Este artigo foi escrito por Israel Pastor, chefe de gabinete do Secretário Permanente de Justiça da Espanha e especialista em liderança no setor público. Ele também é o ex-Diretor do Centro de Estudios Jurídicos, ou Centro de Estudos Jurídicos .

  • __ O problema: __ O fraco desempenho das equipes é muitas vezes atribuído a quem está dentro delas - injustamente
  • __ Por que é importante: __ Críticas equivocadas podem causar problemas com o moral da equipe
  • __A solução: __ As lições aprendidas com o grande sucesso da TV, Line of Duty, podem ajudar

Se você sentar para assistir a algo em uma plataforma de streaming popular, provavelmente verá servidores públicos em ação. Vejo exemplos de liderança e experiência de serviço público em séries de Game of Thrones a Roadkill. Mas Line of Duty pode ter mais a oferecer a alguém que está interessado na liderança no serviço público. Não se preocupe - esta não é uma revisão da série e não há necessidade de eu dar um alerta de spoiler.

Muitas vezes culpamos a falta de pessoal por não ter capacidade suficiente, mas às vezes precisamos repensar nossa organização.

Diversidade pode melhorar nossa capacidade de servir e servir de forma justa

A primeira lição que se pode tirar de Line of Duty é a importância da diversidade, que você pode veja no elenco da série, espelhando a diversidade da sociedade do Reino Unido. Agora, o serviço civil do Reino Unido fez da diversidade uma prioridade.

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Eu trabalho no serviço público espanhol. Muitas províncias do planalto central da Espanha estão perdendo habitantes. Atraindo diversidade e talento deve ser uma parte essencial para melhorar a capacidade em nossa “função pública” , trazendo mais justiça. Devemos tornar mais fácil seguir uma [carreira no serviço público](https://apolitical.co/solution-articles/en/3-templates-to-land-your-dream-job-in-the-public- serviço).

Respeite as regras

As organizações públicas devem seguir o Estado de Direito. Mas no Line of Duty, a lei é representada como uma forma de ajudar os servidores públicos a cumprir suas obrigações, e não como um obstáculo a ser superado.

Você pode nunca ver isso na tela, mas é a chave para o desenvolvimento do enredo. A lei está em segundo plano, trabalhando para garantir os direitos fundamentais e estabelecer limites legais para a polícia. Na vida cotidiana, esse trabalho é feito pelo Crown Prosecution Service, ou CPS, a agência independente responsável por processos criminais, bem como por fornecer aconselhamento jurídico aos policiais durante as investigações na Inglaterra e no País de Gales. Quando, como servidor público, você está exercendo seus poderes legais, é bom saber que existe uma rede de segurança.

Motivar equipes e incentivar a lealdade

Lealdade e veracidade são vistas em todos os lugares entre as fileiras do AC-12, o departamento de padrões profissionais dramatizado em Line of Duty. Você vê isso em seu compromisso com suas atribuições, ou seja, perseguir policiais corruptos ou “policiais tortos”. Às vezes é difícil encontrar motivação em certos tipos de empregos de serviço público, mas acredito que permanecer leal a seus colegas cria um vínculo que fornece motivação.

Os líderes em linha de dever também precisam motivar suas equipes. Eles encorajam e repreendem quando necessário. Ambos são essenciais na hora de liderar equipes: nas proporções certas, é claro!

A cadeia de comando é importante

A hierarquia teve uma má publicidade recentemente. Mas em organizações que são responsáveis e realmente entregam, ainda desempenha um papel essencial. No Line of Duty, observar estritamente a cadeia de comando é uma parte muito importante da maneira como eles trabalham. Por exemplo, como os observadores regulares saberão, na 6ª temporada, DC Chloe Bishop fornece informações vitais durante a investigação. Como líderes, devemos elogiar isso e reconhecê-lo publicamente.

O Line of Duty pode nos mostrar como melhorar as coisas no serviço público?

Assim como a polícia de AC-12, a maioria de nós não interage diretamente com o público. A série não retrata cidadãos em delegacias. O drama vem dos assuntos internos da força, assim como em nossas vidas profissionais, e não das questões pessoais emocionais que animam outros filmes de ficção policial. Ter que atender o público, prestando serviços de qualidade, é uma proposta muito diferente de ter que servir aos próprios colegas. Então, o peso dos princípios do serviço público oscila um pouco da qualidade à ética, da legitimidade social à manutenção do bem comum dos servidores públicos.

Uma coisa que eu realmente invejo é que as equipes no Line of Duty lidam apenas com um caso de cada vez. No serviço público real, devemos lidar com uma série de projetos simultaneamente: é realmente um ato de malabarismo. Muitas vezes culpamos a falta de pessoal por não ter capacidade suficiente, mas às vezes precisamos repensar nossa organização. Você não pode pegar muitos cobre dobrado se sua unidade não for adequada para o propósito.

Uma maneira de podermos seguir o exemplo do AC-12 é incorporando [evidências e dados](https://apolitical.co/solution-articles/en/can-design-better-policy-5-years- experimentos-uk-achados) em tudo o que fazemos, especialmente na tomada de decisões e avaliação. O tipo de compartilhamento de informações que você vê na série é impossível sem ambientes colaborativos. Às vezes, em organizações públicas, somos muito ciumentos de nossos próprios dados ou simplesmente não somos organizados o suficiente para permitir que um departamento acesse todas as informações produzidas e armazenadas por outro. Eu realmente acredito que isso pode se tornar um verdadeiro impulso para a entrega ao público. Muitas vezes, perdemos um tempo precioso pedindo informações que poderíamos obter, impedindo que outros realmente trabalhem, economizando muito tempo para todos. Devem ser implementados sistemas de informação intersetoriais, tendo em conta que todos servimos ao mesmo público, independentemente do departamento em que trabalhamos. Acredito sinceramente que isso pode fazer uma diferença significativa na prestação de serviços públicos. — Israel Pastor

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(Crédito da imagem: Unsplash)

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