A fadiga do zoom e a distração ao dirigir compartilham um problema comum: multitarefa

** Este artigo foi escrito por Francesco Biondi, Professor Assistente da Universidade de Windsor. Este artigo foi publicado pela primeira vez por ** ** The Conversation ** **. Leia o artigo original ** ** aqui ** **. **

Sentindo-se exausto no final de um longo dia de videoconferência? Suas costas, ombros e mente doem depois de uma maratona de reuniões do Zoom? Você sente falta do bate-papo matinal no bebedouro do escritório e na interação cara a cara com seu colega favorito?

Se você respondeu sim a qualquer uma dessas perguntas, acredite em mim, você é um dos milhões que sofrem de fadiga do zoom, em homenagem ao aplicativo de videoconferência popular.

De fato, números recentes indicam que [quatro em cada 10 trabalhadores remotos](https://rh-us.mediaroom.com/2020-11-12-Nearly-4-In-10-Workers-Are-Suffering-From-Video- Call-Fatigue-Robert-Half-Research-Shows) relatam que sofrem de uma sensação de exaustão física e mental que acompanha o envolvimento prolongado com a tela e a falta de interação face a face durante a jornada de trabalho.

As mulheres alegadamente sofrem níveis ainda mais elevados de estresse durante a videoconferência em relação aos homens. Isso é possivelmente o resultado da ansiedade do espelho, um fenômeno em que ver a si mesmo no espelho - ou digitalmente como no caso das videochamadas - desencadeia um maior auto-escrutínio.

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Com os locais de trabalho se tornando cada vez mais virtuais, meu foco é entender a cooperação humana com máquinas e sistemas contribui para a compreensão de como a cognição humana responde ao nosso mundo cada vez mais virtual.

Efeitos drásticos

Em março de 2020 - [quando a Organização Mundial da Saúde declarou a pandemia de COVID-19](https://www.who.int/director-general/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at- the-media-briefing-on-covid-19-11-march-2020) - houve um impacto repentino e drástico nos hábitos de trabalho. Os empregadores correram para mudar sua força de trabalho para o teletrabalho globalmente, e até mesmo setores que historicamente dependiam do trabalho manual começaram a pressionar por mais automação não tripulada.

Embora a pressa em direção ao teletrabalho e aprendizagem virtual tem suas [vantagens](https: //apolítico .co / en / solution_article / how-to-aproveitar-os-benefícios-da-revolução-do-trabalho-remoto) - pense, por exemplo, em como os deslocamentos são mais curtos - isso não vem sem custos.

A comunidade clínica reconheceu amplamente a ameaça que a fadiga do Zoom representa para saúde mental, e uma pesquisa no Google por remédios DIY muitas vezes revela alguns de intervenções um tanto úteis, mas amplamente não comprovadas, como reunir videochamadas diárias em um horário reservado ou usando fone de ouvido em vez do microfone embutido do computador.

Escalas de medição

A fadiga do zoom se tornou tão comum que um grupo de cientistas da Universidade de Gotemburgo e da Universidade de Stanford desenvolveu a Escala de exaustão e fadiga do zoom. Essa escala pode ser usada como uma ferramenta de avaliação para melhor compreender a prevalência e a magnitude dessa condição.

** As pesquisas sobre a fadiga do zoom estão crescendo, mas pouco se sabe sobre como combatê-la ou, melhor ainda, evitá-la. **

As causas específicas da fadiga do zoom ainda são desconhecidas. Os fatores contribuintes incluem o desejo do trabalhador de cumprir a "[etiqueta do zoom] adequada (https://www.wsj.com/articles/seven-rules-of-zoom-meeting-etiquette-from-the-pros-11594551601)" e o ímpeto para multitarefa durante chamadas de vídeo. Este fenômeno, que também é comum em direção distraída, é motivado por nossa tendência de permanecer ativo após o tédio ou a percepção de calmaria no desempenho no trabalho.

Juntas, essas circunstâncias levam a altos níveis de demanda mental no local de trabalho, o que não só reduz a produtividade, mas também leva a maior esforço muscular e baixo desempenho nas tarefas.

Contrariando os efeitos

As pesquisas sobre a fadiga do Zoom estão crescendo, mas pouco se sabe como combatê-la ou, melhor ainda, evitá-la.

Estudos de interação homem-máquina sugerem que rastreamento dos olhos de alguém ou estado fisiológico pode ajudar a monitorar a flutuação do teletrabalhador na demanda cognitiva. Essas informações podem então ser usadas para desenvolver algoritmos de detecção de fadiga do Zoom em tempo real e alertar o trabalhador remoto sobre seu início.

Embora os efeitos de longo prazo da [pandemia de COVID-19 na saúde mental](https://www.kff.org/coronavirus-covid-19/issue-brief/the-implications-of-covid-19-for- mental-saúde-e-uso-de-substâncias /) ainda são desconhecidos, não é muito rebuscado antecipar que se este problema não for resolvido prontamente, aumentará o fardo mental e físico que COVID-19 terá sobre teletrabalhadores e a população como um todo.

À medida que os locais de trabalho se tornam mais virtuais e as operações da máquina mais remotas, a necessidade de um mais abordagem interdisciplinar que abrange cognição, engenharia e cinética humana é necessária, agora mais do que nunca. ** - Francesco Biondi **

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(Crédito da foto: Unsplash)