** Este artigo foi escrito por Tom Fox, Coach Executivo, Signal House Coaching. **

Todos nós já experimentamos o dilema moral da falta de moradia.

Passamos por alguém que mora na rua e nos perguntamos: "o que aconteceu?" "O que devo fazer?" “Certamente, outras pessoas podem ajudar essa pessoa de forma mais eficaz”, podemos pensar.

Há muito tempo considerado um problema impossível de resolver, 78 comunidades nos Estados Unidos conseguiram endendo a falta de moradia entre suas populações de veteranos. O principal motivador por trás dessa mudança positiva tem sido a criatividade, visão e pensamento estratégico de um grupo de [servidores públicos] apaixonados (https://apolitical.co/en/solution_article/can-public-servants-take-a-break- de-ser-apolítico).

** O número de sem-teto caiu de mais de 75.000 em 2009 para 37.000 em 2019 - uma diminuição de mais de 50 por cento em 10 anos **

O exame de algumas das lições aprendidas com essa experiência pode ajudar os servidores públicos em todo o mundo a usar o pensamento estratégico para lançar com mais sucesso iniciativas ambiciosas para resolver os problemas de suas comunidades.

O problema

Em 2009, os líderes mais graduados dos departamentos de Assuntos de Veteranos (VA) e Habitação e Desenvolvimento Urbano (HUD) dos EUA estabeleceram uma meta ambiciosa para acabar com a falta de moradia entre aqueles que se aposentaram das forças armadas dos EUA. Na época, mais de 75.000 veteranos estavam desabrigados e o número de desabrigados deveria aumentar devido ao desemprego, moradia acessível, abuso de substâncias, doenças mentais e transtornos de estresse pós-traumático.

Claro, o ponto de partida para resolver qualquer problema, independentemente do tamanho, começa com a compreensão genuína do problema.

Por muitos anos, os especialistas acreditaram que o primeiro passo para ajudar os sem-teto era primeiro se concentrar em seu emprego e [saúde](https://apolitical.co/en/solution_article/public-health-approaches-alone-wont-solve- crises de saúde de hoje) antes de encontrar moradias estáveis. Como resultado, as centenas de organizações nacionais e locais que trabalham para acabar com os sem-teto estavam tentando resolver uma parte do problema - algumas se concentrariam na habitação, outras se concentrariam na saúde mental, outras se concentrariam no abuso de substâncias - mas ninguém estava olhando para o quadro geral.

Experimentos em cidades como Nova York, no entanto, provou que a adoção de uma abordagem de “habitação primeiro” permitiu oportunidades aos prestadores de serviços para abordar de forma mais eficaz a [saúde mental] de seus cidadãos (https://apolitical.co/en/solution_article/investing-in-mental-health-pays-off-so-why-arent-we-doing-it), física preocupações com a saúde e o emprego. As organizações não trabalharam mais de forma independente. Em vez disso, eles adotaram uma abordagem coordenada, encontrando os veteranos em suas novas casas para fornecer-lhes os serviços necessários.

Apesar dos resultados promissores, os recursos locais limitados restringiram o impacto desses programas.

Devido aos recursos limitados do governo local, estava claro que acabar com os sem-teto dos veteranos nos EUA exigiria a intervenção do governo federal e, mais importante, reimaginar as políticas e programas de grandes instituições que estavam em vigor há anos sem atingir seus resultados desejados. Para tornar as coisas ainda mais desafiadoras, o governo federal dos EUA foi muitas vezes percebido pelos governos locais e organizações não governamentais (ONGs) como dificultando o trabalho (por exemplo, regulamentações, papelada, processos), não mais fácil.

Embora os líderes federais estivessem confiantes de que poderiam reunir os recursos necessários para dimensionar e disseminar os programas de "habitação primeiro" das comunidades, primeiro eles tiveram que convencer os líderes em governos locais e ONGs de que trabalhariam como parceiros genuínos para utilizar seus pontos fortes compartilhados.

