_ ** Este artigo foi escrito pelo Dr. Michael Shank, diretor de comunicações da Carbon Neutral Cities Alliance e professor adjunto do Centro de Assuntos Globais da Universidade de Nova York. ** _
Em meu último artigo da Apolitical,, cobri seis [ciências] comportamentais (https: //apolitical .co / solution_article / a-Scientists-guide-to-Citiz-Engagement /) \ - princípios baseados que irão ajudá-lo a implementar políticas sustentáveis em cidades e comunidades.
Neste artigo, expandirei a lista e cobrirei mais seis dicas práticas - lidar com preconceitos, normas e nossa propensão para a procrastinação, que atrapalham as sociedades mais verdes.
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7 . Viés de primazia
Existe uma tendência para as informações que são apresentadas primeiro, em vez de informações que são menos visíveis. A consequência desse viés de primazia é que mensagens importantes se perdem porque não receberam a atenção que mereciam.
Como esse preconceito afeta a forma como enviamos mensagens ao clima e sustentabilidade, então? As políticas verdes de seu departamento, por exemplo, são apresentadas de forma altamente visível em seus sites, e você possui canais de mídia social especificamente dedicados ao clima e à sustentabilidade?
Outra pergunta que todos deveríamos fazer é se nossos líderes locais (por exemplo, prefeitos, funcionários da cidade) estão liderando com a mensagem de clima e sustentabilidade primeiro ou a estão apresentando como parte de um portfólio inteiro e colocando-a por último em uma lista?
Exercício: atento ao viés da primazia, vale a pena examinar os veículos e canais de comunicação para ver se o clima e a sustentabilidade são apresentados com destaque e, se não, isso é negociável dentro da cidade / município / organização?
Como podemos aumentar as ofertas de clima e sustentabilidade para que, de uma perspectiva de comunicação de mudança de comportamento, estejamos no topo, e não no fim, de qualquer lista?
8 . Procrastinação
Todo mundo adia algo em algum momento de seu dia, semana ou mês, e é por isso que qualquer enquadramento longínquo de “2050” para nossas iniciativas de clima e sustentabilidade é potencialmente problemático.
Mesmo 2040 e 2030 parecem distantes. As pessoas vão esperar até o último minuto para fazer o que estamos pedindo que façam. É também por isso que é problemático para nós falar sobre impactos futuros; apenas reforça a tendência de procrastinar.
Precisamos conversar sobre os impactos que estão acontecendo aqui e agora. Precisamos oferecer passos de bebê fáceis e pequenos que qualquer pessoa possa dar agora. E precisamos de objetivos e prazos climáticos de curto prazo, amigáveis ao público, para equilibrar nossa infinidade de objetivos climáticos de longo prazo.
As pessoas estão mais propensas a agir se for fácil no momento, se puderem ver a diferença imediatamente e os objetivos forem imediatamente relevantes
“As pessoas têm maior probabilidade de agir se for fácil no momento, se puderem ver a diferença imediatamente e os objetivos forem imediatamente relevantes”
Reconhecidamente, a pergunta sobre clima / sustentabilidade de curto prazo nem sempre tem os retornos mais visíveis, mas precisamos redirecionar nossas lentes de comunicação e engajamento público nas realidades de 2020 e 2025, para que a tendência das pessoas para a procrastinação seja contrariada por quase realidades e possibilidades do termo.
9 . Normas sociais
Todos nós conhecemos o poder das normas sociais de alguma coisa. Aprovação é importante. O que os outros estão fazendo é importante. Todos nós conhecemos o estudo que mostra que se seu vizinho tiver painéis solares, você terá mais chances de obter painéis solares.
E se o seu vizinho está economizando dinheiro na conta de serviços públicos, devido a algumas medidas de eficiência energética, é mais provável que você seja compelido a buscar a mesma ou melhor economia tomando medidas semelhantes.
Diante disso, como podemos usar melhor nossos veículos de comunicação para mostrar que um movimento está acontecendo e que nossos setores público e privado estão mudando o jogo e fazendo a mudança? Como estamos refletindo as ações da comunidade para que os residentes e proprietários de edifícios vejam seus colegas agindo em toda a comunidade e, assim, fiquem motivados a fazer o que os outros estão fazendo?
Isso envolve a narração de histórias e o uso de fotografia e vídeo, por isso reconhecemos que levará tempo para apresentar uma imagem de qual é a nova norma social (verde) dentro da comunidade. Mas vale a pena porque funciona.
Refletir para a comunidade as ações verdes que acontecem dentro dela não funciona apenas de uma perspectiva de normatização social, mas - especialmente no campo da ação climática e da política climática, onde as pessoas podem sentir que suas ações individuais não farão uma grande diferença - isso refletir de volta também pode elevar as pessoas emocionalmente, fornecer inspiração e esperança e neutralizar o derrotismo.
10 . Viés de status quo
As configurações padrão são poderosas. Gostamos da rotina e seguimos nossas rotinas. Da mesma forma, se um status quo já foi estabelecido, é menos provável, em geral, nos desviarmos dele. É apenas mais fácil assim. Então, como este princípio e psicologia impactam nossas comunicações de mudança de comportamento focadas no clima?
