Diego Piacentini, o executivo da Amazon que liderou um movimento de transformação digital para o governo italiano, foi contratado por um primeiro-ministro do establishment de centro-esquerda e encerrou seu período de dois anos trabalhando para uma coalizão de populistas. Mas, disse ele, continua convencido de que a digitalização do governo “não tem cor política”.

Piacentini foi nomeado “Comissário do Governo para a Agenda Digital” e começou a trabalhar em agosto de 2016 sob o então primeiro-ministro Matteo Renzi do mainstream Partido Democrático. O objetivo era construir um "sistema operacional" para o país revisando uma série de plataformas digitais importantes e projetos que sustentariam serviços eficientes, e encorajando todo o governo a usá-los.

Desde então, a pátria de Piacentini passou por uma reformulação política total. Primeiro veio a renúncia de Renzi quatro meses após o início do trabalho de Piacentini, após uma derrota catastrófica em um referendo de reforma constitucional. Em seguida, ocorreu a eleição geral de março de 2018, onde uma aliança de partidos populistas insurgentes assumiu o poder.

Mas Piacentini disse em uma entrevista que estava feliz não apenas por completar a função em pleno mandato - sempre foi um mandato de dois anos - mas por entregar o projeto a um sucessor escolhido, que supervisionará a duplicação do tamanho de a equipe Piacentini montada.

** Além da divisão **

Questionado sobre se seu progresso na Itália demonstra que [as porcas e parafusos da transformação digital são relevantes para todos os matizes políticos](https://apolitical.co/solution_article/londons-chief-digital-officer-on-his-first-year- transformando-cidade-governo /), da nova geração de políticos populistas a seus predecessores mais moderados, Piacentini disse: “Correto”.

“O exemplo mais emblemático ... é a renda universal”, continuou Piacentini.

O novo governo planeja introduzir uma [renda dos cidadãos.](Https://uk.reuters.com/article/us-italy-budget/italy-says-budget-will-include-basic-income-lower-retirement- idUKKCN1M62G9) A política é politicamente carregada e relativamente radical. Mas, disse Piacentini, embora “você possa concordar ou não concordar em abstrato”, a política levanta questões práticas e técnicas além do debate político: “Quem entende? Como o dinheiro é recebido? Como o dinheiro é gasto? Como a política é avaliada? ”

Responder a essas perguntas por meio de sistemas digitais robustos que permitam ao governo implementar e monitorar a política não apenas permitirá que o governo cumpra essa iniciativa, mas beneficiará qualquer governo futuro que queira ajustar o dinheiro que o estado dá aos seus cidadãos.

“Os governos dão dinheiro às pessoas de uma forma ou de outra, \ [então ] vamos torná-lo eficiente e mensurável”, disse Piacentini. “Qualquer governo quer que isso aconteça”.

O trabalho técnico realizado durante a gestão da Piacentini incluiu melhorias no PagoPA, uma plataforma digital que permite que os cidadãos façam pagamentos ao governo, coordenação SPID, uma única identidade digital para os cidadãos acessarem diferentes serviços governamentais e acelerando a consolidação de dados de 8.000 registros municipais da Itália em um registro digital.

** Privado para o público **

Piacentini voltou para sua terra natal para assumir o cargo pro-bono de Seattle, onde passou 16 anos como vice-presidente sênior da Amazon. Ele já trabalhou para a Apple.

Em Roma, ele foi apoiado pela “Equipe de Transformação Digital” que criou - 90% de sua equipe foi recrutada fora do setor público, mas a equipe agora é liderada por um funcionário público, Luca Attias, CIO da Itália Tribunal de Contas.

Piacentini disse que o ceticismo em relação às pessoas do setor privado que ingressam no governo deve ser desafiado de frente. “Não me veja como um executivo da Amazon. Veja-me como um executivo que trabalhou por 30 anos em uma corporação muito grande e teve que gerenciar situações muito complexas, incluindo dimensionamento ”, disse ele. “Essas situações complexas em muitos aspectos se assemelham às mesmas situações que estou encontrando no governo.”

Suas maiores contribuições não foram na introdução de novas tecnologias, mas na instituição das melhores práticas sobre [como os projetos de tecnologia em grande escala devem ser executados](https://apolitical.co/solution_article/one-team-gov-is-transforming-government- e-nós-queremos-sua-ajuda /). “Eu não trouxe inteligência artificial e blockchain para o governo. Trouxe alguns processos básicos de gerenciamento de projetos altamente escalonáveis ”, disse ele.

Agora, disse ele, uma “massa crítica muito alta” da administração está comprometida com a implementação dos projetos de digitalização que sua equipe tem promovido. Mas, alertou, em dois a três anos: “teremos que intervir junto aos \ [setores da administração pública ] que resistem a mudanças”.

** O melhor talento **

Piacentini gostaria, disse ele, que governos, incluindo o da Itália, tornassem mais fácil para outros seguirem seu exemplo. Ele gostaria que eles implementassem esquemas que permitissem que as pessoas se juntassem às suas fileiras por curtos períodos, talvez de dois a três anos.

Fazer isso, disse Piacentini, não apenas permitiria que pessoas de espírito público servissem ao seu país com mais facilidade, mas também criaria experiência vital no governo para gerenciar a terceirização e a regulamentação de empresas de tecnologia inovadoras. “Em uma geração, acho que você construiria algo realmente poderoso e forte”, disse ele.

Construir tal conhecimento de uma forma ou de outra é crucial, pois os governos começam a adquirir mais de empresas de tecnologia - incluindo grandes empresas como a Amazon.

Na Grã-Bretanha, o destino recente da gigante de terceirização Carillion, que entrou em liquidação deixando os serviços desde a construção até a merenda escolar para serem assumidos pelo governo, mostrou o perigo de adquirir muitos serviços analógicos de alguns superfornecedores. Agora, pode haver o risco de que algumas grandes empresas de tecnologia possam assumir volumes igualmente descomunais de obras públicas.

“A questão é que existe essa tendência de resolver problemas com uma solução \ [tamanho ] que se adapta a todos”, disse Piacentini. Ele enfatizou a importância de construir uma abordagem digital baseada não apenas em uma grande visão - embora isso seja necessário - mas em projetos individuais cuidadosamente planejados e gerenciados.

Quando Piacentini retorna a Seattle para passar um tempo com sua família - ele ainda não conhece seus planos para o futuro - ele deixa Roma com muito feito e muito por fazer. Mas se sua equipe continuar a ter sucesso em pressionar por mudanças nos próximos anos, isso pode trazer lições para os governos em todos os lugares sobre como combinar melhor a experiência privada com o serviço público. - Josh Lowe

(Crédito da imagem: UE 2017 Presidência da Estônia / Flickr)