** Este artículo fue coescrito por Carrie Deacon, una estratega, diseñadora y facilitadora de innovación social independiente, y Will Bibby, un profesional independiente de innovación social. Tanto Carrie como Will son ex alumnos de Nesta y este artículo fue publicado por primera vez ** ** a fines de septiembre de 2020 ** ** por ** ** Nesta ** **, la agencia de innovación del Reino Unido para el bien social ****. Lea el artículo original ** ** aquí ** **. **
En todo el país, en las comunidades, en los servicios de salud y en las autoridades locales, se está produciendo un cambio. Desde East Ayrshire y Cambidgeshire hasta [Leeds](https: / /www.leeds.gov.uk/) y Plymouth, los principales innovadores del servicio público han redefinido la relación entre los ciudadanos y el estado, y la esencia misma de lo que son los servicios públicos. Están avanzando de los problemas a la prevención, cambiando a un nuevo modelo operativo para habilitar mejor la agencia individual y ayudar a las comunidades a liderar el cambio.
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Fuera de los servicios públicos, una ola de emocionantes organizaciones de la sociedad civil, desde Mutual Aid a Participatory City a Civic Square , han estado revolucionando los servicios y los vecindarios mediante la creación de plataformas que mejoran la agencia individual y apoyan a los ciudadanos para dar forma juntos a los cambios sociales. Los enormes movimientos de Extinction Rebellion y Black Lives Matter han despertado al mundo al poder de las personas para afectar el cambio colectivamente, exigiendo acciones para salvar a las personas y el planeta, y eliminar las arraigadas desigualdades sistémicas y estructurales.
** Hay un cambio impulsado por personas en marcha **
Durante los últimos 10 años, Nesta ha estado trabajando para defender esta reinvención radical de la relación entre ciudadano y estado: una que redistribuye el poder, con servicios públicos que permitan a las comunidades y a los ciudadanos abordar mejor los complejos desafíos que enfrentamos, respaldando una relación más saludable y vidas más felices. A través de una serie de programas, incluido People Powered Health, [Sharelab](https://www.nesta.org.uk / project / sharelab /), el [Centro para el Fondo de Innovación de Acción Social](https://www.nesta.org.uk/project/government-innovation-people-power/#:~:text=A%20new%20collaborative % 20network% 20to, en% 20empowering% 20and% 20inclusive% 20ways.) Y el Upstream Collaborative, hemos investigado, financiado con subvenciones y apoyó las innovaciones impulsadas por las personas que ponen la compasión, la conexión y el poder colectivo en su corazón.
Y sabemos que este cambio puede marcar una gran diferencia. A través del Centro de Fondos de Innovación de Acción Social (cofinanciado con la Oficina del Gabinete y el DCMS), entre 2014 y 2020, más de 100,000 personas han apoyado a otras 665,000, creando vidas más saludables, felices y más conectadas.
** ¿Por qué se necesita el turno impulsado por personas? **
Hay muchas razones de peso para rediseñar los servicios públicos para involucrar más activamente y liberar nuestro potencial como ciudadanos y comunidades. Nuestros servicios públicos se enfrentan a un nuevo conjunto de desafíos que las formas dominantes de organización ya no pueden enfrentar: desde el aumento de la demanda, el envejecimiento de la población, el rápido aumento de las nuevas tecnologías, los cambios a gran escala en nuestras economías, los cambios en la forma en que trabajamos. y amenazas existenciales como la crisis climática.
La caída de la confianza en los políticos y los consejos locales se ha abierto un déficit de legitimidad, con una creciente sensación de impotencia sobre muchos aspectos de nuestras vidas. El 47 por ciento de las personas informa que siente que no tiene influencia sobre la toma de decisiones nacional; El 43 por ciento de las personas sienten lo mismo a nivel local. Nos hemos vuelto cada vez más distantes y desprendidos de las decisiones que afectan a nuestra vidas y los servicios que todos usamos, sin embargo, cada vez más esperamos servicios públicos más receptivos y personalizados que apoyen mejor nuestras aspiraciones y necesidades.
** Para ayudar a las personas a superar la crisis inmediata y recuperarse y renovarse como comunidades, debemos acelerar el cambio impulsado por las personas. **
La década de austeridad y arreglos fiscales estrictos solo ha servido para agravar este dilema y el COVID-19 ha exacerbado aún más los problemas existentes. Sin embargo, en medio de la devastación y la incertidumbre, hemos visto a los vecinos ayudar a los vecinos, miles se involucran en grupos de ayuda mutua, 750.000 personas se registran para ser voluntarios del NHS y miles más se involucran en sus comunidades o en la respuesta de la sociedad civil y del gobierno local.
