Tornar o recrutamento no governo mais neuroinclusivo

Este artigo foi escrito por David Hopkins, analista sênior de desempenho digital do governo do Reino Unido.

Fonte: Doyle, N. (2020). Neurodiversidade no trabalho: um modelo biopsicossocial e o impacto em adultos trabalhadores. British Medical Bulletin, 135(1), 108-125.

Este artigo é sobre um projeto de orientação interativa sobre neurodiversidade, que visa tornar o recrutamento mais equitativo para pessoas neurodivergentes.

Fizemos algumas pesquisas e são citações como essas que enfatizam o quanto isso é necessário:

“Vamos pensar no processo de candidatura da pessoa com deficiência em vez de facilitar para aqueles que estão anunciando a vaga ou os empregos.” – Participante da pesquisa disléxica

Três quartos dos participantes da nossa pesquisa precisam de suporte para concluir as inscrições.

O maravilhoso mundo da neurodiversidade

Em todas as condições neurodivergentes, há muitas forças inerentes que as pessoas podem trazer para as profissões digitais . Por exemplo, pessoas disléxicas (estimadas em mais de 10% da população) tendem a ter maior reconhecimento de padrões e uma maior capacidade de ver como as coisas se conectam. E pessoas autistas (mais de 2% dos indivíduos) podem exibir uma gama de forças, incluindo uma capacidade de resolução alternativa de problemas, a capacidade de formar sistemas complexos e identificar similaridades entre várias coisas.

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E ainda assim essas condições, e outras como dispraxia, TDAH e Tourettes, são muito frequentemente faladas apenas negativamente, como problemas para ou — pior — com as pessoas. Vamos seguir o modelo social — que as pessoas são incapacitadas por barreiras organizacionais, sociais e ambientais, não por sua deficiência ou diferença.

“Há uma fórmula para preencher as inscrições, mas o método, a linguagem e assim por diante, não vêm naturalmente para mim. Eu levo as coisas muito literalmente, então, por exemplo, nas perguntas da entrevista, tendo a dar respostas curtas e concisas e sou marcado para baixo.” – Participante da pesquisa sobre disléxico e TDAH

Mais de 9 em cada 10 participantes da pesquisa se sentem ansiosos, confusos ou sobrecarregados ao preencher partes escritas das inscrições.

Então qual é o problema?

Muitas organizações governamentais se inscreveram para serem campeãs da inclusão e acessibilidade, e estão interessadas em empregar pessoas neurodivergentes para aproveitar ao máximo os pontos fortes neurodivergentes inerentes. No entanto, há poucas ferramentas robustas para ajudar colegas, gerentes ou detentores de cargos a entender o que isso significa.

Os benefícios para organizações que tornam a neurodiversidade parte integrante de suas políticas de inclusão incluem a construção de equipes mais fortes e o aumento da criatividade e inovação dentro dessas equipes.

Mesmo entre a comunidade neurodivergente, às vezes há uma falta de conhecimento de ajustes razoáveis ou outros elementos que atendem às necessidades de acessibilidade e podem tornar qualquer parte da vida profissional, incluindo o processo de entrevista, mais equitativa. Também pode haver medo ou relutância em fazer essas solicitações.

Se não investirmos em inclusão, perderemos os retornos potenciais. Ao tornar isso uma ação prioritária dentro de nossas equipes digitais, usando nossos colegas internos de pesquisa e design, podemos identificar etapas, que podem ser relativamente pequenas, para informar melhor uma mudança substancial e sistêmica. E teremos uma força de trabalho que realmente representa nossos cidadãos.

“O processo é muito difícil. Eu mal entendo as descrições de trabalho. As competências são muito difíceis para algumas pessoas ND (neurodivergentes). Eu luto para escrever ou falar sobre mim mesmo e ver o que eu faço como 'meu trabalho' e não algo que pode ser dividido em partes.” – Participante de pesquisa autista, discalculic e dispraxic

Pouco mais da metade dos participantes da nossa pesquisa sabia que poderia pedir ajustes, mas apenas um quarto deles sempre o fez.

O que estamos fazendo sobre isso?

Embarcamos em um piloto emocionante para criar orientação interativa que informa os usuários sobre ajustes razoáveis para pessoas neurodivergentes, inicialmente focados em fornecer isso durante o processo de recrutamento. Estamos ajudando as pessoas a se encontrarem no meio.

