Pensando em seguir carreira no serviço público? Em muitos departamentos governamentais, a inovação digital e novos métodos de formulação de políticas estão tornando o governo um lugar estimulante para lidar com os desafios mais interessantes da sociedade.

Pode ser difícil identificar as habilidades necessárias para um emprego em um setor público que está mudando tão rapidamente. Na Apolitical , recentemente pesquisamos servidores públicos e aprendemos sobre as habilidades que são mais importantes para eles em seus empregos, desde conhecimento de tecnologia e consciência global até aptidão para colaboração e inovação.

Com base nessa pesquisa, reunimos uma lista de habilidades e abordagens voltadas para o futuro que estão em falta no setor público e são uma ótima maneira de você se destacar da multidão ao se candidatar a cargos no governo. É importante ter em mente que cada governo e departamento terá seus próprios requisitos de entrada, mas essas são áreas que certamente afetarão qualquer departamento de governo, já que o setor continua a ser prejudicado pelo progresso tecnológico e novas formas de trabalhar com mais eficácia para os cidadãos.

Essas habilidades preparadas para o futuro - bem como por que são importantes, como os governos as usam e os melhores recursos online para aprendê-las você mesmo - estão listadas abaixo.

### Conhecimento de dados

O big data agora é fundamental para o funcionamento do governo. Com ele, os servidores públicos usam evidências - ao invés de suposições - para tomar decisões. Embora o setor privado tenha estabelecido um vínculo forte entre o uso eficaz de dados e o melhor desempenho financeiro, muitos dos dados do governo ainda estão no papel ou em sistemas antiquados.

É claro que todo funcionário público não precisa ser um cientista de dados - mas deve avaliar seu potencial para melhorar a vida dos cidadãos, ajudar os serviços a funcionarem com mais eficiência e cortar custos. No futuro do trabalho, todos os servidores públicos lidarão com dados na prestação de serviços, o que significa que eles devem passar a vê-los como uma ferramenta para ajudar o governo a fazer mais pelos seus cidadãos com menos. Nesta era de orçamentos reduzidos e crescente inovação tecnológica, isso é crucial.

Como os governos o usam

  • A Estônia economiza mais de 2,8 milhões de horas de trabalho todos os anos por meio de uma rede de troca de dados que ajudou a digitalizar 99% dos serviços do governo.
  • As forças policiais dos Estados Unidos estão usando big data para prever onde o crime tem maior probabilidade de ocorrer e alocar os policiais de forma mais eficiente. Algumas cidades reduziram o crime em até 40%.
  • Londres está usando a análise de dados para prever quais crianças estão em maior risco de negligência e abuso, permitindo que os serviços infantis intervenham antes que algo aconteça. O sistema vai economizar aos municípios US $ 910.000 por ano.
  • A Ucrânia reprimiu a corrupção e economizou US $ 37 milhões em medicamentos para seu serviço de saúde com um aplicativo baseado em dados.

Como aprender

  • A Escola de Dados oferece cursos sobre os fundamentos dos dados, bem como como extraí-los, mapea-los e limpá-los.
  • O Open Data Institute oferece aulas de fundamentos de dados abertos e descoberta de histórias em dados.
  • O Coursera tem um curso “Lance sua carreira em ciência de dados” sancionado pela Universidade John Hopkins.
  • Datacamp ensina habilidades de ciência de dados como R, SQL e python.
  • A Dataquest oferece cursos de nível iniciante, intermediário e especializado em análise e previsão de dados.

### Inteligência artificial

Nos Estados Unidos, apenas 27% dos cidadãos estão satisfeitos com os serviços digitais do governo. Os constituintes querem interagir com o governo mais facilmente - e os governos que lideram a produção de serviços online estão usando inteligência artificial (IA) para isso. Com a IA, os sistemas aprendem com a experiência e continuam melhorando seu desempenho sem que os humanos precisem explicar como realizar as tarefas. Chatbots, por exemplo, são assistentes virtuais que aprendem com as perguntas que lhes são feitas para melhorar continuamente o desempenho, ajudar os governos a servir melhor os constituintes e liberar o tempo dos funcionários públicos para empregos de maior valor.

A IA tem o potencial de livrar os humanos do trabalho monótono - tarefas administrativas como classificação de dados, arquivamento e pesquisa de documentos, tradução de materiais e elaboração de resumos, entre outros - economizando aos governos federais até 1,2 bilhão (hu) de horas de trabalho e US $ 41,1 bilhões anualmente .

Como os governos o usam

  • Os governos dos EUA, Cingapura e Jersey usam chatbots para ajudar os cidadãos a eliminar a burocracia e encontrar as respostas de que precisam com rapidez e facilidade.
  • Las Vegas está usando IA para prever acidentes de carro com até 70% de precisão. Ele o utiliza para avisar os motoristas para evitarem a área com até duas horas de antecedência.
  • O Reino Unido está usando um modelo de aprendizado de máquina que pode identificar planos de pensão de bilhões de dólares em risco de colapso.
  • A cidade de Nova York está evitando incêndios usando uma ferramenta de previsão que melhorou a precisão das inspeções em 20%, permitindo que a cidade desvie as equipes para os edifícios de maior risco.

