** Este artigo foi escrito por Carine Hawkins, gerente de comunicações do Sharing Cities, um programa financiado pela UE que aborda os desafios urbanos urgentes que as cidades enfrentam hoje em dez soluções de tecnologia inteligente. **

Reunir-se com a família, amigos e colegas é a espinha dorsal da vida cívica, ou pelo menos costumava ser.

O impacto do distanciamento social prolongado em nossos laços sociais, bem-estar e participação cívica, juntamente com o clima iminente e as crises econômicas, está causando febre em muitos de nós. E está levando algumas comunidades a reavaliar os sistemas sobre os quais seus relacionamentos são construídos.

No governo, é justo dizer que o impacto foi profundo. Enquanto nos preparamos para a longa e árdua extensão desta crise, é hora de olharmos seriamente como os governos podem usar a mídia digital e a tecnologia para melhorar o engajamento cívico.

Trabalho com comunicação e engajamento comunitário há quase dez anos e testemunhei uma mudança na maneira como os governos abordam o engajamento dos cidadãos para promover iniciativas sustentáveis. Neste artigo, explorarei quatro métodos de empoderamento dos cidadãos por meio da tecnologia: processos democráticos digitais, engajamento cidadão de baixo para cima, sistemas de planejamento colaborativo e conectividade aprimorada.

O engajamento do cidadão se torna digital

Hoje, a tecnologia está em toda parte.

Um dos resultados disso é que os governos podem usar essa nova tecnologia para melhorar as formas digitais de participação cívica.

Nas últimas semanas, vimos uma tendência crescente na abordagem de "baixo código". Isso permite que as organizações do setor público criem rapidamente serviços digitais e aplicativos de emergência para apoiar sua comunidade e implantá-los em escala - tudo com o mínimo de codificação envolvido.

** Não é difícil imaginar um futuro em que os aplicativos sejam desenvolvidos e mantidos por cidadãos, para cidadãos **

Abordagens de baixo código foram usadas na crise por Croydon Council em Grande Londres e Adur and Worthing na costa sul da Inglaterra para avaliar rapidamente o status dos principais serviços, conectar serviços voluntários com comunidades e gerenciar a aplicação e pagamentos de concessões de negócios.

Há um grande potencial para esses tipos de aplicativos para alimentar a vida cívica além da emergência atual.

“Os conselhos estão experimentando um ressurgimento do ativismo cidadão local junto com sua crescente familiaridade com a democracia online”, [escreve Eddie Copeland](https://medium.com/loti/beyond-the-crisis-how-local-government-can- build-a-positive-legacy-after-covid-3ac6e3d32a24) no London Office of Technology and Innovation, “eles devem abraçar a oportunidade de ir mais longe e experimentar inovações digitalmente habilitadas para processos democráticos locais.”

Construído com base em dados existentes e de crowdsourcing, não é difícil imaginar um futuro em que os aplicativos sejam desenvolvidos e mantidos por cidadãos, para cidadãos. Isso marcaria uma mudança radical no papel dos governos, permitindo-lhes desempenhar um papel mais mediador entre as comunidades, usando a tecnologia como uma ferramenta para uma maior participação cívica. É crucial que os roteiros de transformação digital sejam projetados para levar em conta possíveis mudanças futuras de propriedade.

As melhores abordagens são de baixo para cima

O mundo não está apenas enfrentando uma pandemia - também estamos em uma crise climática. Muitas cidades já estão agindo e está claro que a transição para cidades mais eficientes em energia exigirá que os governos façam os cidadãos se sentirem parte da solução, não do problema.

** Adotar abordagens de baixo para cima e aproveitar a ambição dos cidadãos para impulsionar a mudança permitirá que os governos coletem e usem insights de dados para informar melhor a formulação de políticas baseadas em evidências **

No programa pan-europeu de cidades inteligentes Sharing Cities, desenvolvemos o Digital Social Market (DSM) em colaboração com Connected Places Catapult, uma ferramenta de envolvimento do cidadão que apoia cidades na realização de seus objetivos de sustentabilidade.