Estamos compilando condições e características neurodivergentes — pontos fortes e dificuldades — conectando estas últimas com ajustes potenciais. Diagnósticos podem ajudar, mas não devem ser necessários para atingir este objetivo. É mais sobre construir uma compreensão das necessidades onde as pessoas têm uma neurodiferença e então adaptar as condições de trabalho para explorar os pontos fortes das pessoas e aproveitar seus talentos.

Somos uma equipe intergovernamental, incluindo colegas de áreas digital, RH, acessibilidade, inclusão e finanças.

Estamos seguindo os princípios de design centrados no usuário do GOV.UK, fornecendo às pessoas as informações de que elas precisam passo a passo, garantindo que sejam sensíveis ao contexto e evitando sobrecarga.

Quem se beneficiará?

Identificamos os usuários iniciais desta orientação como candidatos, titulares de vagas e entrevistadores. Os usuários serão sinalizados para suporte posterior, e as informações compartilhadas por meio dela facilitarão os ajustes apropriados. Isso ajudará os titulares de vagas a fazer as escolhas certas no suporte a candidatos neurodivergentes e a criar conscientização sobre boas práticas.

Os benefícios para organizações que tornam a neurodiversidade integral às suas políticas de inclusão incluem a construção de equipes mais fortes e o aumento da criatividade e inovação dentro dessas equipes. Estudos também sustentam que indivíduos neurodivergentes são leais e tendem a ter um desempenho de acordo com padrões excepcionais quando têm um ambiente inclusivo e acolhedor.

Ao desenvolver e testar a ferramenta e a orientação, percebemos que essa abordagem já ajuda mais do que neurominorias. O conceito original evoluiu e, usando o mesmo princípio com uma redação ligeiramente alterada, a orientação direta agora pode ajudar pessoas com todos os tipos de deficiências e condições.

Próximos passos

Estamos satisfeitos que o HMRC tenha se comprometido a pilotar a ferramenta — começando em uma parte da organização e então buscando escalar para toda ela. Isso nos permitirá iterar ainda mais como ela funciona, atender melhor às necessidades do usuário e demonstrar como ela pode agregar valor. A equipe envolvida também está buscando fornecer suporte adicional em torno da educação de colegas e gerentes que usarão a ferramenta.

Como um grupo de voluntários neurodivergentes que se uniu e criou esta ferramenta, estamos ansiosos para oferecer nossa ajuda, compartilhar ideias que temos e ajudar a moldá-las.

A ferramenta só pode ir até certo ponto para abordar a disparidade na experiência das pessoas com o processo de recrutamento . Para resolver todo o problema, precisamos olhar mais amplamente para como os recursos existentes podem ser usados ou adaptados, como Civil Service Learning, pacotes de treinamento e aprendizagem direcionada. Há também a necessidade de desafiar as atitudes das pessoas, inclusive por meio de vídeos personalizados compartilhando experiências vividas, nos quais nossos colegas do governo escocês estão trabalhando.

Após o piloto do HMRC, esperamos trazer outras organizações governamentais a bordo para testá-lo, por isso estamos confiantes de que ele é apropriado e tem um padrão necessário para o uso pretendido.

Fases futuras

Há uma sobreposição tão grande entre traços neurodivergentes e outras condições que ajudar as pessoas a identificar ajustes com base em suas necessidades de suporte será benéfico para muitos. É também um modelo que poderia ser aplicado de forma mais ampla em fases posteriores:

• Expandindo as necessidades de suporte cobertas para incluir uma gama mais ampla de deficiências e condições de longo prazo.
• Ele pode ser usado na triagem de integração de funcionários, para garantir que as características identificadas sejam levadas adiante em ajustes no local de trabalho e em formas adaptadas de trabalhar.
• Ele pode gerar entendimento para uma base de usuários mais ampla sobre o que é neurodivergência — tanto como uma vantagem competitiva quanto como uma forma de adotar abordagens mais neuroinclusivas.

Abaixo está uma seleção de capturas de tela da ferramenta mostrando como um usuário flui ao fazer uma solicitação, e as opções que ele seleciona, que são então refletidas de volta para ele em uma tela de "verifique suas respostas". Observe que o conteúdo e o design estão sujeitos a alterações à medida que continuamos a iterar, testar e melhorar.

Terminou de ler? Não deixe de compartilhar suas próprias ideias sobre a nova ferramenta interativa para candidatos neurodivergentes deixando um comentário abaixo ⬇️

(Crédito da imagem: Unsplash)