O que você pode aprender com a mulher que me vendeu meu carro

** Este artigo foi escrito por Rebecca Jarvis, vice-diretora de Integração, West Suffolk Alliance **

Ainda posso ouvir o impacto da van batendo no meu carro.

Nesses momentos, há uma fração de segundo de silêncio total em que você percebe que sua vida nunca mais será a mesma. É uma coisa estranha de se lembrar.

Após a queda, prendi a respiração e me virei para encarar meus filhos. Minha filha mais nova estava gritando, minha filha mais velha estava sentada quieta. Procurei freneticamente pelo meu telefone e tentei pensar em para quem ligar, o que fazer, mas minha mente estava nebulosa e tudo parecia estar acontecendo em câmera lenta. Esperei que alguém corresse, mas ninguém apareceu.

• Quer escrever para nós? Dê uma olhada no ** [ guia para colaboradores **] da Apolitical (https://apolitical.co/opinion-writing-becoming-an-apolitical-contributor/)

O medo se instalou enquanto eu tentava desesperadamente abrir a porta do carro e colocar meus filhos em segurança. Tendo finalmente conseguido tirá-los pela porta do motorista, fiquei em pânico, segurando meus filhos no meio de uma rodovia, olhando para os restos do carro amassado que eu dirigia menos de cinco minutos antes. Eu me senti a pessoa mais sortuda da Terra.

Meu carro foi cancelado e, eventualmente, comecei a procurar um substituto. Eu estava irracionalmente obcecado em encontrar o carro mais seguro que pudesse, apesar de saber que o mesmo poderia facilmente ter acontecido em outro veículo. Todos nós tínhamos saído em segurança, o que dizia algo.

Estou dizendo isso porque muitas vezes subestimamos o impacto de eventos de vida tão significativos. Muitas vezes, isso pode significar que os problemas iniciais se transformam em algo muito mais complexo, que só se torna aparente quando uma pessoa cai em [estado de esgotamento ou mesmo trauma](https://apolitical.co/en/solution_article/how-to- retorno ao trabalho após licença por saúde mental).

Os funcionários públicos têm a oportunidade de fazer uma diferença real na vida das pessoas, criando oportunidades que lhes permitem viver, se conectar, crescer e florescer. No entanto, nossas chances de influenciar uma mudança social real são muito maiores se mudarmos o foco dos serviços que reagem à demanda, para os serviços que constroem relações de confiança.

** Comprando um carro novo **

Visitei uma série de salões antes de comprar meu carro novo. Conheci vários vendedores, todos confiantes e orgulhosos dos carros que vendiam. Fui honesto sobre meu conhecimento sobre carros, como me sentia assustado em dirigir novamente e como precisava urgentemente de um carro. Logo percebi que não tinha orçamento para atender às minhas expectativas e que esses vendedores estavam mais interessados em refinar seus argumentos de venda do que em me ajudar a entender minhas opções.

** Acredito que qualidades como humildade e empatia - aquelas apresentadas de forma tão memorável por aquela vendedora de carros - podem conectar as pessoas e fazê-las confiar nas organizações. **

Eu estava quase no fim da minha corda quando decidi entrar em um showroom enquanto passava o dia com meus filhos. Fui saudado por uma jovem. Ela foi simpática e passou um tempo nos conhecendo, me fazendo perguntas e ouvindo atentamente as respostas.

Quando começamos a falar sobre o carro, ela me ajudou a entender quais eram minhas opções e por que ofereciam benefícios diferentes. Não tenho dúvidas de que ela estava tão interessada em fazer uma venda quanto os representantes de vendas anteriores, mas sua abordagem a distinguia deles.

Para começar, acreditei e confiei nela. Minhas razões para isso são difíceis de explicar, mas estava claro para mim que sua principal preocupação era tentar me entender, em vez de me convencer a aceitar suas palavras e agir de acordo com elas.

Alguns podem argumentar que membros do mesmo sexo formam mais facilmente um vínculo no que diz respeito à vulnerabilidade emocional, mas não era tão simples no meu caso. Não era apenas que eu confiava nela, mas que sua abordagem foi apoiada por um amplo conhecimento dos carros que ela estava vendendo. Isso, combinado com sua habilidade de realmente entender minhas necessidades de um ângulo humano, deu a toda a transação uma sensação de completude. Desnecessário dizer que comprei meu carro novo naquele mesmo dia.

** Liderança do governo local **

Essa experiência ressoou em mim por dois motivos.

Entrei para o governo local como uma líder relativamente jovem em 2014. Eu estava curiosa, fazia perguntas constantemente, construía conexões e desenvolvi novos relacionamentos. Eu não tinha uma equipe direta então, então tive que galvanizar outras pessoas para gerar ação. Minha paixão, curiosidade e abordagem inovadora foram reconhecidas e valorizadas, mas conforme eu procurava progredir para posições mais seniores, minha paixão e ambição começaram a minar minha credibilidade. Eu era sincero sobre minha ambição, mas apesar de receber elogios frequentes pelo que havia conquistado, fui esquecido quando surgiram oportunidades reais.

Mais ou menos na mesma época, percebi que os mais seguros e mais voltados para a empresa entre meus colegas estavam consistentemente sendo indicados para essas funções. Isso abalou minha confiança e me fez questionar totalmente meu estilo, a tal ponto que perguntei a um de meus superiores se deveria ser mais corporativo.

Imagino que a jovem que me vendeu meu carro teve, em algum momento de sua carreira, experimentado [dúvida] semelhante (https://apolitical.co/en/solution_article/how-i-cope-with-imposter- síndrome). No entanto, ela claramente se manteve firme e, ao fazer isso, passou para mim o valor da autenticidade e o impacto que uma pessoa pode causar por ser ela mesma, colocando os outros em primeiro lugar.

** Ganhando a confiança das pessoas **

Acredito em qualidades como humildade e empatia - aquelas apresentadas de forma tão memorável por aquela vendedora de carros - pode se conectar com as pessoas e fazê-las confiar nas organizações. Essas qualidades são muitas vezes esquecidas no governo local, porque as hierarquias ainda recompensam personalidades assertivas, competitivas e dominadoras. Na medida em que o sexo tem algo a ver com isso, esta pode ser a única razão pela qual as mulheres permanecem significativamente sub-representadas em cargos de alta gerência no governo local.

Quando comprei meu carro novo, estava vulnerável, confuso e irracional. No fundo, eu não estava apenas procurando alguém para me vender um objeto. Eu precisava de alguém para reconhecer o que eu passei - aquele momento terrível que divide sua vida em duas e, se Deus quiser, poupa isso e a vida das pessoas que você ama.

Eu precisava de espaço e confiança para dirigir novamente. Eu poderia ter ido em frente e comprado um carro de um desses vendedores confiantes e bem informados. Mas eu teria voltado para o assento do motorista com a mesma confiança que fiz? Eu duvido seriamente. - ** Rebecca Jarvis **

** Queremos saber sua opinião sobre este artigo. ** ** Lance um artigo ** ** para nós ou envie seus comentários para ** [**hello@apolitical.co **](mailto: hello@apolitical.co)

(Crédito da foto: Pexels)