Esta publicación fue escrita por Chaiyatorn Limapornvanich, Director de Departamento, Agencia Nacional de Innovación.
El problema: las ciudades de hoy deben responder eficazmente a las necesidades de una urbanización dinámica. Necesitan aprender y adoptar un proceso de innovación en sus prácticas.
Por qué es importante: Como la 'innovación' parece ser ambigua y en contraste con sus prácticas conservadoras, los municipios probablemente necesitarán un mayor apetito por el riesgo y fomentar una cultura de aceptación del cambio. Es esencial empoderar al sector público con un proceso de innovación adecuadamente diseñado.
La solución: Chiang Mai City Lab es una plataforma colaborativa que permite al municipio embarcarse en un viaje de innovación con partes interesadas cruciales. El gobierno local y diversas partes interesadas vienen a aprender, colaborar y practicar nuevas formas de abordar los desafíos futuros de la ciudad.
La innovación se ha vuelto necesaria para que los municipios traigan cambios positivos y transformación a las ciudades y comunidades locales. En la última década, el concepto de urbanización se ha extendido por toda Tailandia . La tasa de urbanización de Tailandia aumentó significativamente del 44,20% en 2011 al 52,16% en 2021 . Aunque la tasa de urbanización sigue siendo más baja que en otros países desarrollados, donde puede alcanzar el 80-90%, Tailandia se está transformando de un país predominantemente rural a uno urbano. A medida que cada vez más tailandeses viven en áreas urbanas, muchas ciudades de todo el país enfrentan varios desafíos en el desarrollo urbano, como una población superpoblada, servicios públicos insuficientes, instalaciones subdesarrolladas, problemas sociales, cuestiones ambientales y una disparidad entre las áreas urbanas y rurales. . Esto ejerce una enorme presión sobre los municipios de muchas áreas urbanas en desarrollo con respecto a la prestación de servicios públicos y exige que los municipios respondan eficazmente a estas necesidades dinámicas de urbanización.
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Los desafíos en el municipio de la ciudad de Chiang Mai
Los municipios de Tailandia, conocidos como 'Thesaban', son autoridades gubernamentales a nivel de distrito que son autónomas en el desarrollo y gobierno de sus áreas urbanas. El municipio de la ciudad de Chiang Mai, ubicado en la provincia de Chiang Mai, es un municipio a nivel de ciudad con una población de 122.000 habitantes y un destino turístico popular que recibe a muchos visitantes. Sin embargo, el municipio enfrenta varios desafíos relacionados con la urbanización, incluido el rápido crecimiento demográfico, el transporte público limitado, la contaminación del aire, la accesibilidad a los servicios primarios de salud, la gestión inadecuada de residuos, la desigualdad social, etc. A medida que se reconoce la innovación como una herramienta para crear y desarrollar soluciones innovadoras , se está convirtiendo en un enfoque común para muchos municipios manejar todos los asuntos municipales. Sin embargo, al mismo tiempo, el término "innovación" parece abstracto para el sector público debido a su ambigüedad y su contraste con conceptos y prácticas conservadores.
El viaje anima al municipio a abrazar la curiosidad, adoptar una mentalidad experimental, comprender las transformaciones sociales y tomar las medidas necesarias para impulsar cambios positivos.
Mientras que la innovación del sector privado se centra en obtener una ventaja competitiva y ganancias, la innovación del sector público tiene como objetivo abordar los desafíos sociales y económicos, aumentar el valor público y mejorar la prestación de servicios. Sin embargo, muchas organizaciones del sector público probablemente necesitarán un mayor apetito por el riesgo debido a su conciencia sobre cómo gastar los fondos públicos. Además, a menudo también tienen una cultura profundamente arraigada que les impide aceptar el cambio, lo que conduce a resultados potencialmente adversos en la búsqueda de la innovación. Para superar este desafío crítico, es esencial dotar a las oficinas del sector público de un proceso de innovación adecuadamente diseñado. Un proceso de innovación les permite perseguir proactivamente ideas innovadoras, sentirse alentados a romper con enfoques conservadores y compartir un sentido de propiedad.
Proceso de innovación de 4 etapas del laboratorio de la ciudad de Chiang Mai
Chiang Mai City Lab , una iniciativa ejercida por la Agencia Nacional de Innovación (NIA) en colaboración con la Escuela de Políticas Públicas, la Universidad de Chiang Mai (SPP) y la Municipalidad de la ciudad de Chiang Mai, es una plataforma de colaboración para que el gobierno local y diversas partes interesadas vengan y aprender, colaborar y ejercitar nuevas formas de abordar los desafíos futuros de la ciudad. Se han implementado acciones interactivas y colaborativas con jóvenes 'Dreamers and Doers' para construir conexiones y compromisos sólidos, inspirar cambios y desarrollar estrategias creativas hacia resultados tangibles. Esta intervención puede adoptar muchas formas, y una forma práctica es un "proceso de innovación". Un proceso de innovación es un conjunto de pasos que nos llevan desde la concepción de la idea hasta su implementación. A través del proceso, se deben comunicar la visión y los objetivos, se debe involucrar a los colaboradores y se deben diseñar y poner en práctica ideas creativas. El proceso permite probar ideas y soluciones innovadoras en entornos del mundo real para comprender mejor las transformaciones urbanas y sociales.
