_ ** Este artigo de opinião foi escrito por Krzysztof Izdebski, Diretor de Políticas, Fundação ePaństwo. ** _

A confiança evolui lentamente quando cidadãos, sociedade e governos [colaboram](https://apolitical.co/solution_article/here-are- as-7-habilidades-que-você-precisa-para-colaborar-no-governo /) e fazê-lo bem. Mas não é fácil e o processo pode ser doloroso às vezes.

Quando trabalhamos para os cidadãos, devemos fornecer soluções em vez de entregar produtos. Governos e organizações cívicas não devem se sentir confortáveis simplesmente trazendo [ferramentas tecnológicas] “legais” (https://apolitical.co/article_category/technology/). Em vez disso, devemos todos trabalhar juntos para desenvolver processos, definir problemas impactantes e descobrir resultados eficazes.

Uma missão central para tecnólogos cívicos como eu é apoiar os governos e capacitá-los a prestar melhores serviços aos cidadãos. Minha organização, Fundação ePaństwo, tem experiência em pesquisa e desenvolvimento de modelos de colaboração entre grupos de tecnologia cívica e suas contrapartes governamentais.

Mais recentemente, tivemos a oportunidade de dedicar nosso tempo às colaborações governamentais, já que trabalhamos no recente relatório “Social Innovation in Digital Democracy Era. Rumo a sinergias entre cidadãos e governos ”dentro do [DSI4EU](https: //projeto digitalsocial.eu/). O DSI4EU é um consórcio de várias organizações europeias líderes, coordenado pela Nesta (Reino Unido), que visa impulsionar as Inovações Sociais Digitais na UE.

Colaborações como essas podem assumir a forma de projetos conjuntos que envolvem grupos não-governamentais e representantes de governos, bem como desenvolver serviços e ferramentas independentemente de instituições públicas.

** um dos maiores desafios em trabalhar com o governo é encontrar a pessoa certa dentro de sua estrutura **

O último é muito importante, pois essas ferramentas e serviços muitas vezes preenchem a lacuna deixada pelos governos, que não estão realmente se envolvendo com os cidadãos, e oferecem aos cidadãos formas alternativas de controlar as instituições públicas e participar da vida pública. Infelizmente, a falta de envolvimento direto do governo significa que a experiência muitas vezes é decepcionante para os cidadãos e essas iniciativas, que deveriam fortalecer a relação entre governos e cidadãos, muitas vezes levam à amargura e à perda de confiança do público.

Então, o que nós podemos fazer sobre isso? Neste artigo, vou me concentrar nas colaborações que reúnem instituições ou apresentam reformadores em governos a ativistas tecnológicos cívicos.

Convidar pessoas que estão fora dos silos do governo para coordenar projetos geralmente melhora o desempenho interno em um escritório ou departamentos do governo. A razão é que esses outsiders, sejam cidadãos ou pessoas da comunidade cívica, muitas vezes têm mais coragem para propor soluções atípicas ou fora da caixa, pois esses outsiders não sentem a influência das hierarquias profissionais e, portanto, não tem qualquer escrúpulo em destruir silos oficiais ou desviar-se do caminho comum.

Quem está colaborando?

Quando dizemos que colaboramos com instituições, isso não é verdade. A verdade é que colaboramos com os seres humanos vivos que trabalham nessas organizações - não com as próprias instituições. Além de trabalhar pela agenda institucional, essas pessoas têm motivos, inspirações e sonhos próprios. O mesmo é verdade para ativistas de tecnologia cívica. Parece óbvio, mas muitas vezes nos encontramos em interações formais e rígidas, em vez de apenas ter uma conversa honesta sobre o que realmente queremos alcançar.

Da perspectiva de quem está de fora, um dos maiores desafios em trabalhar com o governo é encontrar a pessoa certa dentro de sua estrutura. Muitas vezes, a pessoa certa com quem conversar não é o funcionário de alto nível que oficialmente representa a instituição, mas sim a pessoa que está apoiando este alto funcionário público. Muitas vezes, essa pessoa permanece “anônima” para o público em geral. Portanto, é bom acompanhar a real autoria dos documentos governamentais, como relatórios estratégicos ou legislação, bem como participar de reuniões de trabalho e não apenas de eventos oficiais e abertos.

Além disso, temos que encarar o fato de que nem todos da organização cívica de tecnologia são adequados para colaborar com entidades externas. Às vezes, os ativistas cívicos não são os mais pacientes e sua pressa em implementar projetos conjuntos com entidades públicas terá um efeito negativo na abertura da instituição para colaborar.

Para construir melhores conexões entre o governo e a esfera privada, devemos todos aproveitar as oportunidades que temos em ocasiões menos formais de nos encontrar. Não tenha medo de se aproximar de uma pessoa durante um evento! Também não estamos arriscando muito se envolvermos algumas técnicas de rede durante as conferências oficiais. Se você não quiser fazer uma apresentação na frente de uma pessoa que ainda não conhece, basta pedir um cartão e conectar-se mais tarde por e-mail. Na pior das hipóteses, perderemos alguns minutos, mas também podemos encontrar uma alma comum que entenda os benefícios de trabalharmos juntos.

