Este artigo de opinião foi escrito por Joseph Maltby, especialista em gestão de mudanças no governo federal dos EUA e diretor de divulgação da Young Government Leaders. Ele também aparece em nosso feed de notícias de inovação do governo .

A questão de como causar impacto - e saber que você está fazendo isso - é algo que acredito que todos os servidores públicos lutam ao longo de suas carreiras. As pessoas que fazem o bem a longo prazo são aquelas que se sentem confortáveis com essa luta e reconhecem que ela nunca terminará verdadeiramente, enquanto você se preocupar em fazer a diferença.

Mas é uma questão particularmente urgente para funcionários novos ou jovens, que são forçados pela primeira vez a navegar no sistema burocrático que é o governo.

** O que é impacto? **

As pessoas novas têm muitas ideias diferentes sobre o que precisam de suas carreiras. A primeira coisa a fazer é perguntar a si mesmo: o que realmente significa para mim causar um impacto? Ter uma ideia concreta sobre o que você está tentando realizar e com o que não se importa pode ajudar a evitar a frustração que é inevitável ao trabalhar em uma burocracia.

Em conversas com muitos jovens servidores públicos, descobri que “impacto” significa uma de três coisas para eles.

Para alguns, significa fazer mais trabalho de nível sênior com menos supervisão e maior independência. Para outros, são coisas tangíveis, como conseguir uma promoção real, um cargo melhor ou um aumento. E para outros, é se eles estão trabalhando em questões que envolvem pessoas reais. Muitas vezes, o governo pode ser muito abstrato e as pessoas podem sentir que não estão realizando nada no mundo real porque estão puxando uma alavanca que puxa outra alavanca que faz algo no final da linha.

** Aprenda a disciplina da mudança **

Eu também aconselharia jovens servidores públicos a aprender um pouco sobre a disciplina de gerenciamento de mudança; o estudo de como fazer com que outras pessoas ao seu redor aceitem a mudança. Faz sentido não reinventar a roda e não tentar encontrar soluções para os problemas humanos eternos por conta própria. Você sempre precisará da ajuda de outras pessoas, e obter o apoio de colegas para suas ideias será fundamental desde o primeiro dia.

"Obter o apoio dos colegas para as suas ideias será fundamental desde o primeiro dia"

Seu maior obstáculo quando você quer mudar algo muitas vezes não é a dificuldade de fazer isso ou os recursos envolvidos, mas as crenças e atitudes das pessoas que precisam mudar. Seu campo de batalha são os corações e mentes de outros funcionários do governo, clientes e do público em geral.

Uma ideia nova é que, no local de trabalho moderno, todos são trabalhadores do conhecimento e responsáveis por alguma coisa. Existem poucos lugares, especialmente no governo, onde as pessoas simplesmente movem as coisas de A para B - há uma chance para que todos liderem a mudança, mesmo que não estejam "no comando".

Há alguns livros curtos e bons que recomendo como ponto de partida. O primeiro é chamado Leading Change por John Kotter; a segunda é Transitions de William Bridges. Mesmo que você economize dois ou três anos de tentativa e erro, isso pode fazer a diferença entre permanecer um funcionário público e desistir.

"Se você ouvir, as pessoas vão lhe dizer do que têm medo"

No entanto, embora seja importante conhecer uma estrutura básica, não há uma maneira de realizar as coisas dentro do serviço público. Eu trabalhei com várias organizações do setor público com diferentes missões e culturas, e ferramentas que funcionam em um lugar às vezes não funcionam em outro lugar.

** Aprenda o idioma e pratique a paciência **

As pessoas que ficam mais frustradas são aquelas que, por assim dizer, vêm para um país estrangeiro e não podem, ou não podem aprender o idioma. Ser adaptável e estar disposto a tentar descartar novas ideias - e falhar - faz a diferença entre aqueles que têm sucesso e aqueles que não têm.

Ser adaptável também significa ouvir com atenção quando as pessoas discordarem de suas idéias de mudança. Se você ouvir, as pessoas vão lhe dizer do que têm medo, do que não gostam e o que querem, mesmo que não explicitamente. Você pode usar essas informações para tornar seu caso mais forte.

Finalmente, qualquer servidor público, mas especialmente aqueles que são novos e estão ansiosos para fazer a diferença, devem se lembrar do valor da paciência. Há uma breve palestra de Simon Sinek que descreve por que alguns jovens não têm paciência. Em parte, é a consequência de crescer em tempos de enormes mudanças, o que leva a uma maior tolerância para quanta incerteza você pode lidar de uma só vez.

"Qualquer servidor público deve lembrar o valor da paciência"

Também é parcialmente tecnologia. Estudos também mostraram que a gratificação instantânea dos smartphones e da internet está mudando o nível de paciência de todos, não importa a idade deles. E os jovens sempre foram impacientes. Faz parte do nosso charme.

Mas a paciência é crítica. As organizações do setor público recuam fortemente na mudança. Pessoas que não são resilientes ficam frustradas e partem cedo demais para fazer a diferença que realmente desejam. Você não quer que isso aconteça com você e sair sabendo que houve uma diferença que você não fez.

Você quer olhar para trás em sua carreira no serviço público, não importa quão longa seja, e saber que o mundo é um lugar melhor por sua causa. Isso é o que todos nós queremos. Espero que isso ajude você a chegar lá. - Joseph Maltby

(Crédito da imagem: Pexels)