Os funcionários públicos precisam de uma mentalidade e cultura empreendedoras

**** Este artigo foi escrito por David Kirby, Professor de Empreendedorismo da Universidade de Durham. Ele detém o Prêmio da Rainha para Promoção Empresarial e é Membro do Conselho do Conselho de Credenciamento para Universidades Empreendedoras e Envolvidas. ****

Acredito que todos somos empreendedores desde o nascimento, mas esse empreendimento é gradualmente eliminado da maioria de nós: por nossas famílias, sociedade, religião, sistema educacional e, eventualmente, nossos empregadores. Aprendemos que, para ter sucesso e ser recompensados, precisamos nos conformar, ser dependentes e obedientes. Aprendemos a não questionar e desafiar as coisas e a não cometer erros.

Como educador de empreendedorismo, ajudo as pessoas a redescobrir o empreendedorismo. É meu trabalho criar um ambiente onde eles se sintam confortáveis questionando, desafiando, tentando coisas novas, cometendo erros e, mais importante, [aprendendo com eles](https://apolitical.co/en/solution_article/why-public-servants -deve-aprender a falhar).

Como empregador, tenho que fazer a mesma coisa. Em 9 de setembro de 1996, estava diante de minha nova equipe de 200 pessoas e disse-lhes que queria que cometessem erros. Eu então perguntei por que eu disse isso. Ninguém respondeu, possivelmente por causa de uma cultura do medo que posteriormente identifiquei na organização.

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Então expliquei o porquê. A maioria das organizações comete erros e, se não cometêssemos nenhum, duas coisas poderiam estar acontecendo. Podemos não estar reconhecendo-os (e corrigindo-os). Ou podemos ficar dentro de nossa zona de conforto e não inovar, fazendo apenas o que sabíamos que poderíamos fazer com sucesso. Nenhuma das situações era aceitável. Eu queria que minha equipe fosse empreendedora - inovasse, encontrasse novas maneiras de criar valor para os outros.

Margherita Bacigalupo, oficial científica do Centro Comum de Pesquisa da Comissão Europeia, escreve em um artigo apolítico que os funcionários públicos também devem “buscar novas formas de criar valor para os outros”. Eu concordo totalmente. Na verdade, esse é todo o propósito da educação para o empreendedorismo - desenvolver jovens que procuram maneiras novas e criativas de resolver problemas e identificar novas oportunidades. Dessa forma, eles inovam e ajudam a trazer mudanças, algo de que precisamos em uma era de incertezas sem precedentes. O orador público americano e autor Tom Peters o descreve como um mundo “virado de cabeça para baixo” onde “a previsibilidade está uma coisa do passado".

Bacigalupo também observa que “como funcionários públicos, fazemos o que nos mandam e fazemos exatamente da forma que nos mandam fazer”. Para que os funcionários públicos operem com eficácia, isso tem que mudar. Mas, para que isso aconteça, o ambiente de trabalho também precisa mudar, assim como a forma como as pessoas são gerenciadas.

Em um relatório para a Comissão Europeia, Martin Lackéus, Mats Lundqvist, Karen Williams Middleton reconhecem que "os funcionários são mais empreendedores quando é um imperativo culturalmente fundamentado em uma organização ".

Eles então se baseiam na ideia de intraempreendedorismo - comportar-se como um empreendedor enquanto trabalha em uma grande organização - para considerar como isso pode ser feito. Na prática, isso pode incluir o desenvolvimento de equipes multifuncionais, recompensando a inovação e reconhecendo que nem todas as inovações funcionarão, entre outras coisas.

** Em uma era de considerável turbulência e incerteza, precisamos de funcionários públicos e de um serviço público que possa facilitar e capacitar. **

Então, quais são as implicações para a gestão? O relatório da Comissão Europeia aponta para três etapas. Sensibilizar: desmascarar mitos sobre as formas empreendedoras de trabalhar, esclarecer o que a organização pretende fazer e dar formação. Oferecer apoio, valorizando e capacitando colaboradores empreendedores. E, por fim, pedir explicitamente um comportamento empreendedor. Isso pode incluir fazer os funcionários se sentirem responsáveis pela empresa, organizando-os, medindo resultados e oferecendo recompensas.

Tudo isso é muito necessário, mas creio que haja mais um passo importante. Como argumentei em meu livro, os gerentes devem modelar o comportamento que desejam que seus funcionários apresentem. Eles devem liderar pelo exemplo.

Embora devam exibir criatividade, não devem monopolizar a geração de ideias. Eles devem receber ideias de todos na organização independentemente do status, grau ou função. Não deve haver comportamento territorial - as frases “este não é o seu trabalho” ou “você não está aqui para ter ideias” não têm lugar em uma organização empresarial. E todas as idéias devem ser levadas a sério e investigadas, não descartadas superficialmente.

Finalmente, não tire as ideias da pessoa que as apresentou e as implemente separadamente, pelo menos não sem seu acordo voluntário. Você precisa aproveitar ao máximo o compromisso de um colega empreendedor com o projeto. Ninguém vai querer ver a ideia funcionar mais. Portanto, "o fazedor decide".

Uma abordagem estratégica de cima para baixo para a mudança organizacional tende a ser mais rápida e fácil: mas uma abordagem de baixo para cima é definitivamente possível. Sem o apoio da alta administração, no entanto, isso pode ser difícil. Como conselheiro italiano dos príncipes, Niccolò Machiavelli, reconheceu há centenas de anos, iniciar a mudança é difícil, imprevisível e até “perigoso”. Então, o que acontece quando você dá a iniciativa à sua equipe? É verdade que empreendedores e intraempreendedores são extremamente difíceis de gerenciar e controlar. Isso porque, como escreve o professor de administração dos EUA W. Jack Duncan, “Eles interrompem a ordem estabelecida fazendo perguntas e experimentando novas maneiras de fazer as coisas quando procedimentos bem estabelecidos estão disponíveis para fornecer orientação ".

Vale a pena o risco. Em uma era de considerável turbulência e incerteza, precisamos de funcionários públicos e de um serviço público que possa facilitar e habilitar. É assim que eles podem apoiar os governos e fornecer os melhores serviços possíveis ao público. Isso requer uma mentalidade e uma cultura empreendedoras, que muitas vezes parecem faltar no setor público. ** - ** David Kirby ****

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(Crédito da foto: Pexels)