** Este artigo foi escrito por Mari-Liis Sööt, Chefe da Divisão de Análise, Ministério da Justiça **

Você já esteve em uma situação em que sabe que está fazendo o melhor e a coisa mais necessária em sua área e, no entanto, tudo o que enfrenta são barreiras de pensamento e resistência implacável?

Pode haver uma pequena chance de que outras pessoas estejam certas e de que sua ideia não esteja madura - deve haver um sorriso aqui. Pessoas que tentam mudar rotinas arraigadas, cultura organizacional ou mentalidades institucionais muitas vezes acabam em situações assim. Resistências e barreiras de pensamento acontecem quando as ideologias se chocam.

Da mesma forma, os sistemas tendem a proteger o status quo, tornando difícil o surgimento de novos pensamentos. As barreiras invisíveis de pensamentos e mentalidade profundamente enraizada são freqüentemente as mais densas e complicadas. Isso provavelmente não é novo para ninguém, mas todos nós temos nossas próprias experiências e lições aprendidas. Abaixo você terá o meu.

Descreverei resumidamente minhas três experiências com barreiras de pensamento e resistência, e direi o que elas têm em comum.

Combatendo o efeito NIMBY

Trabalho no Ministério da Justiça da Estônia, no Departamento de Política Criminal. Um dos nossos objetivos é reduzir reincidência dos infratores, apoiando aqueles que são libertados da prisão e oferecendo-lhes alojamento.

Há alguns anos, tentamos abrir um centro de alojamento e apoio para ex-prisioneiros em uma cidade da Estônia, mas não pudemos por causa do efeito "Não estou no meu quintal", ou simplesmente NIMBY - em um piscar de olhos, os moradores coletaram cerca de 1000 assinaturas para bloquear a abertura do centro. A ideia de trazer de 5 a 6 ex-presidiários para o município levantou preocupações sobre a segurança.

A resistência organizada aconteceu principalmente, não porque teríamos quebrado as rotinas existentes, mas por causa da mentalidade nova e incomum de ressocializar os infratores, que vai de encontro ao paradigma popular de punição e isolamento para com os infratores. As barreiras de pensamento foram exacerbadas devido às eleições locais que se aproximam e alguns políticos locais viram isso como uma chance de obter apoio popular.

Perdemos o apoio do governo local, que estava preocupado com as próximas eleições. Não podíamos conduzir as discussões para um caminho racional, toda a situação estava carregada de emoção e não tínhamos chance de chegar a um consenso.

Você não pode mudar a cultura como um estranho

Durante anos, fui o criador de estratégias para a política [anticorrupção] da Estônia (https://apolitical.co/en/solution_article/how-to-fight-corruption-one-text-message-at-a-time). Embora a Estônia tenha pouca corrupção em comparação com a maioria dos países do mundo - ela ocupa o 18º lugar no índice Transparency International CPI, há áreas em que a transparência pode ser melhorada, um deles sendo saúde. A propensão à corrupção nesta área não é um desafio exclusivo da Estônia.

Em minha função, tenho insistido para que os responsáveis pelo setor aumentem a transparência para prevenir a corrupção. Houve um grande progresso nas atitudes em geral em relação à transparência em comparação com 10-15 anos atrás, e só agora posso ver que as organizações começaram a internalizar a necessidade de mais transparência. Apesar disso, ainda não fomos capazes de mudar o modus operandi nos cuidados de saúde. Na verdade, enfrentamos indiferença e resistência ativa à mudança.

** Uma coisa comum que une todos esses três exemplos é que eu os vejo como falhas **

Porque? Principalmente por causa de rotinas arraigadas e culturas organizacionais. Também percebo agora que queríamos alcançar resultados muito rápido, sem levar em consideração as especificidades do setor. Não podemos mudar a cultura em poucos anos, leva pelo menos 15 anos, provavelmente mais no setor de saúde.

Muitas pessoas no setor de saúde sentem que os esforços anticorrupção foram introduzidos por atores externos, e os atores do setor não definiram explicitamente a transparência como uma meta que desejam alcançar. A internalização de metas relacionadas à transparência não acontecerá da noite para o dia e há uma série de gatilhos que devem estar envolvidos, incluindo representantes importantes no setor, sejam eles médicos ou empresas de saúde. Não fomos capazes de envolvê-los porque não fomos capazes de encontrar uma linguagem comum e especificar um objetivo comum.

O diabo está nos detalhes

Há alguns anos, fui o principal organizador do evento TEDx TallinnPrison, em que nossa intenção era trazer um pouco de ar fresco para a prisão fechada e mostrar ao mundo exterior como é uma prisão.

Ficamos entusiasmados com nossas ideias, incluindo trazer prisioneiros ao palco para apresentar suas palestras TEDx junto com muitos oradores proeminentes do mundo exterior. O que a administração da prisão não gostou foi que os rostos dos prisioneiros pudessem ser vistos e reconhecidos durante a transmissão pela web.

** Se você pode evitar as armadilhas em que caí, talvez não tenham sido realmente falhas, mas apenas uma forma indireta de ajudar os outros a alcançar seus objetivos **

Pode parecer uma coisa pequena, mas para nós, tratava-se de uma questão de igualdade de tratamento, de mostrar uma imagem adequada e humana dos presos, o que os ajudasse na sua posterior ressocialização. Para a administração da prisão, não mostrar os rostos dos prisioneiros era fundamental para protegê-los - e se eles mais tarde se arrependessem de ter mostrado seus rostos? Assim, chegamos a um acordo: os rostos dos prisioneiros foram rasterizados (ou seja, pixelizados). Eles podiam, no entanto, usar suas próprias roupas, não uniformes de prisão.

Não alcançamos um terreno comum por causa de ideologias diferentes, por causa de como percebemos os condenados e em parte porque a equipe do TEDxTallinnPrison desafiou as regras existentes do sistema prisional. Não previmos que certos detalhes podem ser extremamente importantes em certas circunstâncias e não nos ouvimos profundamente.

Falhamos, mas também aprendemos com isso

Uma coisa comum que une todos esses três exemplos é que eu os vejo como fracassos.

Não alcancei os objetivos que estabeleci. (Embora eu esteja feliz que essas não sejam as únicas experiências que tive até agora, e que também haja exemplos diferentes.). Eu não estaria falando sobre essas falhas se elas acabassem dominando meu caminho.

Mas acho importante falar sobre as falhas, porque elas nos fornecem as melhores lições. Isso é o que aprendi com os três projetos acima:

  • Discussões ideológicas muitas vezes levam a um beco sem saída: não devemos entrar nas discussões a partir de nossas crenças firmes e visão de mundo

  • Para chegar a um acordo, primeiro precisamos nos concentrar em objetivos comuns, não tanto em como abordá-los

  • Mudar leva tempo e requer muita comunicação. As barreiras do pensamento podem ser superadas com persistência, humildade, paciência e boa comunicação, onde ouvir outras pessoas é mais importante do que disparar seus próprios argumentos. E é claro que você precisa ter vontade de ambos os lados. Superar as barreiras dos pensamentos não é fácil e às vezes (mas nem sempre) você falha.

Espero que este artigo o incentive a falar mais abertamente sobre os momentos em que você falhou, para que possamos aprender uns com os outros. Se você puder evitar as armadilhas em que caí, talvez não tenham sido realmente fracassos, mas apenas uma forma indireta de ajudar os outros a alcançar seus objetivos - pelo menos gosto de pensar assim. - Mari-Liis Sööt

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(Crédito da imagem: Unsplash)