** El poder de las personas ya es una parte fundamental de nuestras vidas **
El poder de la gente no es nada nuevo, por supuesto, y puede tomar muchas formas, desde roles voluntarios formales, como gobernadores de escuelas, hasta actos informales de vecindad, gestión de activos comunitarios o demanda de cambios a través de un movimiento social. Como sea que lo llamemos, ayudarnos unos a otros es una parte profundamente arraigada de nuestra cultura. Muchos de estos enfoques están tan entretejidos en el tejido de nuestras vidas y comunidades que pueden pasarse por alto fácilmente. Y muchas de las mayores transformaciones de nuestra sociedad se han producido a través del activismo radical y las campañas de los movimientos sociales, desde el Movimiento por los Derechos de las Personas con Discapacidad hasta el movimiento de usuarios de servicios que impulsa la desinstitucionalización de los servicios de salud mental.
Esta tipología de poder de las personas describe una variedad de formas en que las personas participan en, junto y fuera de los servicios públicos para realizar cambios:
Una encuesta reciente, realizada la semana pasada por Britain Thinks en nombre de Nesta, encontró que a pesar de que hubo una disminución en la participación pública en sus comunidades durante el cierre, el 83 por ciento de los encuestados había un interés en involucrarse con sus comunidades en el futuro, con ayuda informal, siendo las donaciones y el voluntariado formal las formas más buscadas de hacerlo.
** Los enfoques impulsados por las personas pueden ayudar a abordar desafíos y mejorar vidas **
Una revisión de la evidencia del campo, junto con el aprendizaje y la evaluación de las 116 innovaciones con las que trabajamos como parte del Centro de Fondos de Innovación de Acción Social, indica que cuando se diseñan y se implementan bien, los enfoques impulsados por las personas mejoran la vida de estas ocho formas:
. También un cambio en la forma en que organizamos nuestros servicios públicos, como aprendimos al trabajar con 20 autoridades locales en Upstream Collaborative y se describe en el [Manual de nuevos modelos operativos](https://www.nesta.org.uk/feature/new -manual-de-modelos-de-funcionamiento /). Juntos, este cambio puede ayudarnos a avanzar en la siguiente etapa de los servicios públicos impulsados por las personas.
Informe de Danny Kruger MP, [Leveling Up Our Communities,](https://www.dannykruger.org.uk/sites/www.dannykruger.org.uk/files/2020-09/Levelling%20Up%20Our%20Communities-Danny % 20Kruger.pdf) (publicado la semana pasada) contribuye en gran medida a detallar el cambio necesario para abordar las desigualdades y renovar nuestro pacto social. Si bien es posible que no estemos de acuerdo con todas las recomendaciones, es un impulso importante para que el gobierno, las autoridades locales y los servicios públicos, la sociedad civil y las comunidades impulsen un cambio de poder y recursos para apoyar a las comunidades y lugares con COVID-19. Apoyamos particularmente las recomendaciones del informe de un fondo comunitario de nivelación de £ 2 mil millones, mejores formas de financiar y apoyar la infraestructura social, junto con una financiación sustancial de £ 750 millones para impulsar a la sociedad civil a apoyar a las comunidades frente a una enorme pérdida de ingresos, que se hace eco de recomendaciones similares que describimos en nuestro informe The People-Powered Shift. Instamos al gobierno a que lleve adelante estos compromisos en un momento tan crítico.
** Un cambio para siempre impulsado por las personas **
Muchas reformas del servicio público y movimientos de cambio social van y vienen, pero la energía y el movimiento burbujeantes por un futuro más impulsado por las personas son palpables.
El campo está lleno de ideas, pensadores líderes y organizaciones que incluyen: Hillary Cottam, Alex Fox, Collaborate, Estado habilitante de Carnegie UK Trust, [Buena ayuda del trabajo de OSCA](https: //goodhelp.org.uk/), el Center for Welfare Reform, New Economics Foundation, New Citizenship Projec t, Center for Public Impact, RSA, Compass 'work on 45 ° of change, Onward UK y Community Powe de NLGN r, por nombrar solo algunos. Y por supuesto los propios servicios públicos que nos están mostrando cómo hacer este cambio, incluidos los 20 ayuntamientos que formaban parte del Upstream Collaborative.
Este es el momento de invertir mucho en el buen trabajo que ya existe, como los modelos desarrollados por los 110 innovadores que respaldamos.
Juntos podemos capitalizar este momento de extraordinario espíritu comunitario que ha surgido en respuesta al COVID-19, dando rienda suelta a nuestra imaginación cívica, compasión y poder colectivo, y hacer un cambio para siempre impulsado por las personas. ** - Carrie Deacon y Will Bibby **
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(Crédito de la imagen: Unsplash)
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