El laboratorio de la ciudad de Chiang Mai trabaja en el proceso de cuatro pasos de:
- Desempaque las 'Esperanzas' y los 'Miedos'
- Encuentra 'Esperanzas' y 'Miedos'
- Transformar "esperanzador" en "deseado"
- Empuje lo 'deseado' hacia lo 'voluntario'
En primer lugar, se llevó a cabo una serie de procesos participativos (por ejemplo, una exposición interactiva, una lluvia de ideas en línea y una galería de arte interactiva) para explorar las esperanzas y los temores de los ciudadanos de Chiang Mai con respecto a los desafíos y transformaciones de la ciudad. En segundo lugar, las voces de los ciudadanos de Chiang Mai y los impulsores del cambio analizados se convirtieron en escenarios de futuros preferidos. Luego se utilizaron como una visión compartida para desarrollar estrategias transformadoras. En tercer lugar, se implementaron iniciativas y acciones de desarrollo de innovación para brindar 'soñadores y hacedores' apasionados, por ejemplo, ciudadanos activos, gobiernos locales, proveedores de servicios y empresas tecnológicas que cocreen oportunidades y apoyo de recursos. Por último, se probaron y pusieron a prueba ideas y soluciones innovadoras en un entorno de pruebas para explorar el impacto transformador, obtener reconocimiento y aprender a mejorar.
Chiang Mai City Lab también ofrece una variedad de recursos y apoyo para ayudar a los innovadores a hacer realidad sus ideas, incluida una serie de eventos sobre desafíos de innovación, un espacio de trabajo conjunto para trabajar, colaborar y establecer contactos, programas de capacitación y tutoría para habilidades y desarrollo de conocimientos y acceso a recursos como financiación, datos y expertos. Como resultado, desde que se lanzó la plataforma en 2021, se han desarrollado, creado prototipos y puesto a prueba más de 15 soluciones innovadoras en el área municipal de Chiang Mai. Por ejemplo, la máquina dispensadora de remedios caseros, conocida como 'Tuu Pun Ya' [ver foto], es una solución desarrollada a través de este proceso deliberativo. La solución tiene como objetivo resolver el problema de la desigualdad de las personas sin hogar y su acceso a las necesidades básicas de salud. El problema fue uno de los principales problemas revelados e identificados por los procesos Desempaquetar 'Esperanzas' y 'Miedos' y Buscar 'Esperanzas' y 'Miedos', respectivamente. La solución innovadora fue creada conjuntamente entre el municipio, empresas tecnológicas selectivas y un grupo de ciudadanos activos, a través del proceso Transformar 'Hopeful' en 'Wishful'. Luego se puso a prueba 'Tuu Pun Ya' dentro del contexto real durante el proceso de Empuje 'Wishful' hacia el proceso 'Willful'. Esto eventualmente permite a las personas sin hogar un acceso conveniente a las necesidades básicas de salud.
Un viaje de innovación
Chiang Mai City Lab es una plataforma colaborativa que permite al municipio embarcarse en un viaje de innovación con partes interesadas cruciales. El viaje anima al municipio a abrazar la curiosidad, adoptar una mentalidad experimental, comprender las transformaciones sociales y tomar las medidas necesarias para impulsar cambios positivos. El viaje ayuda al municipio a convertir soluciones innovadoras en posibles resultados y cómo ampliarlos. El objetivo final es fomentar el desarrollo en un área municipal fomentando la generación de soluciones innovadoras que aborden eficazmente problemas específicos y atiendan las necesidades únicas de cada área respectiva.
Figura 1 . 'Tuu Pun Ya': una máquina dispensadora de remedios caseros para todos (fuente: iChiangmai)
Figura 2 . 'Tuu Pun Ya', ubicado en el casco antiguo de Chiang Mai (fuente: iChiangmai)
Figura 3 . Se puede acceder cómodamente a las necesidades básicas de salud (fuente: iChiangmai)
Figura 4 . Las cantidades correctas de remedios caseros se almacenan en condiciones adecuadas y listas para ser dispensadas (fuente: iChiangmai)
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(Crédito de la imagen:Unsplash )
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