_ ** Este artigo foi escrito por Jeremy Dean, fundador, cavaleiros e elefantes. ** _

"Empatia. Conexões. Confiar. Vulnerabilidade. Esses são conceitos vagos que não se encaixam na realidade de um modelo operacional de serviço público. ”

Recentemente, ouvi um respeitado servidor público e líder sênior de uma agência governamental dizer isso em uma reunião. Embora eu simpatize, eu discordo. É verdade que muitas organizações - infelizmente - não parecem se importar como seu pessoal está, ou deveria estar, no trabalho. Isso também se aplica às organizações do setor público, que em muitos países estão enfrentando novos desafios, embora tenham que fazer mais com menos.

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Em tempos de mudanças voláteis, as conversas com F - onde falamos sobre como realmente nos sentimos - podem ser transformadoras. Mas os sentimentos podem ser jogados na cesta "muito difícil" em tempos de mudança. Muitas vezes existe a sensação de que ser um líder de ‘foco suave’ significa que você terá dificuldade em ser levado a sério. Mas seu local de trabalho tem uma cultura emocional, quer você queira ou não, e isso é importante.

Uma pesquisa convincente publicada na Harvard Business Review mostra o impacto que as emoções têm sobre como as pessoas realizam tarefas, quão engajadas e criativas são, como comprometidos, e como eles tomam decisões. Quando os líderes ignoram ou deixam de entender as emoções, eles estão encobrindo um componente vital do que faz as organizações funcionarem. Pessoas e resultados sofrem.

Freqüentemente, há algum elogio da boca para fora para valores compartilhados e comportamentos definidos. Mas esses conjuntos de regras de cima para baixo podem gerar cinismo. Enquanto governos tentam afetar a mudança de cima, e reconsiderar seus modelos operacionais macro em uma transformação global ambiente, há poder em outra abordagem: encontrar rotas simples e humanas para melhores conexões emocionais no trabalho.

Vamos ter uma conversa genuína sobre os sentimentos no trabalho. Usando um jogo de cartas.

Uma ferramenta simples para conversas estruturadas

O Emotional Culture Deck (ECD) é uma ferramenta gratuita e lindamente simples baseada em cartão para conversas cara a cara (ou zoom a zoom) estruturadas. Ele foi desenvolvido por mim, Jeremy Dean, fundador da Rides & Elephants na Nova Zelândia, e fornece etapas claras e vocabulário compartilhado enquanto celebra que as pessoas não são robôs algorítmicos.

As questões centrais que coloca são "como nos sentimos e como queremos sentir?", Mas pode ser adaptado a muitos contextos diferentes.

** As pessoas querem falar sobre a 'palavra com F', especialmente no trabalho, mas não sabem como. **

O baralho de cultura emocional foi projetado para responder aos grandes problemas da cultura sistêmica do local de trabalho, começando pequenas conversas significativas _ agora._ Se você quiser uma introdução rápida, há um explicador de um minuto [aqui](https://www.youtube. com / watch? v = WZ2BgzccBl4). E se você quiser apenas mergulhar de cabeça, você pode baixar o deck aqui.

Usamos o Emotional Culture Deck para ajudar a desencadear mudanças positivas nas organizações do setor público no Reino Unido, EUA, Austrália, Itália, Cingapura e Nova Zelândia. No ambiente atual, o ECD é especialmente útil para workshops remotos e check-ins de equipe, e nós desenvolvemos [um conjunto de ferramentas gratuitas complementares](https://www.ridersandelephants.com/the-emotional-culture-deck- oficina de equipes remotas) para apoiar isso.

Como funciona

Em sua essência, o Baralho de Cultura Emocional é um conjunto de cartas que representam uma ampla gama de sentimentos, como “apreciado”, “preso”, “ansioso”, “orgulhoso” e assim por diante. Projetado para duas conversas centrais, cada uma guiada por cartões de instrução, para líderes e funcionários.

Como você verá no vídeo abaixo, cada um usa seu próprio pacote para distribuir as cartas e começar a classificar suas prioridades emocionais - o que eles querem sentir e não sentir. Mais adiante no processo, a conversa muda para os gatilhos para esses sentimentos, como eles podem ser apoiados ou administrados e, em última análise, as chaves para a ação para moldar uma cultura emocional compartilhada mais forte.

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Como configurar e usar o baralho de cultura emocional

Não é incomum que os líderes expressem seu nervosismo e desconforto em promover essas conversas em suas equipes. Muitas vezes há um medo subjacente sobre o que pode ou não acontecer como resultado de falar sobre emoções e sentimentos no [local de trabalho](https://apolitical.co/en/solution_article/how-the-pandemic-will-shape -the-local de trabalho-tendências-de-2021).

** Todas as organizações que visam fazer uma diferença real para os seres humanos devem investir e pensar profundamente sobre sua cultura emocional. **

Antes de uma série de workshops do setor público que facilitamos recentemente, o líder da equipe disse: "Meu maior medo é que as pessoas não se envolvam no exercício. Falar sobre sentimentos não agrada muito a minha gente e isso vai forçá-los a fazer isso. ”

Mas o medo e o nervosismo desse líder desapareceram rapidamente. De repente, eles experimentaram a natureza lúdica da atividade e viram sua equipe se abrir de uma forma que não tinha acontecido antes. Esse tipo de experiência, acontecendo uma e outra vez, reforçou meu maior insight nos últimos cinco anos. As pessoas querem falar sobre a 'palavra com F', especialmente no trabalho, mas não sabem como. Eles não têm os rótulos e nunca receberam permissão. Mas ferramentas como The Emotional Culture Deck finalmente dão permissão às pessoas (e aos líderes).

O baralho de cultura emocional

Os funcionários públicos estão fazendo as perguntas certas sobre a cultura de seu local de trabalho? Há uma tendência de permitir que o pensamento sistêmico e as prioridades de cima para baixo ofusquem os benefícios reais de simplesmente fomentar a empatia e a consciência emocional entre os colegas?

Em seu livro de 2017, ‘Reinventing Scale-Ups’, Bren Lowe, Susan Basterfield e Travis Marsh escreveram:

_ “As melhores culturas são co-criadas e posteriormente mantidas saudáveis quando a equipe decide de forma proativa como trabalhará em conjunto. Este processo inocula contra comportamentos não saudáveis ”._

Todas as organizações que visam fazer uma diferença real para os seres humanos devem investir e pensar profundamente sobre sua cultura emocional. Isso é especialmente verdadeiro para as organizações que permitem que nações e comunidades passem por tempos extraordinários. Mudanças duradouras podem começar com conversas importantes, em qualquer nível. — Jeremy Dean

Para mais informações sobre o Emotional Culture Deck, incluindo ferramentas gratuitas para download, masterclasses online e como solicitar pacotes físicos, visite o site aqui .

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(Crédito da imagem: Unsplash)