Este artigo de opinião foi escrito por Ed Bernacki, que participou de muitos projetos de inovação do setor público em vários países. Ele também aparece em nosso inovação governamental newsfeed.

Há muito buzz sobre inovação no setor público na maioria dos governos e organizações relacionadas, como a NESTA e a [OECD OPSI](https: //www.oecd-opsi .org /). O problema é que falar se torna jargão se as pessoas não entendem as habilidades essenciais para entregar resultados inovadores em nossas organizações.

Quando comecei minha carreira, o especialista em criatividade Edward de Bono escreveu algo que ficou comigo:

_ “A língua inglesa não distingue entre criatividade de ideias e criatividade artística. Se você cria algo que não existia antes, você é criativo. Por causa dessa falta de linguagem, as pessoas relutam em aceitar a ideia de que a criatividade é uma habilidade que pode ser aprendida. Depois de separarmos a criatividade de ideias da criatividade artística, podemos começar a aprender e desenvolver as habilidades de aprendizagem para novas ideias. ”_

O conceito de criatividade de ideias como uma habilidade aprendida não é bem compreendido no setor público.

The Australian Public Service Commission Relatório do estado do serviço de 2015 é um instantâneo do público setor nas agências federais. Ele descobriu que “a maioria das agências ainda não havia identificado o conhecimento e as habilidades de que sua força de trabalho precisava para apoiar a inovação.” Isso vem de um país que trouxe uma abordagem sofisticada para a inovação.

Os recursos são gastos para incentivar a inovação, mas muitas vezes isso não define o conhecimento básico que a equipe deve ter. Se esse conhecimento não for definido, não pode ser comunicado de forma eficaz. Se as habilidades de inovação não forem definidas, elas não se tornarão parte do programa normal de aprendizagem e desenvolvimento.

Em 2001, ajudei o Gabinete do Primeiro Ministro de Cingapura a lançar um programa nacional de habilidades de inovação. Eu escrevi o guia de inovação que foi enviado a 20.000 gerentes e funcionários. Foi chamado de “Mudando nossa maneira de pensar”. Ele introduziu uma estrutura de habilidades de inovação chamada “The Hand of Innovation”. Cada dedo representava uma habilidade necessária para a inovação em um nível individual. Essas habilidades foram:

  1. Gerando ideias
  2. Colher e desenvolver ideias
  3. Avaliação de ideias
  4. Proposta e ideias de marketing
  5. Implementando ideias

Os funcionários públicos podiam levar de dois a três dias de treinamento em cada habilidade ministrada por seu Civil Service College. Mais importante ainda, o guia foi uma ferramenta de comunicação para dar às pessoas uma compreensão prática do que significa ser inovador no trabalho.

Habilidades ou comportamentos?

Embora haja tentativas da NESTA e da OPSI da OCDE de definir as habilidades de inovação, elas costumam parecer problemáticas. Uma fraqueza é a confusão entre características ou comportamentos de inovação e as habilidades necessárias para moldar esses comportamentos.

Por exemplo, o OECD OPSI sugere conceitos como insurgência, centralização do usuário, conhecimento de dados, iteração e curiosidade são habilidades de inovação.

Se a insurgência é uma habilidade de inovação, como treinamos as pessoas para serem insurgentes? Isso faz sentido intuitivamente? Eu realmente espero que ele tenha testado programas de treinamento para garantir que as pessoas entendam como a "insurgência" pode ser usada em um propósito diário. Centricidade no usuário e alfabetização em dados parecem mais um corpo de conhecimento.

Uma distinção útil é:

** Habilidades: ** Habilidades se desenvolvem ao longo do tempo com educação e treinamento, prática e pelo uso do conhecimento. Precisamos de habilidades para resolver problemas e gerenciar ideias, e novas maneiras de as pessoas trabalharem para uma colaboração eficaz.

** Atributos, características e comportamentos: ** Você pode ler as descrições do que alguns consideram as pessoas inovadoras; eles “pensam fora da caixa”. O problema é que esses descritores não são habilidades; são percepções de comportamento.

Há pouco valor em dizer que algo é uma habilidade se as pessoas não conseguem aprender como fazê-lo.

Comece reconhecendo a diferença entre habilidades e comportamentos que descrevem essas habilidades em uso. Se quisermos nos concentrar nos comportamentos, devemos entender a diversidade cognitiva. Isso ajuda as pessoas a ver seu estilo de pensamento para resolver problemas e lidar com mudanças, e como isso molda nossos comportamentos.

Uma ferramenta como o indicador Kirton Adaptation Innovation tornaria mais fácil para as pessoas verem se elas têm tendência para a curiosidade, originalidade e insurgência.

O design thinking é o atual processo de resolução de problemas. Possui estágios para idealização e julgamento de ideias. Existem tantas ferramentas para gerar ideias quantas maneiras de definir os critérios para julgar as ideias. Vejo poucas evidências de que estamos desenvolvendo essas habilidades essenciais nas pessoas.

O burburinho atual sobre inovação me levou a esta conclusão: as pessoas falam sobre inovação como se falar sobre inovação as tornasse inovadoras. Isso é tão verdadeiro quanto falar sobre aptidão física como se isso os tornasse fisicamente aptos.

(Crédito da foto: Pixabay)