Por que escolhemos colaborar?

Antes de se envolver em qualquer colaboração, é crucial entender os motivos das diferentes pessoas com quem você está tentando trabalhar. Ao fazer isso, você garante que ambos os lados estejam cientes das expectativas um do outro e que não haja uma "agenda oculta" que possa minar a confiança mútua. Muitas vezes, a colaboração é baseada em um objetivo ou aspecto financeiro, como cortar custos, onde simplesmente replicar uma ferramenta ou dividir os custos da atividade pode facilitar o financiamento do projeto conjunto.

Conectados a isso estão os objetivos e aspectos organizacionais. Nesta perspectiva, os colaboradores podem ser motivados pela falta de capacidade interna suficiente ou por não conseguirem realizar determinadas atividades sozinhos.

Este é frequentemente o caso em vários projetos de “cidade inteligente”, onde parceiros tecnológicos trabalham com sociólogos, funcionários públicos e ativistas locais. O projeto é tão complexo que seria impossível para qualquer pessoa ou organização realizá-lo por conta própria.

** A falta de colaboração com usuários em potencial costuma ser o principal motivo do fracasso do projeto **

A sustentabilidade de projetos é um dos principais temas em discussão na comunidade de tecnologia cívica. A necessidade de manter um determinado produto após sua criação, muitas vezes é a melhor motivação para a cooperação com os governos, pois os governos possuem vastos recursos e capacidade, que podem garantir seu futuro funcionamento. Podemos ver a luta para manter um projeto no exemplo do projeto “Transparent Cracow” onde a plataforma, que hospeda dados abertos sobre o desempenho do município, foi implementado por ativistas, mas a falta de apoio adicional levou à diminuição da publicação de informações atualizadas.

Isso também está ligado à motivação que você ou seus parceiros terão para aumentar o impacto do projeto, já que os governos são provavelmente a correia de transmissão mais eficaz para melhorar os serviços públicos, e as startups de tecnologia cívica publicamente vêem isso como uma forma de fazer uma diferença positiva.

A qualidade do projeto também pode ser melhorada por meio da colaboração, pois é necessário conectar diferentes atores com diferentes capacidades e potenciais. Isso é especialmente importante quando projetos complexos precisam de soluções complexas e do envolvimento dos usuários.

A falta de colaboração com usuários em potencial costuma ser o principal motivo do fracasso do projeto, portanto, isso é extremamente importante. Apesar disso, também sempre nos esquecemos disso na comunidade de tecnologia cívica. Quando estamos organizando hackathons, estamos nos concentrando em reunir diferentes partes interessadas, mas muitas vezes não nos concentramos nos cidadãos que devem usar a ferramenta no final.

Como colaboramos?

Então, o que podemos fazer para colaborar melhor?

Em nossa pesquisa podemos encontrar alguns exemplos de modelos de colaboração com dicas de como fazer o melhor uso deles. Alguns dos mais importantes são:

** Bolsas / estágios **. Estas são colaborações de curto prazo entre TI / ativista de tecnologia cívica e governo em ferramentas / análise da experiência do usuário / processos de abertura de dados / criação de serviços públicos. De acordo com Sheba Najmi do Code for Pakistan, “existem pelo menos 4 objetivos na condução deste modelo: melhorar os serviços aos cidadãos, aumentar a eficiência do governo, mudar a cultura do desempenho do governo e capacitar os bolsistas ”. O modelo de bolsa se adapta bem se queremos atualizar a cultura geral de trabalho, graças a um apoio temporário, mas estável, de um colega que pode trazer uma abordagem mais inovadora para o escritório.

** Fornecimento de serviços para governos. ** Essas colaborações vêm em todas as formas, tamanhos e até mesmo formas jurídicas. Um exemplo são os contratos públicos, onde as colaborações se concentram no uso de canais regulares de aquisição para projetos de tecnologia cívica, mas com uma abordagem mais ágil, por exemplo no [GovTech Polônia](https://www.govtech.gov.pl/o-govtech- polska /) esquema. O esquema é inspirado no UK GovTech Catalyst, onde soluções inovadoras são conduzidas em estreita cooperação com a entidade adjudicante.

** Hackathons **. Esses tipos de colaboração raramente geram soluções sustentáveis. Os motivos são vários, sendo um deles a falta de capacidade do governo para absorver as soluções. Portanto, recomendamos que se concentre mais no processo de design, em vez de tentar construir um sistema de TI complexo em 48 horas.

Para saber mais sobre modelos específicos, dê uma olhada mais aprofundada na pesquisa da Fundação ePaństwo ou tenha uma visão geral rápida sobre nossas dicas e recomendações - Krzysztof Izdebski

(Crédito da imagem: Unsplash)