O DSM pode ajudar as autoridades a incentivar comportamentos positivos entre seus cidadãos. Por exemplo, fazer compras localmente, usando transportes mais verdes e reduzindo o uso de energia, em troca de recompensas reais e virtuais. Uma implementação piloto do DSM em Londres incentiva as pessoas a reduzir ou mudar seu consumo de energia para aliviar as pressões sobre os sistemas ambientais e de energia nos horários de pico. Com milhões de novos funcionários remotos, expandir uma ferramenta como o DSM dessa forma pode trazer benefícios significativos.

Na mesma linha, a cidade de Viena vai lançar um passe de cultura livre de carbono, onde viagens sem carro podem ser convertidos em tokens resgatáveis em locais culturais.

Adotar abordagens de baixo para cima e aproveitar a ambição dos cidadãos para impulsionar a mudança permitirá que os governos reúnam e usem percepções de dados para informar melhor a formulação de políticas com base em evidências.

O planejamento da cidade precisa de uma atualização

Os planejadores da cidade podem usar a tecnologia para criar formas mais eficazes de colaboração entre cidadãos e desenvolvedores e beneficiar as comunidades em geral.

Em Wellington, Nova Zelândia, realidade virtual e GIS ( sistema de informações geográficas) foi usado para mapear cenários e informar as comunidades sobre os riscos potenciais de choques e tensões vinculadas à elevação do nível do mar e exibir o impacto que isso terá sobre os bairros e os ativos da cidade.

A Câmara Municipal de Dublin encomendou um modelo 3D da Zona de Desenvolvimento Estratégico das Docklands para identificar pontos de aperto para pedestres e ciclistas. O modelo foi usado em realidade virtual e aumentada para coletar feedback da comunidade sobre o projeto de uma nova ponte para pedestres e ciclistas.

No Reino Unido, foi reconhecido que as práticas de engajamento do cidadão no sistema de planejamento são frequentemente subutilizadas e têm pouco poder. Isso foi destacado no relatório Future Cities Catapult Plantech que explora como o planejamento pode evoluir com a aplicação de novas ferramentas digitais.

O uso de tecnologia no sistema de planejamento deve apoiar a consulta à comunidade, em vez de substituí-la.

Conectividade pode impulsionar a inclusão

Ao usar percepções de dados e melhorar a conectividade para os cidadãos, os governos serão capazes de fornecer serviços públicos mais eficientes, especialmente em comunidades vulneráveis. Melhor conectividade também pode promover melhor inclusão social, especialmente no setor de educação, pois mais experiências de aprendizagem imersivas e interativas estão se tornando disponíveis online e abertas a todos.

O rescaldo da pandemia requer uma mudança cultural em como pensamos sobre o papel da tecnologia e dos dados em nossas vidas

As percepções de dados podem ajudar os governos a identificar os cidadãos em risco e implementar uma resposta mais coordenada. Durante o bloqueio, London Borough of Camden lançou um serviço para empresas locais e empresas de tecnologia para doar laptops a crianças em idade escolar cuja educação é mais afetada pelos fechamentos.

O Liverpool 5G Testbed Project usou tecnologia para ajudar comunidades vulneráveis com a gestão de [solidão](https: //apolítico .co / en / solution_article / japan-is-fighting-back-against-loneliness-between-the-idoso), ajudando os idosos a viverem independentemente em suas próprias casas por mais tempo e melhorar a comunicação entre hospitais e a comunidade.

O que acontece depois?

O rescaldo da pandemia requer uma mudança cultural em como pensamos sobre o papel da tecnologia e dos dados em nossas vidas. Esse processo não começa apenas com o investimento em maiores recursos tecnológicos.

Um grande desafio para os governos será criar confiança em novos sistemas e tecnologia governamental em um momento em que o compartilhamento e o uso de dados estão sob crescente escrutínio público.

Devemos estar preparados para as novas gerações de cidadãos autônomos, munidos de habilidades tecnológicas para cumprir seus deveres cívicos e contribuir para a vida em comunidade com maior autossuficiência.

Se os governos aprenderem a compartilhar a propriedade da tecnologia de uma forma que proteja os direitos individuais e a privacidade e reinvestam os resultados positivos em suas comunidades, então a participação digital dos cidadãos pode em breve se tornar a nova espinha dorsal da vida cívica. - Carine Hawkins

(Crédito da imagem: Unsplash)