** Escrito por Adam Jones. Este artigo foi publicado pela primeira vez por GOV.UK. Leia o artigo original aqui. **
“Colaborar” se tornou uma espécie de grito de guerra no setor público nos últimos anos. Ouvimos como a colaboração leva a melhores resultados para os cidadãos, como permitiu que os funcionários públicos identificassem melhor ( e evitar) duplicação desnecessária e como isso pode melhorar o moral. Todas as coisas boas.
- **Quer escrever para nós? Dê uma olhada no [guia para colaboradores] do Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/) **
No entanto, quando se trata de projetar soluções de políticas sistêmicas para problemas complexos, acredito que [colaboração](https://apolitical.co/en/solution_article/weekly-briefing-five-ways-collaboration-drives-innovation-digital-government -reading-list), por si só, não é suficiente. Então, o que é necessário além da colaboração? Pensei em compartilhar minhas ideias em uma postagem do blog e compartilhar três conceitos que podem ajudá-lo a se envolver com as partes interessadas no tópico.
Seja colaborativo, mas pensar sistemicamente
Em primeiro lugar, quero dizer que pensamento sistêmico e colaboração não são a mesma coisa. Muitos podem pensar que colaborando, eles estão abordando as coisas sistematicamente. Provavelmente não. Para desenvolver soluções sistêmicas, sim, você precisa colaborar e convocar sistematicamente, mas também precisa garantir que as partes interessadas estejam pensando sistematicamente.
Reunir as partes interessadas é absolutamente essencial se você deseja que as partes interessadas entendam melhor um sistema, definam seus objetivos e projetem uma solução.
Colaboração significa que as partes interessadas têm a oportunidade de ser ouvidas. O sistema se beneficia de uma diversidade de pensamentos. Também pode ajudar as pessoas a resolver pontos de vista conflitantes e, potencialmente, chegar a um consenso.
Mas é tão importante que haja uma mudança de mentalidade em relação ao pensamento sistêmico, porque mesmo quando as partes interessadas se reúnem, há um alto risco de que elas presumam que a melhor maneira de melhorar o sistema é se concentrar em sua parte individual.
Considere o elefante
Uma forma de ajudar a “pensar sistematicamente” é considerar o elefante.
Você deve estar familiarizado com a antiga parábola dos cegos e do elefante. Na história, vários homens cegos interagem com uma parte diferente do mesmo elefante, assumindo que eles estão interagindo com o elefante todo.
Eles não percebem que estão interagindo com uma peça de algo maior e mais complexo.
Para otimizar o desempenho de todo o sistema, as partes interessadas precisam deixar de tentar otimizar seu elemento do sistema para melhorar as relações entre seus elementos constituintes. Eles precisam mudar para o pensar sistemicamente.
Use o iceberg
Outro conceito para ajudar as partes interessadas a desenvolver uma imagem inicial do elefante verdadeiro (qualquer sistema complexo) e começar a olhar para as coisas de forma sistemática é a metáfora do iceberg.
É um meio simples de distinguir os sintomas do problema das causas básicas.
O iceberg distingue:
- ** Eventos ** (o que aconteceu)
- ** Padrões ** de comportamentos que vinculam eventos ao longo do tempo (o que está acontecendo)
- ** Estrutura do sistema ** o elemento oculto do iceberg que causa mais danos, porque molda as tendências e os eventos (por que isso está acontecendo)
As causas básicas de um problema crônico e complexo podem ser encontradas em sua estrutura de sistema subjacente - os muitos relacionamentos circulares, interdependentes e às vezes retardados entre suas partes.
Tensão criativa
Um conceito que pode ajudar a resolver um problema complexo é o de um modelo de “tensão criativa” introduzido por Peter Senge em A Quinta Disciplina.
Isso propõe que a energia para a mudança seja mobilizada estabelecendo uma discrepância entre o que as pessoas desejam (um objetivo ou visão) e onde estão (realidade atual).
Fonte: "The Fifth Discipline", Peter Senge
Quando as partes interessadas têm um objetivo comum e uma compreensão compartilhada não apenas de onde estão agora, mas também por quê, podem então estabelecer uma tensão criativa, que é mais provável que sejam levadas a resolver em favor de seus objetivos.
As partes interessadas muitas vezes concordam sobre onde estão no topo do iceberg, mas não conseguem ver a estrutura dos sistemas subjacentes que estão afetando e pela qual são afetadas. Desenvolver uma compreensão compartilhada de por que a realidade atual existe, usando algo como um mapa de sistemas, é essencial para enfrentar esse desafio visível.
O desenvolvimento de uma imagem compartilhada do que as pessoas desejam e da realidade em um nível profundo permite que as partes interessadas vivenciem sua responsabilidade por todo o sistema, não apenas por seu próprio papel.
O topo e o fundo do pensamento sistêmico e da colaboração
Ao desenvolver soluções robustas para problemas sistêmicos, as partes interessadas precisam, além de colaborar, começar a pensar sistematicamente e fazer três grandes mudanças:
- de observar sua própria área para ver o contexto mais amplo e considerá-la como um sistema
- de esperar que os outros mudem para ver como eles podem primeiro mudar suas próprias ações e comportamentos, e mudar como eles se relacionam com os outros no sistema
- desde a concentração em eventos individuais até a compreensão e redesenho das estruturas mais profundas do sistema que causam esses eventos
Ao ajudar as partes interessadas ao longo desta jornada, você pode querer compartilhar os conceitos de elefante, iceberg e “tensão criativa”. - Adam Jones
(Crédito da imagem: Unsplash)
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