O que é inovação governamental?

Se você trabalha no setor público, provavelmente já ouviu o termo “inovação governamental”. Mas você realmente sabe o que isso significa?

Existem muitas ** definições complexas ** por aí, mas amplamente o termo se refere a ** o processo ** de implementação de novas abordagens para enfrentar velhos problemas, com o objetivo de ajudar os serviços públicos a servir melhor os cidadãos.

Mas como técnicas de inovação ** ganham força ** ** [fora dos laboratórios](https: //apolítico. co / masterclass-taking-innovation-outside-the-lab /) [e unidades](https://apolitical.co/solution_article/for-government-innovation-to-take-off-it-needs-to-break- fora do laboratório /) ** especificamente dedicado à experimentação, essa definição está evoluindo.

Embora inovação seja sinônimo de invenção no setor privado, ** inovação governamental ** é sua própria besta. Pode significar transformar uma nova ideia em uma política ou processo, mas também pode significar construir e melhorar as soluções já existentes.

_ (Tem dúvidas sobre como fazer isso funcionar em seu departamento? Veja nosso Quickfire Q&A abaixo.) _

Para conseguir adesão à inovação no governo, temos que entender o que é e como é alcançada - e dissipar qualquer noção de que ** [o termo é um oxímoro](https://apolitical.co/solution_article/i-said -i-trabalho-no-setor-público-inovação-não-que-um-oxímoro-ele-respondeu /) [n.](https://apolitical.co/solution_article/i-said-i-work-in -setor público-inovação-não-é-que-um-oxímoro-ele-respondeu /) **

Com ** confiança no governo ** em um ponto mais baixo em muitos países, é mais importante do que nunca substituir o arcaico sistemas e serviços com outros melhores.

Mas, em um clima de ceticismo, as margens de erro são apertadas. Há menos tempo e dinheiro para os funcionários públicos conversarem e testarem novas soluções. Fracasso, ** uma parte inevitável da inovação, ** torna-se menos aceitável.

** Quando negligenciamos o papel do governo ** na inovação, os legisladores são menos propensos a assumir riscos no futuro - o que é por que construir uma compreensão da inovação ** no setor público é fundamental. **

Inovadores do Centro de Design Dinamarquês trabalhando

Mas o que torna algo uma inovação?

De ** ID digital nacional da Índia ** e [** Embaixada de dados da Estônia **](https: //e-estonia.com/estonia-to-open-the-worlds-first-data-embassy-in-luxembourg/) para ** [força policial robótica de Cingapura](https://govinsider.asia/innovation/meet -singapores-robotic-police-task-force /) **, são as inovações tecnocêntricas que ganham as manchetes.

Mas uma das suposições mais enganosas e perigosas sobre inovação é que ela deve envolver tecnologia complexa. Isso dá aos servidores públicos sem habilidades digitais a ** impressão de que a inovação é inatingível **.

E a maioria diria que, para uma política, intervenção ou abordagem ser inovadora, ela deve ser nova.

Mas o foco obstinado na novidade nos deixa constantemente nos reinventando. Nós ** gastamos milhões ** redesenhando sites do governo que ** não funcionam **. Reduzimos os ** [programas de artes e esportes] das escolas (https://www.huffingtonpost.com/jason-saltmarsh/school-funding-and-educat_b_6249410.html) ** para pagar por tablets com ** poucos programas educacionais comprovados benefícios **. Usamos IA em tribunais para economizar tempo, apenas para descobrir que pode ** [discriminar minorias](https://apolitical.co/solution_article/new-york-writes-new-rules-to-rein-in-government -por algoritmo /) **.

"O foco obstinado na novidade nos deixa constantemente nos reinventando"

Isso não quer dizer que o governo nunca deva tentar algo completamente novo ou ** [usar tecnologia para resolver problemas sociais](https://apolitical.co/solution_article/social-entrepreneurs-can-help-government-innovate-without- risco /).** A tecnologia ajudou a resolver vários deles, de ** cura da malária ** a ** combate ao ar poluição ** e ** [contenção da solidão](https://apolitical.co/solution_article/leeds-is-fighting- solidão com um aplicativo e um mapa /).**

Freqüentemente, existem soluções mais simples e testadas. É quando os formuladores de políticas usam tecnologia ou reinventam políticas apenas por fazer que perdemos tempo e dinheiro.

O governo da Argentina administra sua própria escola de inovação

Você pode ter que procurar outro país para descobrir quais ferramentas e métodos funcionam - ou eles podem existir no seu próprio quintal.

Pesquisa conduzida pelo governo dinamarquês, frequentemente citada como uma das ** mais inventivas do mundo **, encontrada que a maioria das inovações introduzidas por seus servidores públicos são inspiradas ou copiadas de outros departamentos.