Como aprender

  • A Udacity tem um curso introdutório à IA.
  • A Udemy oferece uma variedade de cursos de IA, desde o aprendizado fundamental ao avançado.
  • O Coursera possui especialização em aprendizagem profunda ministrada por professores da Universidade de Stanford. Ele também oferece uma variedade de outras classes de IA.
  • EdX tem uma variedade de introdução aos cursos de IA.
  • A IBM oferece um guia para iniciantes em inteligência artificial, aprendizado de máquina e computação cognitiva.

### Design Thinking

Os formuladores de políticas são frequentemente acusados de perder de vista os desafios que as pessoas comuns enfrentam. O design thinking é uma forma de os governos alavancarem a filosofia de empresas centradas no usuário como a Apple - que coloca a experiência do cliente no centro do design do produto - para resolver problemas e definir políticas. O design thinking coloca os cidadãos no centro da formulação de políticas: por meio de um processo iterativo, os servidores públicos formam teorias sobre o que os constituintes desejam ao observá-los, criar um protótipo de um produto ou serviço e testá-lo em pessoas reais.

Essa forma de formulação de políticas “empática” e prática ajuda o governo a construir serviços em conjunto com os cidadãos para atender às suas necessidades, em vez de depender de especialistas independentes.

Como os governos o usam

  • A Dinamarca usou o design thinking para reorganizar a gestão de resíduos em Copenhague, reduzir a tensão entre presidiários e guardas nas prisões e transformar os serviços para adultos com deficiência mental em Odense.
  • Cingapura redesenhou seus centros de empregos para torná-los calmos e facilmente navegáveis para quem procura emprego estressado.
  • West Hollywood usou o pensamento de design para trazer o primeiro estacionamento robótico para a costa oeste.
  • O Departamento do Trabalho dos Estados Unidos usou o design thinking para apresentar uma abordagem de 'namoro acelerado' para ensinar os candidatos a emprego sobre construção de currículos, educação financeira e como encontrar trabalho.

Como aprender

  • A Universidade de Stanford oferece um “curso virtual intensivo em design thinking” mundialmente conhecido.
  • Coursera tem um pensamento de design apoiado pela Universidade da Virgínia para as aulas de inovação.
  • Ideou ministra uma série de cursos sobre design thinking e estratégia de inovação.
  • O MIT tem aulas de aperfeiçoamento da inovação e do pensamento de design.
  • A FutureLearn tem um curso chamado “projetando para o futuro”, no qual os alunos aprendem a aplicar o pensamento de design aos problemas modernos.
  • A Universidade de Cincinnati oferece um curso introdutório ao pensamento em design e à inovação.

### Insights comportamentais

O uso da psicologia humana para impulsionar o comportamento dos cidadãos foi iniciado pelo governo do Reino Unido para cortar custos e ajudar as pessoas a fazerem melhores escolhas. Ele explora as minúcias de como as pessoas agem e usa pequenos “cutucões” - como uma mensagem de texto ou cartas personalizadas - para estimular mudanças comportamentais. A disciplina teve um efeito descomunal no comportamento humano: a “Nudge Unit” do Reino Unido contratou mais 100.000 doadores de órgãos por ano , dobrou o número de candidatos ao exército e ajudou a arrecadar US $ 40 milhões adicionais por ano dos contribuintes.

As unidades Nudge usam evidências empíricas para prever como as pessoas reagirão às opções de políticas, em vez de presumir que sua resposta será racional. Eles se espalharam para governos em todo o mundo, incluindo Guatemala, Estados Unidos, Austrália, Alemanha e Cingapura, mas o uso de percepções comportamentais ainda é incipiente. No futuro, espera-se que tenha um impacto significativo na solução de problemas decorrentes de preconceitos arraigados ou inconscientes, como a desigualdade de gênero.

Como os governos o usam

  • O Reino Unido, a Austrália e Cingapura usam uma ferramenta de ciência comportamental e aprendizado de máquina para cegar os gerentes para gênero e etnia, permitindo que contratem apenas com base no talento.
  • Uma universidade pública em San Francisco usou mensagens de texto para diminuir a evasão entre alunos de baixa renda em 10%.
  • A Austrália está usando incentivos para aumentar a participação das mulheres na força de trabalho e sua visibilidade nos esportes televisionados.
  • Uma empresa de serviços públicos de Sacramento estimulou os clientes a reduzir o consumo de energia no horário de pico em 12%, inscrevendo-os automaticamente em um plano de economia de energia.

Como aprender

(Crédito da imagem: Unsplash)

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