Guia passo a passo para definir, comunicar e alcançar objetivos

Como líder, você pensaria que uma parte central de sua função seria direta: certificar-se de que sua equipe sabe o que fazer e que eles podem fazer.

Mas qualquer pessoa que esteja no comando de uma equipe pode dizer que, entre esses dois pontos, existe uma enorme complexidade potencial. O que torna um objetivo justo e alcançável? Como você pode ter certeza de que você e todos em sua equipe estão na mesma página? O que sua equipe precisa - e não precisa - de você para fazer seu trabalho?

As respostas detalhadas a essas perguntas variam amplamente, dependendo da sua situação específica. Mas existem dicas e processos simples que podem ajudá-lo a resolvê-los em sua função. Aqui, com a ajuda de servidores públicos e especialistas, percorremos algumas etapas importantes do processo.

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** Como definir objetivos que funcionam **

Andrea Migone, professora da Ryerson University em Toronto e ex-diretora de pesquisa e divulgação do Instituto de Administração Pública do Canadá, disse que é importante, em primeiro lugar, que os gerentes de nível médio não aceitem seus recursos ou outras circunstâncias como imutáveis.

“Você não deve ter vergonha de tentar descobrir como \ [sua ] equipe precisa ser aumentada ou modificada para realmente atingir” as metas que você recebeu de cima, disse ele.

Os funcionários públicos não operam no vácuo: seus objetivos precisam estar de acordo com as metas gerais de sua organização.

Como tal, também é crucial, disse Migone, procurar links com outras equipes que podem compartilhar os mesmos objetivos. Idealmente, isso significaria construir equipes genuinamente interdepartamentais ou interdisciplinares. Mas, para um gerente intermediário, pode significar apenas construir redes informais entre outras equipes e entender como seus objetivos se combinam com os deles.

Ingrid Bergmann, uma coach que trabalha com líderes seniores e emergentes no serviço público canadense, chama isso de “consciência situacional”.

Ela recomenda começar perto, dentro do seu escritório, e verificar se você está regularmente verificando com diferentes colegas para entender no que eles estão trabalhando. Você pode então procurar avançar gradualmente para descobrir quem são seus colegas em outros ministérios, antes de ir para mais longe - por exemplo, alguém em um governo regional pode procurar outra província.

** Como comunicar esses objetivos de maneira eficaz para sua equipe **

“A coisa mais importante que você pode fazer é parar de dar ordens à sua equipe e, em vez disso, dar-lhes intenções”, disse Migone.

Os membros de sua equipe, disse Migone, terão especializações e, muitas vezes, saberão mais sobre os detalhes do que você mesmo. Isso significa definir intenções claras e, em seguida, deixá-los descobrir os detalhes de acordo com seu conhecimento particular.

Parte disso, ele acrescentou, é negociar com seus superiores para garantir que sua equipe tenha a disseminação adequada de conhecimento especializado para a tarefa em questão. “Se eu precisar fazer uma mudança legislativa, e você não me der nenhum advogado, isso vai ser um problema, certo?”

Bergmann concordou com isso. Ela disse que um conselho bem versado repetido a ela por servidores públicos seniores é o seguinte: "Eu digo às pessoas aproximadamente o que quero que seja feito, a hora que quero que seja feito e então eu os libero e peço verificações regulares- ins para manter o projeto no caminho certo à medida que as coisas evoluem. ”

Um prazo é importante para definir o escopo da tarefa e os gerentes precisam obter a intenção geral. Mas os detalhes muitas vezes podem ser deixados para eles. Para Bergmann, isso está ligado à importância de delegar tarefas, mesmo quando você tiver experiência nelas.

“Se você se tornar uma pessoa-chave” na realização de uma tarefa específica, ela disse, “nenhum de seus funcionários será capaz de viver sem você.

** Capacitando sua equipe para atingir os objetivos **

Para Migone, em um ambiente de serviço público onde os níveis de responsabilidade podem ser assustadores e levar à aversão ao risco, um papel importante para um líder de equipe é assumir a responsabilidade e dar cobertura à equipe - enquanto celebra seus sucessos.

“Uma característica importante dos líderes de sucesso é que eles não se importam com o pó de fada”, disse ele, “você leva a bala pela sua equipe”.

Enquanto isso, disse ele, um líder tem um papel de “contador de histórias”. Você pode manter o time olhando “para cima e para baixo”, além de sua visão tática do dia a dia, e “mantê-los animados”.

Enquanto isso, para Bergmann, treinar e orientar sua equipe - seja você mesmo fazendo isso ou trazendo ajuda externa - é crucial. E para fazer isso bem, você precisa estabelecer-se com um coach e outros relacionamentos de apoio.

Ela recomenda estabelecer para você mesmo uma relação de coaching - alguém que pode fazer as perguntas certas para ajudá-lo a lidar com uma situação - e um mentor, que pode fornecer algumas das respostas certas de sua própria experiência.

Enquanto isso, você precisa encontrar uma pessoa ou pessoas que possam servir como seu confidente e alguém que possa servir como opositor - que “chute o pneu” com suas idéias.

Tendo estabelecido essas relações para você mesmo, você pode ajudar a estabelecê-las para cada membro de sua equipe.

** Principais conclusões: **

• Ao definir objetivos para sua equipe, sempre considere como eles se conectam com metas organizacionais mais amplas
• A fim de comunicar esses objetivos, dê à sua equipe "intenções" em vez de ordens - confie nela para descobrir os detalhes de como alcançar o objetivo por conta própria
• Treinar e orientar sua equipe é a chave para extrair o melhor deles, quer você faça isso sozinho ou procure ajuda externa
• Os líderes devem usar sua função de "narradores" para manter as equipes animadas e incentivá-las a olhar além do dia a dia

(Crédito da imagem: Unsplash)