"Você não pode compreender totalmente a inovação do setor público olhando pelas mesmas lentes que faria com o setor privado"

Pode parecer uma contradição: copiar a política de outra pessoa e chamá-la de inovação. Mas, como um dos pesquisadores responsáveis ** nos disse: ** “Você não pode totalmente apreenda a inovação do setor público olhando pelas mesmas lentes que você faria com o setor privado ".

A maneira mais fácil de os formuladores de políticas inovarem, eles descobriram, é reproduzir uma solução que funcione. (Embora, é claro, ** adaptando-o ao seu próprio contexto. **)

Não é apenas a Dinamarca - governos de todo o mundo estão replicando soluções que comprovadamente funcionaram em outros lugares. O Serviço Digital do Governo do Reino Unido, por exemplo, ** código compartilhado e lições ** de seu processo de transformação digital bem-sucedido com a Nova Zelândia para ajudá-lo a obter uma vantagem inicial no fornecimento de serviços digitais.

A missão do laboratório de inovação La 27e Région é transformar a burocracia francesa

Independentemente de como são alcançadas, as melhores inovações do setor público utilizam um sistema que é difícil, lento ou ineficiente e o torna fácil de usar e impactante. A inovação pode estar em mudar a forma como os funcionários públicos trabalham - em vez de introduzir um novo programa ou política.

E devem se concentrar no que os cidadãos querem e precisam, não necessariamente o que parece mais chamativo. Isso pode significar trabalhar em maneiras simples de melhorar estradas, hospitais e escolas, em vez de usar a aplicação mais recente de blockchain ou inteligência artificial.

O maior obstáculo do governo é sua incapacidade de aprender com ele mesmo. Melhor compartilhamento de lições, narrativa e construção de evidências são a chave para mudar isso. Quanto mais rápido nos afastarmos de nosso foco laser nos pilares gêmeos de inovação do setor privado - tecnologia e novidade - melhor seremos capazes de servir os cidadãos.

** Quickfire Q & A **

Passamos anos entrevistando especialistas em inovação - eis como eles responderam às principais perguntas dos servidores públicos sobre experimentação e assunção de riscos no governo.

** Quais são os principais ingredientes para a inovação? ** Suporte da alta administração. Uma equipe diversificada e multidisciplinar. Envolvendo os usuários finais no design. Medindo o progresso, ** aprendendo com o fracasso ** e ** [recompensando o sucesso](https://apolitical. co / solution_article / louisville-kentucky-rewarding-innovation-digital-badges /).**

** O que torna um laboratório de inovação bem-sucedido? ** Uma compreensão das restrições políticas e burocráticas sob as quais os servidores públicos operam e uma disposição para ** [assumir riscos que eles não podem](https://apolitical.co/solution_article/ bostons-innovation-lab-teaches-government-to-take-risk-heres-how /).** A capacidade de [** criar um apetite para experimentação **](https://apolitical.co/solution_article/how -denmark-lost-its-mindlab-the-inside-story /) em um serviço público. ** Humildade. **

** Como podemos incentivar mais funcionários públicos a inovar? ** Dê-lhes cobertura para experimentar. Concentre-se no objetivo final, não no processo. Identifique seus funcionários mais inovadores e peça-lhes que ensinem outras pessoas. Comemore as conquistas, mesmo que sejam pequenas. ** Normalizar falha. **

** O que impede a inovação? ** Falta de definições e terminologia combinadas. Pouco senso de comunidade para os inovadores do governo, o que deixa muitos trabalhando nos mesmos problemas sem saber o que funciona e o que não funciona. Uma escassez de oportunidades de desenvolvimento profissional, como ** treinamento e mentoria. **

** Inovação em números **

** 73% **

A porcentagem de inovações no setor público dinamarquês que são inspiradas ou copiadas de ** soluções de outros departamentos **

** $ 38 milhões **

A quantia anual economizada pelo sistema judiciário do Reino Unido após a implementação de uma mensagem de texto 'nudge' introduzida pela Behavioral Insights Team, cujo orçamento é inferior a ** [£ 1 milhão por ano](https://thelivinglib.org/the- govlab-index-designing-for-behavior-change /) **

** 20.000 **

O número de servidores públicos treinados na escola de inovação administrada pelo governo da Argentina, ** [a Design Academy](https://apolitical.co/solution_article/in-argentina-public-servants-get-promoted-for-learning-how- inovar/)**

** $ 15 milhões **

A quantia de dinheiro economizada pelo Departamento de Trabalho e Pensões do Reino Unido ** [usando gamificação para solicitar feedback dos funcionários](https://apolitical.co/solution_article/games-in-government-how-to-get-public-servants -excitado-sobre-trabalho /) **

** 4/5 **

A proporção de locais de trabalho do setor público na Suécia que introduziram pelo menos um projeto inovador nos ** últimos dois anos ** — Jennifer Guay

(Crédito da imagem: Unsplash, Giphy, Danish Design Centre, LABGobAr, La 27e Region)