Em primeiro lugar, estamos alcançando as pessoas dentro de sua rotina, em vez de pedir que nos encontrem, o que muitas vezes está fora de sua rotina? Estamos encontrando-os com nossas mensagens e mensageiros, e indo para onde suas rotinas os levam? Se não, vamos começar a fazer isso.
Além disso, como começamos a definir as configurações padrão que são mais sustentáveis? Já sabemos o que é possível com o enquadramento opt-out ou opt-in (o primeiro produz taxas de participação significativamente mais altas do que o último), mas como podemos levar isso adiante para que o novo status quo seja cada vez mais sustentável?
11 . A heurística de disponibilidade
Nosso público pode pensar que nunca experimentou um impacto climático antes ou, se experimentou, que houve apenas alguns eventos, não muitos. Isso se deve, em parte, ao fato de que a imprensa e os legisladores não estão contextualizando eventos climáticos extremos em uma realidade de aquecimento global.
E assim a disponibilidade de nossa memória climática, e a facilidade com que as coisas vêm à mente onde os pontos climáticos estão conectados, é limitada. Isso é um problema porque, como o Ideas42 coloca, “julgamos as probabilidades com base na facilidade com que os exemplos vêm à mente”.
Como estamos comunicando e registrando os impactos do clima para que o público possa se basear nesses exemplos ao imaginar como será o futuro, porque os exemplos estão mais disponíveis para a mente?
Podemos usar nossos canais de mídia - nossos sites, nossa mídia social - para documentar os impactos climáticos para que as pessoas tenham uma avaliação mais realista da probabilidade?
Da mesma forma, como estamos apresentando soluções (de todas as maneiras possíveis e repetidamente) para que as pessoas tenham exemplos constantes e comuns do tipo de comportamento que estamos incentivando? Então, quando eles pensam em “ser ecologicamente corretos”, há muitos exemplos altamente públicos que vêm à mente, coisas que eles já viram e testemunharam antes.
Quanto mais nós, individual e organizacionalmente, mensagens isso - de modo que o público veja seus líderes se tornando verdes também, no que eles comem, dirigem, voam, usam e usam energia - mais o público tem esses exemplos disponíveis para a lembrança mental e da memória.
12 . A falácia do planejamento
Os humanos raramente respondem e alocam tempo suficiente para uma determinada tarefa.
Estudo após estudo, somos excessivamente otimistas sobre quanto tempo levará para realizar as tarefas. Isso tem enormes implicações em qualquer uma de nossas metas de sustentabilidade e cronogramas para 2030, 2040 e 2050. E é por isso que é essencial ser muito claro sobre quanto tempo essas tarefas levarão e reorientar os prazos para que seja um planejamento mais fácil de estimar período para o público (uma vez que não estamos frequentemente planejando outras tarefas em prazos de 20 ou 30 anos).
É certo que, uma vez que uma mudança de jogo em grande escala levará tempo, queremos ser claros sobre o planejamento necessário e ser positivos sobre nossa capacidade de realizar a tarefa, para que o público não fique sobrecarregado com a quantidade de tempo necessária.
“Muitos eleitores parecem pensar que o governo tem o poder de protegê-los das consequências de seus pecados. Então eles ficam com raiva e cínicos quando descobrem que não pode ”
Em comunicações de mudança de comportamento, vamos dar exemplos de requisitos de tempo semelhantes (associados a outros comportamentos em suas vidas), de modo que qualquer iniciativa verde que estamos solicitando tenha uma comparação saliente. Deixar de fazer isso pode sair pela culatra.
Como [o colunista do New York Times David Brooks colocou](https://www.nytimes.com/2011/09/16/opinion/brooks-the-planning-fallacy.html?mtrref=www.google.com&gwh=3153CD31142831CF92F37AF8923A29E4&gwt= pay & assetType = REGIWALL), as pessoas “desenvolveram uma visão absurda do poder do governo. Muitos eleitores parecem pensar que o governo tem o poder de protegê-los das consequências de seus pecados. Então eles ficam com raiva e cínicos quando descobrem que não pode ”.
Ajudar nossas comunidades a saber quanto planejamento é necessário para fazer as mudanças necessárias pode ser útil, então, no estabelecimento de expectativas. E fazer isso em incrementos mais curtos (versus prazos de 2050) pode ser útil para garantir que essas expectativas sejam realistas, que o planejamento de curto prazo seja relatado e tornado público e que todos estejam testemunhando o que está envolvido.
Próximos passos
Eu encorajo você a verificar a explicação e articulação completa do Ideas42 desses 12 princípios e psicologias (eles têm todos os links de estudo / pesquisa para mais fontes e citações). Criei um hiperlink para cada página aqui para uma recuperação rápida de cada seção.
- Sobrecarga de escolha
- Esgotamento cognitivo e fadiga de decisão
- Fatores de incômodo
- Identidade
- Atenção limitada
- Aversão à perda
- Viés de primazia
- Procrastinação
- Normas sociais
- Status quo bias
- A heurística de disponibilidade
- A falácia do planejamento
Algumas, ou todas, provavelmente serão muito familiares para você e, com sorte, um lembrete útil enquanto trabalhamos para melhorar nossas comunicações de mudança de comportamento e lançar nossos inovadores técnicos. Boa sorte no futuro!
— Dr. Michael Shank
Crédito da imagem: RawFilm no Unsplash
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