** As lições **

Aqui estão algumas das estratégias descritas no [estudo de caso final] das agências (https://www.huduser.gov/portal/sites/default/files/pdf/HUD-VASH-Exit-Study.pdf), você pode ser capaz de adotar e se adaptar às suas próprias iniciativas:

  • Treine juntos se você quiser fazer mudanças juntos: como ponto de partida, as equipes VA e HUD convocaram campos de treinamento em conjunto com outras agências dos EUA, governos locais e provedores da comunidade para desenvolver uma compreensão compartilhada dos problemas exclusivos de cada comunidade e dos recursos disponíveis . Juntos, eles mapeariam uma estratégia compartilhada, um conjunto de soluções, funções, responsabilidades e resultados, para atender com mais eficácia os veteranos desabrigados em sua comunidade. As organizações não buscavam mais agendas individuais, mas um conjunto compartilhado de metas. Às vezes, os campos de treinamento eram facilitados por sessões de planejamento estratégico; em outras ocasiões, eles realizavam exercícios de treinamento compartilhados como uma forma de determinar como trabalhar uns com os outros de maneira mais eficaz.

  • Traduza sua terminologia no Google para falar a mesma língua: diferentes níveis de governo e diferentes setores usam termos, siglas e sistemas operacionais diferentes. Para promover a colaboração com sucesso, um dos itens principais para - ou como acompanhamento - qualquer campo de treinamento inicial é um glossário ou dicionário de termos-chave que cada parceiro precisa saber e compreender. The Partnership for Public Service, examinando o trabalho sobre a falta de moradia de veteranos e outras questões na Califórnia, recentemente publicou um relatório intitulado _ [The Golden State of Collaboration: Fostering Intergovernmental and Cross-Sector Partnership in California](https://ourpublicservice.org/ wp-content / uploads / 2020/04 / Cross-Sector-Collaboration.pdf) _ que até propõe um manual de colaboração com termos-chave, bem como ferramentas compartilhadas e outros recursos projetados para facilitar uma colaboração eficaz. Embora isso possa levar algum tempo para ser concluído, isso permite que todos os envolvidos evitem ficar presos em pequenas diferenças e, em vez disso, possam se concentrar em alcançar seus objetivos estratégicos compartilhados.

  • Maximize a colaboração por meio da equipe dedicada a ajudar, não atrapalhar, a mudança: A equipe VA e HUD dedicadas equipes interdisciplinares (ou seja, equipe de gerenciamento do programa, médicos, enfermeiras e outros) para ajudar a superar quaisquer barreiras ou obstáculos encontrados pelas equipes focadas em acabar com os veteranos falta de moradia. Em vez de serem cumprimentados por requisitos de regulamentos ou papelada, governos locais e ONGs foram recebidos por equipes de líderes do governo dos Estados Unidos que buscavam limpar o caminho para alcançar com sucesso a estratégia acordada durante seus campos de treinamento. Existe até um Conselho Interinstitucional dos Estados Unidos sobre Homelessness (USICH) dedicado a coordenar a ação entre as agências, bem como identificar e compartilhar as melhores práticas.

  • Comunique-se cedo e frequentemente: nada mata o ímpeto como o silêncio. Especialistas em gerenciamento de projetos estimam que 75 a 90 por cento do gerenciamento é comunicação - formal e informal. Para aproveitar a energia inevitável proveniente de um campo de treinamento, espere que os membros dedicados de sua equipe entrem em contato com agências, níveis de governo e setores na maior parte do tempo. Além de qualquer divulgação informal contínua, a equipe dedicada pode planejar check-ins formais contínuos: atualizações eletrônicas regulares (por exemplo, e-mail ou Slack), videoconferências, reuniões face a face e até eventos de networking para manter todos trabalhando no mesmo conjunto de objetivos e resultados estratégicos.

Tomando essas medidas para entregar um conjunto de programas mais estratégicos e coordenados para beneficiar os veteranos, o número de desabrigados caiu de mais de 75.000 em 2009 para 37.000 em 2019 - uma diminuição de mais de 50 por cento em 10 anos.

Para funcionários públicos que desejam enfrentar uma iniciativa ambiciosa em suas comunidades, considere adotar a mesma abordagem baseada em dados para entender um problema, definir uma estratégia atraente de mudança com esse entendimento em mente e, em seguida, adotar técnicas como as descritas acima para trabalhar mais efetivamente em todos os níveis de governo e setores para entregar resultados mensuráveis. - Tom Fox

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _