguntas de forma natural en una conversación revela mucho sobre un sistema y, por lo general, identifica numerosas oportunidades de mejora. Si tuviera que elegir solo 4 para empezar, preguntaría lo siguiente:

• ¿Quiénes son las partes interesadas?
• ¿Cuáles son las necesidades?
• ¿Cómo se pueden satisfacer las necesidades?
• ¿Qué puede salir mal?

No te obsesiones con un idioma común

En algunas situaciones, un idioma común es vital. Cuando un cirujano tiene que extirpar un apéndice, es muy importante que haya un entendimiento acordado de las palabras "quitar" y "apéndice".

En lo que respecta al pensamiento sistémico, mi respuesta podría sorprenderte: realmente no importa. Estoy siendo provocador, pero aquí hay una historia real para ilustrar mi punto.

Hace años, me invitaron a unirme a un equipo que quería explorar cómo se podría mejorar la seguridad del paciente mediante el pensamiento sistémico. El equipo estaba formado por médicos, un diseñador y yo, un ingeniero de sistemas.

Hasta aquí todo bien.

La práctica de acordar definiciones al comienzo de un proyecto es una especie de hábito (especialmente para los académicos), así que eso es lo que hicimos.

Hubo momentos en los que el diseñador y yo casi llegamos a los golpes porque no estábamos de acuerdo en lo que significaba "diseño".

Para el diseñador, diseñar significaba hacer las preguntas: ¿cómo se ve? ¿cómo se deleita? ¿Qué les hace a los sentidos?

Mientras que para mí, un ingeniero, el diseño significaba hacer las preguntas: ¿cómo funciona? ¿Cómo podemos asegurar su integridad estructural? ¿Cómo podemos gestionar el riesgo en su desarrollo? ¿Cómo minimizamos el costo?

En resumen, "diseño" era tanto un sustantivo * como * un verbo. O dicho de otra manera, fue un resultado para el diseñador y tanto un comportamiento como un proceso para mí.

En última instancia, no importaba que el diseño significara cosas diferentes para cada uno de nosotros. Lo que importaba era que finalmente entendimos lo que el otro quería decir cuando se usaba la palabra.

Eso es una gran parte del pensamiento sistémico y hay muchos ejemplos brillantes de donde diferentes puntos de vista sobre el diseño se fusionan y dan como resultado la creación de cosas hermosas y funcionales.

Con demasiada frecuencia veo a la gente colgarse y perder el tiempo tratando de ponerse de acuerdo en un lenguaje común. Es mucho mejor dedicar su tiempo a comprender los puntos de vista de los demás miembros de su equipo. Es mejor cuando hay una pluralidad de vistas. Eso es pensamiento sistémico. Es una buena práctica en la vida en general intentar ver las cosas desde múltiples perspectivas.

Esto es algo que incorporo a mi equipo. No necesitamos tener un idioma común, solo necesitamos ser buenos traductores.

Dale la vuelta a la idea de restricción

Algo que he observado, especialmente cuando se trata de diseñar políticas, es que las personas ven la barrera alrededor de lo que pueden controlar, pero eso no es lo mismo que su límite de influencia.

Por ejemplo, es común escuchar "Como X, no podemos hacer Y debido a Z".

Sugiero que le demos la vuelta a esa idea de restricción. En lugar de decir "No puedo hacer esto porque ...", pregúntese "¿Cuál es la política o el comportamiento ideal que queremos?" ¿Cómo se ve "bueno"?

Es un buen lugar para comenzar cuando se une un nuevo equipo. Animo a los responsables de la formulación de políticas a que utilicen esta técnica porque centrarse demasiado en las limitaciones le aplasta antes de que se acerque a ofrecer mejores resultados.

Entonces, cuando se trata de diseñar políticas, fíjese cuando sienta que existen barreras y límites, pero vea si puede ir más allá eso y luego, y solo entonces, pensar en lo pragmático. Acercarse a una solución desde más allá de los límites aporta una perspectiva bastante diferente a tratar de llegar a ella desde dentro. Sueña un poco antes de que la realidad entre en acción.

Los beneficios del pensamiento sistémico en el gobierno

He trabajado con equipos en el gobierno central durante muchos años y pensé que podría ser útil compartir mi punto de vista "externo".

Quizás se pregunte si es posible ser un pensador sistémico en el gobierno. La institución de gobierno está diseñada en un modelo departamental y esto, comprensiblemente, ha llevado a silos. Yo diría que el pensamiento sistémico efectivo es posible * incluso en un silo *.

Puede influir en el sistema con solo comprender mejor su área. Puede hacerlo entendiendo dónde se sienta en el sistema, quién está por encima de usted, quién es su contraparte en un departamento diferente. Aislados o no, el pensamiento sistémico al menos puede ayudarlo a determinar con quién debe hablar.

Por el momento estoy trabajando en eso. Soy parte de un equipo encargado de comprender cómo las partes del gobierno están conectadas en torno a un tema en particular. Pedimos a los responsables de la formulación de políticas que mapeen las áreas de influencia de las políticas para determinar dónde deberían tener lugar las conversaciones.

Realmente me parece que los mejores formuladores de políticas ya están utilizando el pensamiento sistémico en el gobierno. Es el futuro. Es importante desarrollar una clase de personas que comprendan el pensamiento sistémico y que se les brinde la oportunidad, el aliento y la protección para usarlo. Con suerte, al escribir esta publicación de blog, lo he hecho un poco más fácil para comenzar. — John Clarkson

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(Crédito de la imagen: Unsplash)